【社員の1日に密着】 オペレーション・コンサルティング本部 ビジネスソリューション部（情報システム部門）N.M.さん

こんにちは！　オールコネクトの広報担当です。1日密着記事の第六弾。
オペレーション・コンサルティング本部 N.M.さんの1日に密着！！

N.M.さんが所属する部署は、オペレーション・コンサルティング本部 ビジネスソリューション部 オペレーション課。会社の社内システムなどを取り扱う、IT部門です。N.M.さん普段が勤務しているのは、オールコネクトの五反田営業所（東京）。オールコネクトは福井本社以外にも大阪と東京にも支店を持っています。

オールコネクトで実際に働く社員の働き方、考え方に触れ、弊社に少しでも興味をお持ちいただければ幸いです。
ぜひご覧ください！！

■　プロフィール

オペレーション・コンサルティング本部 ビジネスソリューション部 オペレーション課（取材当時）
N.M.さん
・出身地：千葉県
・入社年次：2021年4月
・最近の趣味：美容医療
・休日の過ごし方：ピアノ・ヴァイオリン練習・友人と旅行・ゲーム（最近やり始めました）
元々ピアノは4歳からやっていてずっと続けています。学生時代は、バンドをやっていて、高校ではドラム、大学ではキーボードやっていましたね。ヴァイオリンは4、5年前から習い始めました。

入社のきっかけ：
転職の際は、社内で色々なプロジェクトに関わることが出来て、より良いものを作っていくような業務をしてみたいと思ったことです。それがオールコネクトで出来ると感じて入社を決めました。
前職は不動産業界でした。元々4年営業職をやって、その後4年間は総務で働いていました。様々な部署で、「こういうシステムを入れたい」「こういうことをやってみたい」という声が上がってくるんです。

私たちはそれらの声をまとめて、 色々な部署で使えるように、システムの仕様や設計を取りまとめている課でした。経験を積むうちに、こうした業務をメインで行っていきたいという気持ちが強くなって、転職を決めました。

■　オペレーション・コンサルティング本部 ビジネスソリューション部オペレーション課の1日

1．出社：9時45分

出社時間はだいたい業務開始の10分～15分ほど前。基本的に服装は自由なので髪色・ネイル・服装も自分の好きなスタイルを楽しんでいます。

基本的に出社は遅めで、10時から。オペレーション課は10時もしくは11時のシフトが多いです。通信商材の出荷作業や、入荷後の端末の開封作業といった細かい作業があるんですが、委託先からの入荷時間の関係でどうしても18時以降になってしまうので、出勤時間を遅くしています。

出勤時間が遅いので、出勤前に家事を片付けられるのは楽ですね。洗濯物を干してから出勤しています。

２．業務開始：10時
・メール・teams・Backlogなど社内ツールの確認、タスク整理

出社後は1日のスケジュールやタスクの確認と、自分が担当している施策のスケジュールを確認します。1日のやることを整理して、業務を効率よく進めています。

3．お昼休み：13時～

基本的には自分のデスクでさっと済ませることが多いです。五反田営業所の近所はご飯屋さんがたくさんあるので、たまに会社周辺にランチを食べにいくこともありますね。

4．個別面談 or MTG：15時～
定期的な上司との個別面談で社員一人ひとりをフォローアップ。
どんなことでも相談できる環境。

MTGは1番多いときだと、大体1週間に3、4回入りますね。そのとき抱えている施策の数によって異なりますが、1週間のMTGは多くて、3、4回ぐらいです。MTGというよりは、部署内でのすり合わせのようなものは頻繁に行われています。

他部署とのMTG後に、一度部署に持ち帰って考えて、ああでもないこうでもないって意見を出し合うんです。そうしてまとめたものを次のMTGでプレゼンして、改善点や変更点を議論しています。打ち合わせを重ねて、徹底的に懸念点を洗い出す作業の繰り返しですね。

それとは別に、上長との個別面談が1週間に1回あります。現状の報告と、今後の動きについてすり合わせています。

5．退社：19時

その日行ったことを日報にまとめて、翌日の案件整理を行って退勤。基本的に定時で帰るようにしています。写真は趣味で続けているヴァイオリンとピアノです。定時で帰れた日は自分の好きなことをする時間も少し作るようにしています。

■　業務内容詳細

10:00：出社　メール・チームス・バックログ確認
11:00：新規施策の対応
12:00：↓
13:00：休憩
14:00：他部署問い合わせ対応
15:00：↓
16:00：新規施策資料作成
17:00：新規施策で作成したシステムツールの稼働確認
18:00：メール・チームス・バックログ確認
19:00：退社

Q,　ビジネスソリューション部は普段どんなことをしている部署ですか？

ビジネスソリューション部は、ビジネスデザイン課と、オペレーション課の二つに分かれています。
ビジネスデザイン課は、色々な新しい施策の立て付けをメインに行っています。

事業部からの「新しくこういうサービスを作りたい」という相談に対して、色々な部署の人をアサインして、サービスをリリースできるように建付ける仕事です。プロジェクト管理能力が必要になってくるかなと思います。

