トレタは外食産業の課題をテクノロジーで解決し、産業改革を目指すバーティカルSaaSです。 私たちは情報化から取り残された外食産業をテクノロジーを使ってアップデートすることで、 そこで働く人たちが活き活きとやりがいをもって働ける環境を取り戻し、外食産業をよりよく変え、より豊かな食文化を作ることを目指しています。 ■BtoB/BtoC両軸で外食産業の課題解決を目指すサービスを展開 ・飲食店向け予約／顧客台帳管理サービス「トレタ予約台帳」 ・お店のこだわりを伝える映えるモバイルメニュー「トレタO/X」 ・アプリ不要のスマホ来店スタンプカード「トレタスタンプ 」

飲食店の現場では、30年前とほぼ変わらないオペレーションが今も行われているといわれています。情報化の進んだ現在において、これほどまでに手作業が多く残っている業界はあまりないのではないでしょうか。 過当競争、人口減など、飲食店を取り巻く環境はますます厳しくなってきています。さらに、新型コロナウイルス感染拡大の猛威により、外食産業は大きな変化を求められている状況です。 しかしながら、日本の食文化は世界に比類ないほど進化しており、観光分野においても食への関心は一番高く、世界に誇れる文化です。そしてこのような日本の代表的な文化である食の技術、食の多様性を支えているのは日本中の飲食店さんです。私たちトレタは現場で働いている方々の創造性を最大限まで引き出すために、テクノロジーの力を活用して飲食業界、そして日本の食文化の発展に貢献していきたいと考えています。 コロナの影響等で業界も変わらなければいけない状況に追い込まれていますが、我々はこの大きな転換期をチャンスと捉え、テクノロジーの力で様々な課題を解決し、外食産業の大きな変化を支えていきたいと考えています。

▼業務詳細 既存顧客に対するサービスの活用促進・顧客体験向上を目的として、様々な顧客データの分析を通してマーケティング施策の立案〜運用をご担当いただきます。 顧客の課題やニーズに対して適切なコミュニケーションを行い、顧客の体験価値向上、サービス定着、利用拡大、チャーン抑止などにつなげるのがミッションです。 ・既存顧客向けマーケティング施策の立案、実行、効果検証と改善 ・MA/SFAツール及びサービス利用データを使った顧客データの分析 ・セールスやサポートを巻き込んだ顧客コミュニケーション戦略の策定 ・顧客コミュニケーション関連の業務フローの設計・改善 ▼このポジションのやりがい トレタは今まさに変革を求められている飲食業界に対して、DXを推進する各種サービス・プロダクトを提供しています。 ご担当いただくマーケティング施策を通してトレタの顧客を成功させることで、飲食業界全体の変革にいち早く貢献することが可能です。 マーケティング領域だけでなく、セールス・カスタマーサポート・事業開発の各組織と連携したコミュニケーション設計・業務フロー設計を行うこともでき、カスタマーサクセス/CRM責任者に通ずる幅広い経験を積むことができます。 ▼必須スキル・経験 ・SalesforceやPardotなどのMA/SFAツールを利用したデータ分析・カスタマーマーケティングのご経験がある方 ・事業会社で既存顧客向けマーケティング施策の立案〜運用のご経験がある方、または事業会社に対してマーケティングやセールスのDX提案・コンサルティングのご経験がある方 ▼歓迎スキル・経験 ・BtoBのSaaSビジネス領域でマーケティング施策の立案〜運用のご経験がある方 ・カスタマーサクセスのご経験がある方 ・インサイドセールスのご経験がある方 ・Salesforce・Pardotの操作・設定に精通している方 ▼求める人物像 ・様々なデータソースから必要なデータを選んで統合し、分析することができる方 ・課題を自ら発見し、その解決のための施策を立案・実行・効果検証・改善まで行うことのできる方 ・関連する各部署と連携しつつ、主体的なコミュニケーションが取れる方 ・BtoBの既存顧客向けマーケティングのスキルを伸ばしたい方