ひとつひとつの旅行にあるドラマを大切にするコンシェルジュ職WANTED！

株式会社Loco Partners（Relux）

コンシェルジュ

中途

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on 2017/03/07

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ひとつひとつの旅行にあるドラマを大切にするコンシェルジュ職WANTED！

南米をこよなく愛する下町っこ。とにかく色んな人に出会うことが好きという理由でホテリエの道を目指す。ホテルオークラ東京に入社し、おもてなしの心と一流のサービスを学ぶ。 2012年には心機一転アメリカへ渡り、ウォルトディズニーワールドのキャストとして世界中のゲストを相手に日本文化を伝えた。そのときの経験からスペイン語の魅力を知り、そのまま1年間アルゼンチンでスペイン語留学へ。帰国後、日本の魅力を世界中に伝えたいという思いからLoco Partnersに入社。コンシェルジュとしてオンリーワンの旅をお客様に提案すべく日々奮闘中。

岡田友宏

2014年11月に株式会社Loco Partnersに参画。宿泊施設の営業、経営企画業務、新規事業や提携、コンシェルジュチームのマネジメントなどを行う。直近では事業開発とコンシェルジュチームのマネジメントに従事。前職は、新卒で入社した金融情報提供会社Bloombergの日本オフィスに勤務。カスタマーサポート、営業を3年半経験。趣味は旅行、お茶、自転車など。 http://jp.linkedin.com/pub/tomohiro-okada/28/781/286

岩男美佳

コンテンツマネジメント担当

岡田友宏

セールス

なにをやっているのか

「どんな未体験に泊まろう。」当社は宿泊予約サービス Relux（リラックス）を運営する会社です。 Reluxは、「どんな未体験に泊まろう。」をコンセプトに当社独自の審査委員会が全国のホテル・旅館の中から心よりおすすめできる宿泊施設のみをご紹介しています。そんなReluxがお届けしたいのは、宿の魅力はもちろん、日々の暮らしでは得られなかった発見や、人生の豊かさを見直すようなかけがえのない体験です。目に見えない部分にまで徹底された心づかい、何度訪れても新しさがある創造性、世界を見渡しても類を見ないような世界観、気づかれずに眠っていた文化や歴史など、日本全国の宿を自らの足で巡り続けるプロフェッショナルの目と言葉を通して、旅への好奇心が湧き立つストーリーをご提案します。宿を探すこと自体が旅するように楽しめる場所へ。 Reluxは、宿泊予約以上の体験を発信する、トラベルスタイルブランドです。 ■宿泊予約サービス Relux（リラックス） https://rlx.jp/ ■公式Instagram https://www.instagram.com/relux_jp/ --------------------------------- ◎2年連続お客様満足度1位 Reluxは高い操作性やシンプルなデザインのUIUX、旅行コンシェルジュによる丁寧な接客などが評価され、2年連続お客様満足度1位（Emotion Techおよび日経BPコンサルティングによるNPS調査）を獲得しました。 ◎ユーザー数365万人を突破贅沢からカジュアルまで様々なニーズに応える特別な宿泊体験を提供してきました。現在は、日本国内のみならず、グローバル事業を立ち上げ、海外の大手旅行代理店などとの連携を背景にアジア圏での支持を拡大。会員数365万人を超えるお客様に支持されるサービスへと成長しました。 ◎au経済圏との連携強化 2017年のKDDI株式会社の子会社化以降、auスマートパスを中心としたauブランドの各サービスとのシナジーを最大限に生かしたビジネスを展開。お客様にとって快適で利便性の高いサービスを拡充し、国内旅行の需要回復や旅行市場の活性化に貢献してまいります。 ---------------------------------

