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株式会社overflow

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鈴木裕斗

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田中慎

エンジニア

overflowという会社のCEO ◀ DeNA ◀ iemo ◀ CyberAgent 社員ゼロ、副業・複業150人の会社で「新しいチームのあり方」の社会実験を行っています人材採用HRSaaSのOffers運営中。CSと採用人事の方を募集中🔥 #SaaS #HR #フレキシブル経営

なにをやっているのか

▼わかりやすい会社概要はこちら https://speakerdeck.com/overflowinc/zhu-shi-hui-she-overflow-culture-deck 【Offersを通じて日本の働き方の変革を目指す】 overflowは2017年創業のスタートアップです。副業・転職プラットフォームOffersを通して、人材を社会でシェアする「人材循環型社会」の実現を目指しています。これまでの日本は正社員・終身雇用が当たり前の時代でした。しかし、2030年までに日本の労働人口は650万人不足すると言われ、これまでの働き方のスタンダードが崩れる可能性があります。次の時代に向けて、overflowは新しい働き方や新しいチームのあり方を自ら体現しつつ、その意義を広げるための活動をしています。具体的には下記のような状態を目指しています。・複業、フリーランス人材の活用により優秀な人材をスピーディーに登用・全国各地の企業と首都圏の人材をマッチングさせ、DXソリューションを加速・まずは一緒に働く「複業転職」によってミスマッチの少ない採用活動を実現・自由な働き方によって、自分の人生を自分で選択できる世の中へ次世代を担う人材の時間、才能を社会で共有する。この新しい概念を新時代に溶け込ませるベく、overflowはチーム一丸となって事業をドライブさせています。

なぜやるのか

【転職・副業マッチングサービスの先駆けとして、新時代にも求められるサービスを】直近の労働市場には明らかな変化が生まれています。フリーランス人口の増加、政府による副業の推奨、報酬以外の要素も加味した仕事選び、などです。「働く」の概念が日に日にアップデートされる中、overflowは企業と個の「出会い」を実現してきました。 Offersには、・副業から正社員まであらゆる雇用形態に対応・最短・最速採用を可能にするUX ・個人の自由な働き方を加速させるプラットフォームという特徴があります。雇用にグラデーションを生み、より働き方に柔軟を生めるサービスです。今後も時代のニーズを肌で感じ取りながら、企業とユーザーにとって本質的に価値があるサービスを生み出し、労働市場の変化の道のりを照らし続けたいと考えます。 ▼ Offers サービスサイト▼ https://offers.jp/　 ▼ Offers MGR サービスサイト▼ https://offers-mgr.com/　

どうやっているのか

OffersMagazineの記事例

【自己実現を最重視し“選ばれる会社”であり続ける】 overflowは100年続く会社を目指しています。そのためには、「あえて時間を使いたい」と思ってもらえる会社でなくてはなりません。選ばれる会社であるために、overflowでは下記の状態を目指した組織設計を行っています。・自律駆動を重んじ、新しい発見を実行を通して自己成長できる・心理的安全性を感じられ、リスクを恐れずに新しいアイデアを試せる・組織の方向性がクリアに共有され、ビジョン駆動で行動できる・様々な人材とのコラボレーションを楽しみながら、気持ちよく働けるこの状態の実現に向けて、様々な施策の実行やカルチャー醸成が行われています。・働く場所を自由に選べるフルリモート制度の実施（任意で週1オフィス出社）・インターンも事業オーナーになる、信頼と性善説を元にした経営・ドキュメント文化がもたらす透明性の高い情報共有・週1,2から働く「複業転職」によって、マッチ度の高い転職を実現・仕組み化・自動化によって、本来すべき仕事へ集中できる環境づくりメンバーがアイディアを自由に投稿できる仕組みもあり、新たな施策がどんどん取り入れられています。

こんなことやります

「Offers」における、ハイタッチコミュニケーションでのユーザーの疑問解消、及び関連部署への改善フィードバックをお任せします。【具体的には】・ユーザーからの問い合わせ対応（質問内容に対する文章や画像による回答、プロダクト動作確認など）・問い合わせの分類/分析、関連部署（カスタマーサクセス/CSオペレーション/プロダクト）へ集計結果のフィードバック・サポートチーム全体がスムーズな対応をできるようなオペレーション構築・その他、サポート業務改善のための施策立案/実行 ※使用予定ツール・Slack（契約済みクライアントの問い合わせ対応）・Salesforce（ヘルプページ内の問い合わせ対応）・HubSpot（問い合わせ内容の分類/分析）【必須要件】・契約済クライアント（toB/toC問わず）の対応/折衝経験・チャットやメールなど、テキストコミュニケーションのみでわかりやすく物事を伝えられる【歓迎要件】・カスタマーサポート立ち上げ経験・ヘルプデスク作成/運用経験【仕事の魅力】第一線でクライアント/ワーカーとコミュニケーションをとる為、業務のやりがいをダイレクトに感じていただくことができます。また、ヒアリングした要望を元にプロダクト開発に反映することができ、サービスの成長/最適化を実感できます。 ▼ 会社紹介資料 ▼ https://speakerdeck.com/overflowinc/overflow-culture-deck 複業・副業でのジョインも歓迎です！まずはお気軽にお問い合わせください。

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