1989年福岡県出身。首都大学東京インダストリアルアートコースでデザインを学ぶ。形よりも想いを大事にしたいと思い、共感できる思想とプロダクトを持つ現職に。入社後はサービス企画職として要求定義~UX設計などに従事。人事として採用/制度設計周りにも従事しています。多様なステークホルダーを内在化させて、対話を通した意思決定が得意です。
■やってきたこと
NP後払いの顧客対応部門でサービス改善を行う
・問合せ対応部門の外部化
・組織/オペレーションマネジメント
・原価削減や顧客満足度向上を目的としたサービスプロセス改善
・CRMデータの活用基盤の企画
スマホ決済事業の立ち上げに参加
・顧客対応部...