「どんな未体験に泊まろう。」をブランドコンセプトに、世界中に特別な旅行体験を提供しています。

なにをやっているのか

「どんな未体験に泊まろう。」をブランドコンセプトに、世界中に特別な旅行体験を提供しています。

au経済圏のシナジーを最大限に生かした施策に挑戦しています。

なぜやるのか

Mission「日本に驚きなおそう。」

Vision「人と地域を深くつなげるプラットフォーム。」

◎Mission「日本に驚きなおそう。」 ◎Vision「人と地域を深くつなげるプラットフォーム。」人は地域や文化に触れる体験を通して視野を広げることで、自身の新しい興味・価値観の変化に気づくことができます。国内の宿の魅力を伝え、特別な宿泊体験をしていただく。その宿体験から地域を知り、自然や食など、身近にあった魅力に気づかされる。 Loco Partnersが提供したい特別な体験とはそのような「気づき」のある体験です。当社はこの特別な体験を届けていくために宿泊施設とお客様をつなぐプラットフォームとなり、人と地域のつながりを深めながら、双方の人生を豊かにする組織でありたいと考え、使命（Mission）とありたい姿（Vision）を定めました。

どうやっているのか

行動指針：5つのバリュー「Locoship」

社内のフリースペース「Park」

■行動指針：5つのバリュー「Locoship」 Loco Partnersでは、Missionである「日本に驚きなおそう。」を実現するために、共通の価値観として5つのバリュー「Locoship」を定めています。組織 / プロダクトの変化にあわせて価値観を定めることで、さらなる成長基盤を築きたい。そんな想いを込めて、創りました。｜BE HONEST　誠実でいよう｜｜ROCKET SPEED　一歩先にいこう｜｜FAIL HARDER　前例になろう｜｜OWNERSHIP　自分ごと化しよう｜｜ONE TEAM　違いを力にしよう｜ ■メンバーについて旅行・IT・コンサル・人材・エンタメ・金融等のさまざまなバックグラウンドを持った20代〜40代まで幅広い年代が活躍しており、役職や部門間を超えたコミュニケーションが活発です。メンバーの大多数が旅好き・お宿好き。トラベルテック、ネットリテラシーに強い精鋭が集まっています。 ■オフィスについて東京と大阪の2拠点あります。日本の東と西に拠点を置くことにより、全国各地の地域と宿泊施設に対してより多くの接点を持つことができます。 ■働き方について当社は出社と在宅勤務を組み合わせたハイブリッドワークを導入しています。また、時差出勤制度の導入、Relux休暇等当社独自の休暇も含め、各種福利厚生を拡充することにより、個々のパフォーマンスが最大限に発揮できる組織を目指しています。

こんなことやります

私たちのミッションは「幸せな旅行をふやし、日本の地域をより元気にすること」。 Relux（ http://rlx.jp ）を通して、ユーザの皆さまに心を豊かにする体験を手渡したい。幸せな旅を増やすためのお手伝いがしたい。私たちは、そんな想いでReluxを運営しています。 ◆『Reluxコンシェルジュ』とは？ Reluxユーザの皆さまのご要望に合せて、一流旅館・ホテルの滞在プランをご提案します。大切なご旅行のお手伝いをする、旅行代理店のお仕事です。 https://rlx.jp/concierges/request ◆どんなご要望があるの？お客様からのご要望はさまざまです。時には、人生の一大イベントを素敵な思い出にするためのご依頼も。ひとつひとつのご要望にお応えすることが、Reluxコンシェルジュの大切なしごとです。「一生の思い出に残るプロポーズを演出してくれる宿に泊まりたい。」「大切な人との記念日に、非日常を味わえる宿に泊まりたい。」「家族みんなで両親の退職祝いや還暦祝いを出来る宿に泊まりたい。」「ひとり旅でゆっくりとリッチな旅を楽しみたい。」「海の見える宿で海の幸を心ゆくまで味わいたい。」 ◆こんな方を待っています！「接客やホスピタリティには自信がある！」「人と話すのが大好き！」「人と旅、人と地域のつながりに興味がある！」「編集や企画営業職にも興味がある！」それぞれの旅行をより豊かなものにするために、ひとつひとつじっくりとお手伝いをしたい。Reluxでは、そんな方をお待ちしています。 ◆その他、環境や待遇について長くご一緒できる方をお待ちしております。 ★まずは一度、Loco Partnersのオフィスまで足を運んでみませんか？ざっくばらんに、あなたの想いとLoco Partnersの想いをお話ししましょう。

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