株式会社メルカリは、「新たな価値を生みだす世界的なマーケットプレイスを創る」をミッションに、フリマアプリ「メルカリ」の開発・運用を行っています。世の中には価値があるモノが捨てられてしまうなど、地球資源が無駄になっていることが多いと私たちは考えています。個人間で簡単かつ安全にモノを売買できる「メルカリ」を日本とUSで展開しています。また、グループ会社の株式会社メルペイでは、「信用を創造して、なめらかな社会を創る」をミッションに、スマホ決済サービス「メルペイ」をはじめとする金融関連の新規事業に取り組んでいます。

「新たな価値を生みだす世界的なマーケットプレイスを創る」。これは私たちが実現したいミッションです。メルカリは、このミッションを実現するために、「人」「技術」「グローバル」に投資を続けてきました。なかでも、もっとも大切なことは「人」への投資だと考えています。それは、一人ひとりが成長し、パフォーマンスを最大限発揮できる環境こそ、ミッション実現への近道だと信じているからです。メルカリは、これまでの習慣やルールに縛られない、私たちらしい「働き方」を追求していきます。

世界的なマーケットプレイスを創るために我々は集まっていますが、この目標への道のりは決して平坦ではありません。まだ誰も挑戦したことのないようなイノベーションや破壊的な創造を起こすため、我々は各自がオーナーシップを持ち、専門的能力を発揮することで、メルカリというチームとして最高のプロダクトを創ります。このことを達成するために我々は「Go Bold - 大胆にやろう」「All for One - 全ては成功のために」「Be a Pro - プロフェッショナルであれ」という3つのバリューのもと行動しています。 【ミッション】 ”新たな価値を生みだす世界的なマーケットプレイスを創る” Create value in a global marketplace where anyone can buy & sell 【バリュー】 Go Bold – 大胆にやろう All for One – 全ては成功のために Be a Pro – プロフェッショナルであれ 私たちが目指すミッションを実現していくには、より多くの力が必要です。 チャレンジ精神溢れる仲間を大募集します！

◯メルカリが仙台に進出したのは約3年前のこと ◯引き続き仙台積極採用につき、コアメンバーを募集します ◯カスタマーサポートの仕事をプラチナ職種にする 　そんな思いに共感してくださる方とお会いしたいっ ◯Uターン、Iターン(移住)大歓迎。引越し費用を支援します ※支援内容は選考過程でご相談させていただきます ▼仕事内容 ・「メルカリ」をあんしん・あんぜんにお使いいただくためのお客様体験の向上 ・対応を正確かつスピーディに進めていくためのチーム作り ◯参考記事 →カスタマサポートの基礎　メルカリ編（全4回） https://schoo.jp/course/203 →UXの深さと本質|1300万DL超えのメルカリ、急成長を影で支えるのはカスタマーサポートだった! http://careerhack.en-japan.com/report/detail/494 →プロダクトの「安心・安全」を裏で支える存在 http://mercan.mercari.com/entry/2017/01/25/123000 ▼こんな方歓迎いたします ・メンバーの成長や育成にコミットメントを持てる方 ・しっかりと責任をもって仕事に向かい、新しい業務にもチャレンジしたい方 ・カスタマーサポートでのSVやリーダー経験をお持ちの方 （アウトソース事業での経験も歓迎） ・自社で扱うサービスを自分の手で改善に繋げ、お客さまからの喜びの声を直接感じとりたい方 ・仙台在住の方はもちろん、仙台での生活に興味がある方(現住所は全く問いません) ◯勤務時間 ・勤務日は土日祝を含むシフト制 ・早番9:00～18:00／中番12:00～21:00／遅番14:00～23:00（所定労働時間8時間、休憩60分） ※シフトは、相談に応じながら決定していきます。 ▼仙台で住む・働くということ ・東北最大の100万人都市。生活には全く困りません ・仙台から東京まで新幹線で90分のアクセス！ ・「杜の都 仙台」と呼ばれる程、経済と自然が共存しています ・年間通じて大規模なイベントがあり、飽きがこない 　・仙台青葉まつり 　・仙台七夕まつり 　・定禅寺ストリートジャズフェスティバル 　・SENDAI光のページェント 　などなど