藤平 直也
株式会社SmartHR / チーフ宮城県
株式会社SmartHR / チーフ
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・CSベンダーマネジメント ・オペレーションツール導入とコスト削減PJTを推進 ・ユーザーの声を生かしたプロダクトフィードバックを推進 ・ベンダーのリプレイスPJT
・BtoC,BtoBのコンタクトセンターの業務運営 ・SVの育成、労務管理 ・クライアントへの改善提案 いわゆるベンダーとして、主に大手企業のクライアントの委託業務立ち上げ、オペレーション設計を担当。
コンタクトセンターの管理者