片岡 美樹

Google Workspace サポートチーム内での billing specialist に。

G Suite のテクニカルサポートチームにて、支払い、発注、パートナー様向けツールを担当。2010年に当時の Google Apps サポートチームで勤務開始以来、一貫して顧客対応を行いつつ、社内向けトレーニング、ベンダーマネージメント、製品側エンジニアリングチームへ改善要望をとりまとめて提出するなど、サポート業務全般に関わる。

シンガポールの Global Services Center にて障害受付、一次切り分け、セカンドレベルエンジニアへのエスカレーション、日本や世界各国でのオンサイト調整を行う。