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カスタマーサポートを募集!既存サービス改善や新サービス企画まで幅広い業務!

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on 2024/11/08

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カスタマーサポートを募集!既存サービス改善や新サービス企画まで幅広い業務!

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伊藤 誠規

名古屋のFX会社でキャリアをスタート。カスタマーサポートからディーリング、マーケティング、財務、コンプライアンス、システムと全ての業務に精通し、同社を国内トップの取引高へと押し上げる。海外でFXを開発するシステム会社の立上げをするなどITにも精通。証券会社の役員、暗号資産会社の社長も経験し、15年来の付き合いのある川上の誘いでインヴァストにジョイン。インヴァスト証券では全ての部門を管掌する副社長に就任。

佐伯 拓哉

インヴァスト証券株式会社のメンバー

名古屋のFX会社でキャリアをスタート。カスタマーサポートからディーリング、マーケティング、財務、コンプライアンス、システムと全ての業務に精通し、同社を国内トップの取引高へと押し上げる。海外でFXを開発するシステム会社の立上げをするなどITにも精通。証券会社の役員、暗号資産会社の社長も経験し、15年来の付き合いのある川上の誘いでインヴァストにジョイン。インヴァスト証券では全ての部門を管掌する副社長に就任。

なにをやっているのか

インヴァスト証券の役割は富裕層でなくても購入できる優れたミドルリスクミドルリターンの金融サービスを提供していくことです。 投資家自身の裁量で自由に売り買いをしてもらうだけでなく、連続自動注文を仕掛けるサービスや売り買いをAI(人工知能)に任せるサービスをメインに展開しています。 プロが投資する難しい金融商品であるデリバティブを一般ユーザーでも取引できるトレーディングのサポート技術を提供しています。 業界内でもユニークなプロダクトがあることが特徴で価格競争などに巻き込まれない独自のポジションを築いています。 【今後の展望】 ◎AIトレードサービス「マイメイト」のマルチアセット化の推進 ◎新サービスの開発 【具体的なサービス内容】 ■TriAuto「トライオート」 英語で「3」を意味する「TRI(トライ)」は相場の「上昇」「下落」「レンジ」という値動きにおけるの3つの局面をあらわしており、 値動きの予想をもとに作られたルールがFX等の売買を自動的に繰り返すサービスです。 https://www.invast.jp/triauto/about/ ■Mai Mate「マイメイト」 ユーザーがトレーディングAIを「生成・育成」してユーザー同士で「評価」、そして優秀なAIだけが「選択」され、「クローン」されて繁栄していく環境を作ります。AIとユーザーの集合知で変化する市場に対して安定的な成績を出すことができるトレード戦略、ポートフォリオ戦略を見つけようという試みがマイメイトです。既にユーザーが作成した1万体以上のユニークな強化学習型のAIが存在する。 https://www.mai-mate.com/
自分のAIを作って育てることができる「マイメイト」。取引化に向けて次バージョンを開発中。
オートトレードを自分で作ったり選ぶだけ設定できる半自動がコンセプトの「トライオート」
3階のオフィススペース。移転したばかりなので綺麗。従業員からも高評価。
各会議室にあるZoomRoom。そのまま文字が書ける優れもの。
東日本橋にある当社のオフィス2階フリースペース。3階にオフィススペースとなっています。
オートトレードを自分で作ったり選ぶだけ設定できる半自動がコンセプトの「トライオート」の実績

なにをやっているのか

自分のAIを作って育てることができる「マイメイト」。取引化に向けて次バージョンを開発中。

オートトレードを自分で作ったり選ぶだけ設定できる半自動がコンセプトの「トライオート」

インヴァスト証券の役割は富裕層でなくても購入できる優れたミドルリスクミドルリターンの金融サービスを提供していくことです。 投資家自身の裁量で自由に売り買いをしてもらうだけでなく、連続自動注文を仕掛けるサービスや売り買いをAI(人工知能)に任せるサービスをメインに展開しています。 プロが投資する難しい金融商品であるデリバティブを一般ユーザーでも取引できるトレーディングのサポート技術を提供しています。 業界内でもユニークなプロダクトがあることが特徴で価格競争などに巻き込まれない独自のポジションを築いています。 【今後の展望】 ◎AIトレードサービス「マイメイト」のマルチアセット化の推進 ◎新サービスの開発 【具体的なサービス内容】 ■TriAuto「トライオート」 英語で「3」を意味する「TRI(トライ)」は相場の「上昇」「下落」「レンジ」という値動きにおけるの3つの局面をあらわしており、 値動きの予想をもとに作られたルールがFX等の売買を自動的に繰り返すサービスです。 https://www.invast.jp/triauto/about/ ■Mai Mate「マイメイト」 ユーザーがトレーディングAIを「生成・育成」してユーザー同士で「評価」、そして優秀なAIだけが「選択」され、「クローン」されて繁栄していく環境を作ります。AIとユーザーの集合知で変化する市場に対して安定的な成績を出すことができるトレード戦略、ポートフォリオ戦略を見つけようという試みがマイメイトです。既にユーザーが作成した1万体以上のユニークな強化学習型のAIが存在する。 https://www.mai-mate.com/

