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地村 健太郎

株式会社C-SOS / 代表取締役社長

地村 健太郎

株式会社C-SOS / 代表取締役社長

1975年生まれ。東京都出身。17歳の時にアメリカ合衆国オレゴン州へ渡米。帰国後、95年にAIU保険会社入社。2年間の研修期間を終え、97年に父の営む保険代理店(有限会社IQI)に入社。2000年にAIUメディカル保険販売被保険者数全国1位で表彰を受ける。エステティックサロン専用の保険などの販売を多く手がけ、2004年に保険分野以外の顧客のニーズに応える為の総合企画会社として、有限会社ZAP(ZeroArtPlanning)

この先やってみたいこと

未来

①海外進出 ②研究所開設 ③クレームアウトソーシングの公開化・常識化

株式会社C-SOSの会社情報

株式会社C-SOS14年間

代表取締役社長現在

- 現在

C-SOS(顧客対応支援サービス)の実務、営業、コールセンター、調査、研修などを提供しています。 全国の様々な企業が顧客(消費者)などから受ける「苦情」や「クレーム」の対応を代行・同行・相談・指示・アドバイスを行い、クレームを宝(企業資源)に転換することのできるプロ集団です

有限会社ZAP(Zero Art Planning)20年間

代表取締役現在

- 現在

0から1を生み出すをコンセプトとした総合企画会社です。 顧客対応支援サービス(C-SOS)はこの会社で生まれました。

有限会社IQI21年間

取締役

-

創業50年になる老舗総合保険代理店。損害保険、生命保険を扱いお客様が必要とする補償を提案しリスク補填のお手伝いをしてきました。保険は無形の商品ですので、人間としての信用力がないと通用しない点に苦労しましたが、私自身が人が好きでしたので、素の自分で楽しく仕事をこなしてきました。

AIU保険会社2年間

IS社員

-

主に営業職。AIU保険の独立保険代理店制度にて保険営業や経営に関しての基礎を習得。

限定公開の職歴・学歴

地村 健太郎さん

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スキルと特徴

  • オウンドメディア運営

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  • 分析

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  • 覆面調査

    0
  • 苦情クレームを企業資源化

    0
  • クレーム対応代行

    0
  • 苦情対応代行、コールセンター業務、NPS 他23件

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