私が所属するオペレーション課は、実際に建付けられたサービスの、運用保守をしていく課です。
サービスが開始されてから、「やっぱりもっとこうした方がいいよね」「こういう改善点あるよね」という部分を見つけて、それを改善していく業務と、あとは滞りなくサービスを運用するという2つの業務があります。

さらにオペレーション課のサービス運用の中でも、請求関係を管理する業務と、在庫管理を行う業務に分けられます。
在庫管理は、①商品の仕入れ発注②仕入れ後、在庫数の確認③出荷作業④出荷後の開通作業があります。
請求管理は、お客様に毎月正しく請求が行われているかを確認をしています。他にもシステム不具合の際の、保守業務も多いですね。

Q,　N.M.さんはどういった業務を行っていますか？

私は元々、在庫管理の業務を行っていましたが、今は施策業務をメインに行っています。
新しい施策を行う際の問題点を、運用者目線で提言する役割です。実際に、施策がスムーズに回るように問題点を洗い出していく、不安要素を改修していくことが重要になります。1つの施策は短いもので1ヶ月、長いもので3、4ヶ月ほど入ることもあります。

ビジネスデザイン課を1番軸に、オペレーションデザイン課、事業部、コールセンター部門、ウェブデザイン課など、その施策に合った部署の人と連携を取りながら業務を進めています。

■IT未経験で入社して苦労したこと

同じ課のメンバーは全部で6人なんですが、その内私含めて5人はIT未経験なんです。
最初は慣れないことが多くて苦労しました。会社によって使っているツールややり方も異なりますし、「何を大事にしているか」といった会社の色を理解するまでに半年ぐらいはかかりましたね。

あとはやっぱり、元々システム関係に詳しくなかったので現在自社で使っているシステムや導入予定のシステムがどういったものなのかを理解するところから始める必要がありました。

分からないことにぶつかるたびに、知っている人を探し出すまで人に聞いていましたね。まずは自分で調べるのはもちろんなのですが、知っている人に聞きに行く、その人も知らないことは「分かりそうな人教えてください！」という感じで、とにかく食らいついていました。

入社から半年ほど経つと、大体の業務に慣れてきます。ただ、IT業界は情報更新がとても早い業界なので、今も日々勉強で新しい知識を常にインプットしていますね。

■オールコネクトのいいところ

自分のペースで仕事が出来るので、残業量もそれほど多くありません。ワークライフバランスを保ちながら仕事が出来るのは、オールコネクトの良いところだと思います。

オールコネクトに入社してから、様々な視点から物事を考え抜く力が身に付いたなと思います。
施策業務を行う上で自部署の目線だけではなくて、他部署の目線やお客様目線に立って物事を考えることが重要になってきます。色んな視点から施策の問題点を洗い出す作業を繰り返すうちに、『考え抜く』ということを意識するようになりました。

また、お客様からのお𠮟りの声をいただいた際や、エラーが起きたときに、情報の取りまとめを行うことも多いです。影響範囲の確認はどこまで行うのか、情報周知はどの部署に行うのかを決めています。その際に「どこの部署の目線に立ったら、この情報を知りたいんだろう」「どんな情報を欲しいと思っているんだろう」という風に考えながら各部署と連携を取っています。
そういった場面からも、自分目線だけではなく、他者目線でも『考え抜く』ということは意識していますね。

■部署の雰囲気

部署の雰囲気は結構賑やかです。日々、様々な部署から依頼や問い合わせが来ますが、1人じゃ対応出来ないものもあります。そんなときは気軽に部署の人に相談しながら進めていますね。

施策業務でも、自分の知識だけでは不安だなと感じたら、部署のメンバーにすぐ相談します。「今新しくこんなフローを考えてるんだけど、どうかな」や「こっちの方がいいよっていう改善案ある？」を何でも相談出来る環境ですね。

必要であれば、上長の時間を30分いただいてMTGを組んでもらうこともあります。上長は忙しくて予定がすぐに埋まってしまうのですが、忙しくても「30分は無理だけど15分なら大丈夫だよ」という感じで、話を聞いてもらえます。チームワークが良くて働きやすい環境ですね。

■仕事のやりがい

自分が施策業務に入ったことで、目に見えて事故が減ったときや、業務効率が改善されたのが分かったときですね。これまでやってきたことや勉強してきたことがちゃんと身に付いているんだなと感じることが出来ます。

こうして色んな施策を経験するうちに、「前回の施策を応用できるな」とか「ここの部分は変えた方がいいな」という知識が自分の中に貯まっていくんですよね。自分の経験以外にも、メンバーの話を聞いたり、実際にやっているところを見ていいなと思ったときは真似したりすることもあります。

一から新しく施策を始める際に、以前よりも少ない工数で構築出来たときも嬉しいですね。業務を行う中で、自分の成長が見えることはやりがいに繋がります。

「今あるものをより良く改善したい」とか「これから新しいものを作りたい」といった想いを持っている方はぜひ来てほしいなと思います。声を上げれば話を聞いてもらえる環境なので、実現できると思います。ダメって言われることもありますけど（笑）。そうしたときに、どうすれば承認してもらえるのか、改善案を考えるのが好きな人が向いていますね。

これからも色んな知識を吸収して、自分の中で出来ること・分かることを広げていけたらいいなと思っています。