笘 鉄馬
株式会社favy / OMO Div. カスタマーサクセス（CS）gr.西新宿/所沢
400万人が利用する会社訪問アプリ
笘 鉄馬
株式会社favy / OMO Div. カスタマーサクセス（CS）gr.
好きなことにはとことん一途
サブスクツール導入店舗の会員獲得支援・リピーター作り・店舗の顧客管理・収益性の改善などの支援をしてます。 カスタマーサポートの脱属人化＆社内業務の効率化を目指しています。 業務内容：問い合わせ対応（メール/formrun/電話）、サポートコンテンツの作成/アップデート、システムに関するFAQの構築など
この先やってみたいこと
未来
お客様自身で問題を解決できる、人に頼らないカスタマーサポートの構築する ユーザーのセルフサクセス（自己解決）100％を実現する
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株式会社favy4年間
OMO Div. カスタマーサクセス（CS）gr.現在
- 現在
サブスクツール導入店舗様やサブスクサービスを受けているお客様のテクニカルサポートをしております。 お客様の視点に立った対応をするため、提供しているサービスの機能を把握すること、実際にユーザーになってみて機能を使うことを意識してます。
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株式会社栄光8年間
小学部・中学部の講師（担当教科：国語・社会・英語）
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主な業務：教務（主教科：英語・副教科：国語/社会）、学校の学期ごとの三者面談（進路指導や必要な教材の提案などを実施）、イベントの企画
獨協大学4年間
外国語学部英語学科
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認知英文法（及び学校英文法への応用方法）、意味論、統語論、英語史
スキルと特徴
言語
- 日本語 - ネイティブレベル
- 英語 - 日常会話レベル
- フランス語 - 日常会話レベル