1989年福岡県出身。首都大学東京インダストリアルアートコースでデザインを学ぶ。形よりも想いを大事にしたいと思い、共感できる思想とプロダクトを持つ現職に。入社後はサービス企画職として要求定義～UX設計などに従事。人事として採用/制度設計周りにも従事しています。多様なステークホルダーを内在化させて、対話を通した意思決定が得意です。 ■やってきたこと NP後払いの顧客対応部門でサービス改善を行う ・問合せ対応部門の外部化 ・組織／オペレーションマネジメント ・原価削減や顧客満足度向上を目的としたサービスプロセス改善 ・CRMデータの活用基盤の企画 スマホ決済事業の立ち上げに参加 ・顧客対応部門の立ち上げ ・請求/督促の機能開発 ・サービスのUX改善 全事業、与信システムの改善のプロジェクトに参加 ・過去の膨大なデータに統計処理を行い損失額についてのモデリング ・各リスクレート対する改善施策の検討と要求定義 ・経営陣へのレポーティング 3拠点の統合移転のプロジェクトリーダー ・外部のデザイン会社や企画会社とアライアンス体制の構築 ・移転のコンセプト策定からデザイン面での要求・要件定義 ・働き方改革の文脈で移転後のパブリシティの獲得などの広報活動 新卒採用のプロジェクトに参加 ・人材要件定義 ・通年採用に向けた体制変更 ・採用PR 人事として制度設計 ・評価制度「Natura」の改善 ・人材育成の仕組みの改善 ・タレントマネジメントの考え方検討