naoyuki uchiyama
株式会社シンプリエンス / 代表取締役
400万人が利用する会社訪問アプリ
naoyuki uchiyama
株式会社シンプリエンス / 代表取締役
業界最大手の広告代理店で営業11年、全社の経営戦略やデータ分析などを4年経験し、某メガベンチャーにてCSオペレーションマネージャーに従事。リーダー育成や業務改善、KPI分析などを経験。その後、医療系スタートアップで事業責任者として、アプリ開発、運用に携わり、アプリの実証実験の場としてクリニックを開業。現在は、顧客体験価値を向上するためのやさしい体験づくりを目指し、カスタマーサクセスの構築、カスタマーサポー
この先やってみたいこと
未来
業種業界問わず、顧客と企業と社会を体験価値を中心に考えた課題解決や事業成長支援を行っていきたい。
株式会社シンプリエンス1年間
代表取締役現在
- 現在
顧客体験価値向上による事業成長の支援 カスタマーサクセス構築支援 カスタマーサポート最適化支援 販路拡大支援 マーケティング戦略策定支援
CX Value Lab株式会社3年間
シニアコンサルタント
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セールス・マーケティング・カスタマーサービス・カスタマーサクセスのプロセス構築支援、各領域の戦略策定と伴走支援、ハンズオンでのマネージャー・リーダー育成支援、顧客体験価値向上に向けた施策の提案と伴走支援
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株式会社トイポ3年間
カスタマーサクセス（副業）
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カスタマーサービス構築、カスタマーサクセク構築、データ整備、ダッシュボード作成、メンバー育成
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株式会社Inazma2年間
事業マネージャー
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クリニック開業、医療系アプリケーションの開発に関わる、アプリケーションをクリニックでのテスト運用、コロナワクチン接種に関する企業間折衝とオペレーション設計
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株式会社メルカリ3年間
オペレーションMgr
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リーダー育成、マネージャー育成、KPI管理、VoC起点の顧客体験改善活動、新人オンボーディング
グロービス経営大学院／The Graduate School of Management, Globis University2年間
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九州国際大学4年間
法学部法律学科
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私立東福岡高等学校4年間
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スキルと特徴
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