なぜやるのか

東日本橋にある当社のオフィス2階フリースペース。3階にオフィススペースとなっています。

オートトレードを自分で作ったり選ぶだけ設定できる半自動がコンセプトの「トライオート」の実績

■投資における機会の格差を小さくしたい ミドルリターン以上を目指す有名なヘッジファンドやプライベートファンドは一人当たり大きな資金をファンドマネージャーにお預けして運用をしてもらいます。優秀なファンドマネージャーの運用金額には限りがありますので、預けることができる人数に限りがあります。 インヴァスト証券の役割は富裕層でなくても投資できる優れたミドルリスクミドルリターンの金融サービスを提供していくことです。 求めるリスクリターンが高まるにつれ、高度なトレーディング技術を要するため、経験、知識、技術が必要となります。 ■優れた金融商品をトレード技術とセットで提案する 世界には様々な金融商品が存在します。 上場株式や自分で銘柄を選ぶ必要のない投資信託やETF。レバレッジをかけて取引ができる信用取引やFXなどのCFD(差金決済取引)。債券、オプション、最近では暗号資産など、個人投資家がリーチできる金融商品の種類は軽く数万を超えます。それぞれ期待するリスクやリターンは異なり価格変動要因も異なります。 私たちはその中でもデリバティブ取引と言われるFXやCFDを主として取り扱っている専門家集団です。 日本の個人投資家の間で人気のFXですが、価格変動要因が多岐に渡るため予測が難しく、さらにレバレッジ取引ができるため高い資金管理能力が問われます。そのため一般的に世界では玄人向けの金融資産の位置付けとされています。世界の金融マーケットの天才達が生み出したエクイティスワップ契約から生み出されたCFD「差金決済取引」の仕組みも古くから存在し、今日にかけて大きなマーケットへと発展してきました。FXを初めとしたCFDの仕組みは機関投資家を中心に活用され、世界の金融市場に流動性を提供することで安定的な価格の配信に寄与しています。 インヴァスト証券はFXやCFDといった本来プロ向けで取扱いの難しい金融商品を初めての方でも安全に取引ができるようにオートトレーディング機能というの付加価値をつけて「トレード技術をセット」で提供しています。 その理由は以下です。 ■FXの取引にはサポートが必要 〜練習なしにスーパーカーを本番運転させない〜 FXのトレーダーの多くは損をすると言われています。 しかしながらそんな中で利益を出し続けることができるトレーダーも確かに存在します。 調査をしてみると長期に渡って勝ち続けるユーザーは例外なく、マーケット情報を取得し、自分の型を持ち、ルール通りに決めたことを執行し続ける自制心がありました。 つまり、トレーディングで勝ち続けるためには「知識」、「経験」、「精神」の全てを兼ね備えている必要があります。全てを獲得するためには片手間では難しいことが分かると思います。 私たちはそんなトレーディングの世界に足を踏み入れようとしている方々が市場の学習をする前に大きな損失を出して撤退することないように、そして少しでも大きなリターンが出せるようなサポートをするためにAIやオートトレーディング技術を使ったサービスを提供しています。 FXは非常に柔軟性が高くハイリスクな取引もローリスクな取引も可能なスーパーカーのような商品です。慣れるまでの間、事故がなく、中長期で市場を学ぶことができる独自のオートトレーディング機能を提供しています。 ■「金融商品✖️トレード技術」のコンセプトは他の資産クラスにも適応 冒頭にもお話ししたように金融商品は多種多様存在しますが、それぞれ特徴が異なります。私たちはその特徴に合わせた最適なトレード手法も併せて提案していきたいと考えています。 ■新しい投資体験を提供する そして私たちは投資を通じてお客様がより深い学びを得ることができるサービスを提供していきたいと考えています。投資と言えば、沢山の数字、聞き覚えのない単語、よくわからないチャートの数々が並び初めての方にとっては非常に難解に見えると思います。私たちサービス提供者の多くはもしかしたら「知らない方が悪い」という投資の自己責任という概念で片付けているのかもしれません。 インヴァスト証券はお客様の「本当はそれが欲しい!」に真摯に向き合いながら、同時にこれまでにない新しい投資体験を提供するサービスづくりをしてくれる仲間を探しています!

