モノ消費からコト消費へ。消費者が企業のサービスや商品に関連する一連の「体験の価値」を重視するようになった昨今、その体験の価値をいかに向上させるか？は、企業の大きなミッションとなりつつあります。 私たちは「エモーション × データで、三方よしの社会を実現する力になる」ことをパーパスに掲げ、大きく2種類のサービスを提供しています。 顧客体験価値を向上させる活動(CXM)の支援サービスである「EmotionTech CX」と、従業員の自社に対するエンゲージメントを向上させる活動の支援サービスである「EmotionTech EX」。 ■EmotionTechのサービスの流れ ・顧客体験/従業員体験の流れを整理した上でアンケートを実施 ・感情データ（ロイヤルティデータ）をシステムやアナリストが分析して可視化 ・その結果を基に課題を特定し、顧客体験/従業員体験の改善へつなげます また最近では、生成AIを活用し顧客の声（VoC）を意思決定において使えるデータにするテキスト分析サービス「TopicScan」の提供も開始しました。膨大なテキストデータから、重要な話題を抽出、カテゴライズ、要約することで定性情報を定量化して分析。お客様の声を真に経営に活かす支援をします。 【参考情報】 ・サービス紹介動画：https://youtu.be/fpcdEAITjM0?feature=shared ・導入事例：https://www.emotion-tech.co.jp/case

代表の今西です。 私たちエモーションテックは、「好き」「キライ」「お気に入り」「あまり好きじゃない」「苦手」といったような、人が企業や商品、サービスに抱く様々な感情をテクノロジーを使って分析します。 今まで捉えきれなかった感情が可視化されることで、企業とお客様・従業員との間に新しいコミュニケーションが生み出されていく。 少し想像しづらいかもしれませんが、エモーションテックは人々の感情と向き合うことで、人や企業の”幸福度を上げたい”と考えています。 私は前職、ユニクロの現場で店舗マネジメントの仕事をしていました。その経験の中で痛感したのは、サービスの現場はまだまだアナログな要素が根強く残っているということ。売上やコストなど、収益に直結する項目についてはITを使った緻密な管理がされているものの、組織のマネジメントや接客品質の向上などについては、往々にして ”感覚” や”勘”といった属人的な要素によって成り立っているということでした。 しかし、サービス業をはじめとして、人が事業の価値の源泉となっているような多くのビジネスにおいては、人のマネジメントや人が提供するサービスの品質改善こそが、企業の収益に直結する必要不可欠な要素であり、より正確に捉えるべき対象であると我々は考えています。このような思いから、アナログに行われていた従業員と企業、お客様と企業の間のコミュニケーションを独自の技術を使って正確に捉え、改善し続けていくことができるソリューションを提供しています。我々のソリューションが世界中の企業のインフラとなり、従業員・お客様・企業の三方よしの世の中をつくることが我々のパーパスです。

◆エモーションテックメンバー 現在80名ほどのメンバーがいます。 ともに会社を成長させていく仲間を募集しています！ ◆働く環境・制度 - 自己成長・学習支援 - 書籍購入制度、検定受験補助制度、社内有志による勉強会・共有会 - コミュニケーション活性・相互理解 - シャッフルランチ、ウェルカムランチ、チーム・全社懇親会、1on1、ファミリーイベント（任意） - 柔軟なワークスタイル - コアタイムのないフレックス制、リモートワーク可（出社・リモートのハイブリッド）、他拠点のWeWork利用可能、時短勤務選択可能、ベビーシッター利用補助制度

【募集背景】 弊社では「EmotionTech CX」「EmotionTech EX」という、CX（顧客体験）・EX（従業員体験）の向上を支援するSaaSシステムと、それに伴うコンサルティングサービスを提供しています。 ここ数年でCX・EXの重要性が企業に浸透し、市場の成長に合わせてクライアントのニーズも拡大・変化をしています。SaaS営業・コンサルティング営業という枠組みを越え、既存のサービスに縛られることなくクライアントニーズに合わせた柔軟な提案が求められており、顧客の課題解決にしっかりと向き合えるフィールドセールス（法人営業）・事業開発のメンバーを募集します。 【概要】 クライアントが「CXM（顧客体験の価値向上）/EXM（従業員体験の価値向上）」を実現できるように、クライアントの課題をヒアリングしてサービス・ソリューションの提案を行っていただくお仕事です。 クライアントにとってベストな状態を創るために、時には他社のプロダクトを絡めたDX支援など幅広い提案を行い事業開発を進めていただくことも可能です。 雇入れ直後：コンサルティングセールス 変更の範囲：会社の定める業務 【具体的な業務内容】 ・新規リードへのコンサルティング営業 主にマーケティングチームからのリードに対し、課題解決に向けた適切なソリューションの提案を行っていただきます。まだまだ新しい市場でもあるため、商談時に業界啓蒙からスタートすることもあります。 ・既存クライアントへの継続および新規提案　 サービス・プロダクト導入後、役務提供を担当するコンサルタントと協力しながら継続的なサービス提案を行っていただきます。CX・EXに関する取り組みは日本ではまだ成功事例が少ないため、正解がないことや事例がないことへの提案が求められます。 ・サービス拡大に向けた事業開発 当社は業界トップクラスの企業とお取引が多いこともあり、業界をリードするような先進的な活動の相談が寄せられることがあります。現状のサービスだけでは実現できない相談に対して、積極的に新しいケイパビリティの提案にも挑戦いただきます。 ・その他営業に付随する業務（マーケットリサーチ、各種提案資料の作成、展示会・セミナー対応など） 【本ポジションの魅力】 ・クライアントは日本を代表する大手企業が中心です。クライアントの業種・職種も幅広く、エンタープライズ営業として大きな成長機会が得られます。 ・既存の決められたパッケージを販売するのではなく、コンサルタントのような役割でCX支援やDX支援といった先進的で自由度の高い提案・事業開発に携わることができます。ベンチャー企業にいながら、大手企業の全社横断プロジェクトなど規模の大きい提案にも挑戦できます。 【必須要件】 ・無形商材、もしくはSaaSプロダクトの法人営業1年以上 【歓迎要件】 ・複数業種をターゲットとした法人営業経験 ・ベンチャー企業の成長フェーズ（50→100名など）経験 ・販売方法、ターゲットなどが確立される前の営業経験 ・事業開発（0→1）の経験 ・統計学に関する知識 【求める人物像】 ・当社のパーパス・ビジョンに共感いただける方 ・CX・EX領域に興味・関心のある方 ・テクノロジーが好き・興味のある方 ・統計学・データ分析に興味のある方 ・学習意欲・成長意欲のある方