Interview｜脱毛サロンから美容クリニックへ

# ドライブ好きな荻野さん

こんにちは、A CLINIC人事の落合です。

美容医療を行っているA CLINICでは現在たくさんの新メンバーに入社して頂いております。
これからA CLINICに入ってくださる方やご興味いただいている方に
ぜひA CLINICのメンバーについて知っていただきたいと思い、
インタビュー企画を実施することとなりました！

今回は銀座院の予約受付センタースタッフ萩野さんに話を聞いてみました♪

脱毛サロンからどうしてA CLINICに転職したのですか？

前職の脱毛サロンでは2年9カ月働いていました。
やりがいも感じながら働いていたのですが、
より患者様のサポートが出来て、満足して頂ける職につきたいと思ったため転職を決意しました。

SNSやホームページに載っているお客様の声を見て
A CLINICに対して「お客様満足の高いクリニック」という印象があったため
自身がやっていきたいことに近いと感じて入職を決めました。

あとは実際に面接してくださった方の対応やクリニックの雰囲気も良く
働く環境として安心できそうだと感じたのも決め手の1つです！

入社前後でのギャップや難しいことはありましたか？

正直予約受付のみを行うと思っていたのですが、
術後のケアを行うこともありますし、当院にある豊富な施術メニューを覚える必要もあったので
そこは難しさもあったなと感じています。

美容医療は初めてで覚えることに苦労はありましたが、
入社後6か月間は研修期間でしっかりと座学で学べたので良かったです！

A CLINICで働いて良かったと感じることはありますか？

電話での対応中に患者様の不安を取り除くことができ、
「安心しました」というお言葉を頂けた際はとても嬉しいです！

予約受付でない患者様サポートもできるので
患者様満足度に貢献できる機械も多く、やりがいに繋がっています。

■ ― □ ― ■ ― 萩野さんのお仕事について ― ■ ― □ ― ■

クリニックの予約受付センター（コールセンター）として
美容外科・美容皮膚科の予約受付及び案内ということで具体的には以下のお仕事をしています。

・患者さまからの電話・メール・SNS対応
（患者さまからのお問合せや予約受付などの電話・メール対応など）
・カルテ管理業務
・その他事務業務

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現在A CLINICでは新宿・銀座・横浜に加え名古屋や大阪での
新店OPENも控えています。
全拠点にて予約受付センターの仲間を募集しております！