どうやっているのか

3階のオフィススペース。移転したばかりなので綺麗。従業員からも高評価。

各会議室にあるZoomRoom。そのまま文字が書ける優れもの。

■行動指針 当社は全役職員が共有すべき価値観、行動様式として、次のとおり「Value」を定め、周知・浸透を図っております。 【情熱 Passion】 「思い」無くして成功なし。すべてはミッション達成のために。  自らが考え、自らが行動し、自らが達成する。周囲を巻き込み、そして他社をも動かす。 【責任 Responsibility】  仕事は最後までやりきる人に任せることができる。  信頼を手にすることで、さらに大きな仕事ができる。 【挑戦 Challenge】  大きなことを成し遂げるには、現状から一歩踏み出すこと。  現状維持は衰退であり、変化を楽しみ常に進化し続ける。 【顧客第一 Customer Success】  お客様の挑戦に寄り添い、成功のために徹底的に考え抜く。  誠実に行動し、信頼される存在であり続ける。 【高い品質 Quality】  すべての人へ、すべての物に、高い価値を提供する。  細部にこだわり、妥協せず、常に向上し続ける。 ■社内で開発 インヴァスト証券の提供するサービスは自社開発をしております。 外部の開発パートナーだけでなく社内から10名程度のエンジニア、10名程度の保守運用メンバーでAWS上で開発・保守を行なっています。 サービス毎にプロダクトチームを設け、経営メンバーも積極的に携わり、ユーザー体験の向上のために専門家の力も借りてプロダクトマネージメントに力を入れています。 今後の展開を見添え開発チームを大きくしていく予定です。チーム作りやマネージメントに興味があるリーダーシップを発揮していただける開発メンバーを募集しています! ■アジャイル開発 現在進行中のPJであるマイメイトの開発現場では2週間を1スプリントしたアジャイル開発のスクラム体制を組んでおります。PO、デザイナー、スクラムマスター、ビジネスエキスパート、Devリード、F/e Dev、B/e Dev、データエンジニア、データサイエンティスト、DevOpsインフラメンバー、QAメンバー全てのメンバーがフルリモートで開発業務に携わっています。知識として足りない部分などは積極的に専門家のチームにジョインしてもらいチームとしての経験値を高めています。Jira、Confluenceでチケットやドキュメント管理を行い、Slack、Zoomなどでコミュニケーションをはかっています。 ■クラウド環境 DXが遅れていると言われている金融機関としては割と珍しく、ワークスペースも開発環境もクラウド化が進んでいます。ワークスペースはWindowsですが、開発はWindowsもMacでもリナックスでも自由に選択することができます。

こんなことやります

■業務内容■ お客様からの電話・メールによる問合せの対応がメイン業務となります。 お問い合わせ内容に応じて、当社サービスの内容や取引ツールの操作方法、また実際の取引状況などをお客様に案内いただきます。顧客対応に付随する簡単な事務作業もあります。 また、顧客対応だけでなく、他部署と連携しての既存サービスの改善や新サービスの企画、サービスのコンテンツ作成や見直し等もおこなっていただきます。ご自身の希望や裁量に合わせて業務の幅を広げていくことが可能です。 お客様と直接係わる社内唯一の部門として、お客様の声を生かし会社全体のサービスレベルの向上に携わっていただきます。 ※当ポジションは業務の都合上、原則出社勤務となります。 ■応募資格■ 【学歴】 大卒以上(学部・学科不問) 【求める経験・能力・スキル】 ・高いコミュニケーション能力 ・Excelの基本的な知識(sum、vlookup、countif等)を含めたPCスキル 【あれば尚可】 ・証券外務員1種 ・証券会社など金融でのカスタマーサポート経験 ・サービスのコンテンツ作り *証券外務員1種については、資格をお持ちでない場合は、入社後取得していただきます。 ■参考記事■ Wantedlyのストーリーにて CS2名(チームリーダーと入社後OJT担当者)がチームの雰囲気や業務について話していますので、ぜひ併せてご確認ください。 https://www.wantedly.com/companies/invast/post_articles/910705
3人がこの募集を応援しています

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話を聞きに行くステップ

  1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
  2. 会社からの返信を待つ
  3. 話す日程を決める
  4. 話を聞きに行く
募集の特徴
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会社情報

1960/08に設立

65人のメンバー

  • 海外進出している/
  • 1億円以上の資金を調達済み/

東京都中央区東日本橋一丁目5番6号