なにをやっているのか
とても便利なチャットサービスを、企業のWEBサイトやアプリの中で使えるようにしています。企業は人工知能による自動会話でもオペレータによる手動会話でも、最適なものを選ぶことが可能。
チャットだからといって文字を打つだけではありません。タップするだけの選択肢つきメッセージなども自由に送信できるので、企業は自由度の高いコミュニケーションを実現させることができます。
私たちは、企業とお客様のコミュニケーションを効率化+自動化するためのハイブリッドコミュニケーションプラットフォームであるAIチャットボットのChatCenter Aiとシナリオ作成ツールのBot Editorを提供しています。
「宿泊プランの詳細をホテルに聞いてみたい」
「仕事中に、配送ドライバーに荷物の受け取れる時間を連絡したい」
「簡単な問い合わせをしたいけど電話の自動応答で待たされたくない」
世の中には、こういった消費者にとっての悩みや要望はたくさんあります。
一方で企業も同じように悩んでいます。
「できることならば、すべてのお客様の電話にすぐ対応したい」
「問い合わせに少しでも早く回答したい」
「夜間でも問い合わせたい気持ちはよくわかる」
企業は限られた人数や時間の中で、できるだけ多くのカスタマーに満足してもらおうと、日々努力を重ねています。
また個人の消費者も
「同じような連絡の繰り返しで疲れてしまう」
「忙しくて中々自分の好きなことに時間が割けない」
といった悩みを抱えています。
そういった企業や消費者の悩みを解決するためのサービスが“ChatCenter Ai”と"Bot Editor"です。
また、HR業界の課題を解決する特化型AIであるTruffle AIも提供開始しています。世の中に溢れているが未だに課題の多い、HR業務を代替し、人間がより集中すべきことに集中できるようにすることがTruffle AIのミッションです。
なぜやるのか
TV会議を行っています→→→→→→→
相手はサンフランシスコ、サンノゼ、ハノイ！
ここ数年で世の中にはコミュニケーションの効率化ツールとしてのAIやチャットの製品が多く登場しました。企業からの注目度も高く、実際に導入されているケースも増えてきています。
しかしながら、まだまだ企業がビジネスを行う上で、また消費者の日常生活において、人工知能やチャットを実用的に使いこなせている例は多くはありません。
だからこそ私たちは、 “本当に役に立ち、仕事や生活を変える力のあるチャットの製品とはどういったものなのか” を常に考えながら製品およびサービスを創っています。
AIやチャットへの期待が膨らむ一方で、AIが人間の脳みそを全て代替するには至っていません。今日、この技術的な限界は、たくさんの人力や膨大なといった”力技（ちからわざ）”で解決されている現状です。私たちはこの課題をプロダクト、データ、デザインの力で解決できると信じています。
単なる自動化を超えて“人と機械がハイブリットに共働する製品”を作り上げて行くことが私たちが目指すものです。
コミュニケーションをより効率的で、同時に、豊かにすることを通して、世界をより幸せで、より健康で、より生産的で、より人と人のつながりを感じることのできる場所にしていきます。
＜こちらも合わせてお読みください＞
シリコンバレーで僕らが500 Startupsに投資されるまで
http://bit.ly/1sNRJSx
APPSOCIALLY BLOG「世界を変えずに世界を変える」
http://bit.ly/1YC60xO
APPSOCIALLY BLOG「僕らがChatCenter Aiに取り組んでいる理由」
https://goo.gl/3VyEYs
どうやっているのか
米国でも日本でも受け入れられるサービスを開発しています
サンフランシスコの青空の下でMTG中に撮りました！
現在は東京、ハノイ、サンフランシスコを拠点とし、プロダクト、データ、シナリオの3つの専門性/役割から構成されるチームが、製品とサービスの設計、開発、提供、および、導入および運営の支援を行なっています。創業の地であるシリコンバレーのように、世界中の優れた起業家が集まり、科学的なアプローチで顧客と製品を開発しながら切磋琢磨するカルチャーがAppSociallyの基盤にあります。
私たちが最も大切にしているのは、「スタートアップ」という道のりを仲間と共に精励しながら駆け上っていけるようなカルチャーです。人類の進歩に貢献するという目標に共感し、会社の成長を通して自己の成長を目指す仲間が多く働いています。変化を楽しみながら、成果にこだわって、互いに励まし合い、協力しながら精進していける、そんな仲間が集まるチームです。また社内のカルチャーは非常にカジュアルでフラットです。常に新しい考え方やアイディアにオープンで、年齢や国籍に関係なく一人一人が個性を活かして働ける場です。謙虚で誠実な姿勢を保ちながらも、仕事を通して自己表現する欲求があり、人生の目標に向って楽しみながらハードワークできる方でしたらきっと私たちのチームにフィットすると思います。
（弊社の取り組みについてはブログ等からご覧いただけます！）
弊社はUX・エンジニアリング・サイエンス・デザインなど、あらゆる分野でトップクラスのメンターに直接アドバイスをもらえる環境にもあります。常に献身的にアドバイスおよび支援をしていただいている投資家の皆様にも恵まれていますので、自ら積極的に学ぶ姿勢さえあれば、この環境を活かして確実に成長できる環境です。
私たちのビジョン、カルチャーに共感し、会社そして個人の急成長を求める方を募集しています。
＜日本オフィスでの過ごし方＞
私たちは2018年7月にに中目黒に新しいオフィス（弊社ではクラブハウス（部室）と呼んでいます）を構えました。
(参考) “AppSocially Club House(部室)を中目黒に設置しました” <https://blog.chatcenter.io/ee6678c22803>
著名な建築家の先生によりデザインされたビルのワンフロアにあり、、代官山、恵比寿も徒歩圏内であり、周りにはおしゃれなカフェやビストロなどがあるとても素敵な場所です。
そして、クラブハウスで楽しく働いてもらいたいという想いから、次のような制度を作っています。 働きやすくなることは、成果が出るためにとても重要だと考えていますので、これからもどんどん制度は増えていく予定です！
■フィットネスジム費用サポート！プロテイン・サプリ飲み放題！
健康的な体を維持することは、仕事における体力、精神力を高める上で非常に重要だと考えています。そのためメンバーのジム利用料の一部をサポートしています。ジオフィスには数種類のプロテインやサプリが常備されていますし、自転車好きのメンバーも多いので、自転車で共に通勤、レースに向けたトレーニングなども頻繁に行なっています。
■ビール飲み放題！ソフトドリンク飲み放題！
会社の冷蔵庫には飲み物が常備されていますので、ちょっと仕事に行き詰まったとき、明るくミーティングしたいとき、気軽に飲んでください。
■不定期開催・フリーランチ！フリーディナー！
オフィスにはキッチンがあるので、よくみんなでランチを作って食べたりディナーをともにしたりしています。なぜか料理が得意なメンバーが多いので、おねだりすればきっと誰かが腕をふるってくれるはずです。
