なにをやっているのか
Teleluce(テレルース)IP電話ソリューション
Genesys(ジェネシス)最先端のコールセンタミドルウェア
わたしたち、CCアーキテクトは、コールセンタ開発のパイオニア。
企業と消費者を繋ぐ「窓口」として、大きな役割を果たす「コールセンタ」。
そのシステムは多岐にわたり、導入まで非常に時間と労力がかかるのが特徴です。
これまで、1000以上のオペレーター席があるような大規模向けのコールセンタシステム開発を行なってきました。
ひとえにコールセンタと言っても、BtoB向け、BtoC向けなど様々。
パッケージSI(Genesys)および、その周辺のアプリケーション開発が中心ですが、昨今ではオープンソースを使用したサービス開発も積極的に働きかけています。
その他、回線事業者や電話機などの販売代理店契約を進め、コールセンタのトータルソリューションにも着手しています。
http://www.cc-arc.com/
◇国内では数少ない、世界的シェアの高いGenesysのSI。
◇蓄積されたノウハウによって生み出すオープンソースの活用。（クラウドおよび、Asterisk+VtigerCRM）
◇皆が目に見えるスクラム開発
を強みとして、コールセンタ開発のトップを走れるよう日々努力しています。
なぜやるのか
会社の入り口です。
小さな会社だからこそ、できること、必要とされることがある。
昨今、技術の進歩が目覚ましく、新しいソリューションやオープンソースのソフトウェア、開発手法、テスト手法が次々に公開され利用されています。
それによって、エンジニア1人が実現できる領域はどんどん広がっています。
わたしたちの肌感覚として。
大手企業は、最新のソリューションへの取り込みにはネガティブであり、多大なリソースを消費しながらシステム開発を行なっているように思います。
弊社は10人程度のチームですが、先進的な技術や手法を積極的に取り入れることに労を惜しみません。
その小さな積み重ねによって、大手企業に負けない機能・利便性を持ったシステムを提供できると信じています。
まだまだIT化されていない、多くの中小企業へ最新のシステムを！
わたしたちが、企業の規模にとらわれないサービスを提供する！
『小さな巨人』と呼ばれる企業が多く生まれ、自分たちもそう呼ばれる！
ーそんな未来を想像しています。
どうやっているのか
社内全体の環境です
社長です♪
私たちが大切にしているのは、「組織・個人を大切にすること」。
スタッフは、元銀行員や、元営業マン、音楽関係の職に就いていた社員など様々ですが、代表や役員を含めて、皆が意見を言い合える風土が作られています。
会社としても、リラックスして仕事ができる環境を整え、メンバー同士の気遣いには特に心がけています。
それと同等に大切にしているのは、「自ら考え、自ら行動すること」。
常にチャレンジ精神と、前向きな思考を持ち、様々な問題の解決を目指しています。
こういった、社内のムードは全てわたしたちの原動力。
それがあってこそ、お客様へ価値のあるシステムを提供（創造）することができるのです。
その他、給与体系の透明化や、社員旅行など、スタッフ全員が働きやすい状態で日々向上しています。
