多言語AIトラベルガイド「talkappi」を横浜市の公式観光サイト「横浜観光情報」へ導入

■talkappi（トーカッピ）について
多言語AIトラベルガイド「talkappi（トーカッピ）」は、AI による多言語での問合せへの自動応答、マーケティング支援などの機能を備えたチャットボットです。旅行者が普段ご利用のスマートフォンから、Webブラウザに加えてLINE、Facebook messenger、WeChatといった国内外のメッセージアプリでも使うことができるため、ユーザーとの接点を旅マエ～旅アトにわたり維持できる強みがあります。日本語、英語、中国語（簡体）、中国語（繁体）、韓国語に標準対応しており、日本人はもちろん訪日外国人旅行者（インバウンド）の9割以上をカバーできます。大阪観光局、沖縄県、高知市、奈良市観光協会、草津温泉観光協会といった自治体・観光協会の他、ホテル、旅館、商業施設、ECサイトなど国内350施設以上に導入されています。
URL： https://talkappi.com/

■「横浜観光情報」サイトへ導入
新型コロナウィルスの影響により、観光のあり方についての見直しが不可欠となっております。横浜観光コンベンション・ビューローでは、ウィズ・コロナ、アフター・コロナの時代において、多言語AIトラベルガイド「talkappi（トーカッピ）」を通じ、スマートフォンやWebサイト上で、旅行前の情報収集や、旅行中におけるタイムリーかつ効果的な情報収集を可能とすることで、観光客の利便性や満足度を高め、安心・安全を担保しつつ横浜市内での周遊促進及び消費喚起を図ります。

■今後について
アクティバリューズは、「talkappi」の提供を通じ、インバウンド誘致による地域活性化に貢献して参りました。現在、観光業界では、顧客対応の非対面化、直販率向上などDXの推進が求められています。当社としては、引き続きAI（人工知能）、ビッグデータなどの先端技術を使い、あらゆる顧客対応をデジタル化することで、観光分野のDX推進のリーディングカンパニーとして貢献して参ります。

■サイト運営財団概要
財団名　：公益財団法人横浜観光コンベンション・ビューロー
代表者 ：理事長 布留川 信行
所在地　：神奈川県横浜市中区山下町2番地
URL：https://business.yokohamajapan.com/ja/

■talkappi運営会社概要
社名　　：株式会社 アクティバリューズ
代表者　：代表取締役 陳 適
所在地　：東京都渋谷区代々木1-30-14
事業内容：
１．人工知能、深層学習関連ソリューションの提供
２．人工知能技術の研究、開発、サポート
３．アプリ‧ウェブサービスの開発運営
URL：https://activalues.com