400万人が利用する会社訪問アプリ
Chino Nakayama
Repro株式会社 / 新規事業部
思うは招く
2022年7月にCHS(カスタマーヘルプスペシャリスト)としてReproに入社。 その半年後新規事業部に異動となり、目下カスタマーサポート組織づくりをしています。 わからないことは肚落ちするまで調べ、理解したことをイラストや文章にアウトプットするのが得意です。
この先やってみたいこと
未来
・難しいことをわかりやすく伝える技術を磨きたい ・スキルの差に関係なく、誰でも業務を遂行できる仕組みやフローを整えたい ・ユーザーの声をプロダクトに反映させたい
Repro株式会社3年間
新規事業部現在
- 現在
新規事業製品の導入支援及びお問い合わせ対応を担当しています。
Cuctomer Support Unit
Reproに関するお問い合わせへのチャットサポート。 「問い合わせをしてくる方はどんな人か？」を想像し、相手にとってわかりやすい表現は何かを模索しながら回答文を作成していました。
