私たち株式会社グローバは、「人とテクノロジーの力で建設業界の未来を創る」というビジョンを掲げ、建設業界のDX化を推進するSaaS『クラフタ』を展開。そして建設業界に特化した人材紹介サービス『建設キャリア』を新設しました。2014年の創業以降、リフォーム業界で古くから培われてきたリソースを生かしつつ、ITと人の力で業界の未来をつくっています。 ■サービス■ ☆クラフタ☆ クラフタは誰しもが簡単に情報共有ができる、『建築業界版LINE』を目指しております。リフォーム業界で根強く残る手書きの請求書やFAXでのやりとりなど、煩雑化されたコミュニケーションからユーザーを解放します。施工情報共有、チャット、現場写真のストック機能で、業界全体の非効率化を解消しDX化を進めます！ ☆建設キャリア☆ 建設業界に特化した人材紹介サービスを提供しております。 「人手不足が課題と言われ続けている建設業界のお手伝いをしたい」 そんな想いから人材を探している企業への支援を行っております。 ■実績■ 売上実績は順調に推移し、2期連続での黒字を実現。事業成長スピードが早く、過去3年で売上15倍へと成長しました。今後も市場獲得シェアを伸ばし、数年後にIPOを目指します。 ■採用ピッチ資料 https://speakerdeck.com/growba/crafta-e87dfd84-6d37-462a-98b8-5d574ef6e76f

■ビジョン■ 「人とテクノロジーの力で建設業界の未来を創る」 建設業界は可能性に満ちた巨大なマーケットにもかかわらず、未だにメールよりもFAXが主流です。非効率な部分が多く残っており、他業界と比べてもIT化の遅れが目立つ業界です。しかし、リフォーム業界には、職人の方々が長年培ってきたモノづくりの技術があります。私たちは古くから培われてきたリソースを生かしつつ、ITと人の力で業界の未来づくりに貢献していきます。 ■事業を始めた経緯■ 建設業界は中小企業が多く、IT化も進んでいないことから課題が山積みでした。ただ、課題が多いということは、まだそれだけポテンシャルや可能性が大きく、そこに活路を見出してこの事業を立ち上げました。 建設業界はIT化が遅れている業界の一つとされていますが、同時にそこで働く方々のリテラシーもサポートしていく必要があります。実は職人さんがスマートフォンを持つようになったのはここ数年で、2～3年前はガラケーを利用している職人さんがいるのも珍しくありませんでした。 スマホの普及によって、LINEなどを活用して業務連絡を取ることが増えていますが、その一方でビジネス用につくられていないツールということもあり、情報がストックされず業務が煩雑になりがちです。 例えば現場の状況を撮影して、それをメールに添付して送信したり、会社PCからダウンロードしたりと、何かと手間がかかってしまいます。職人さんは個人事業のため、情報の伝達が非常に複雑な上、IT化も進んでいません。 そうした課題を解消し、実務に役立つようなシンプルなものをつくろうと思ってリリースしたのが「クラフタ」です。今流行りのサブスクリプション型のサービスではなく、無料で使えるので、建設業界だけでなく関連する多くの業界に良い影響が生み出せるのではないかと考えています。 ■あらゆるサービスの価値を伝えたい■ 私、弊社代表の小河はリクルート時代から、世の中の中小企業の役に立ちたいという想いを抱いていました。 世の中には知名度が無くても、規模が小さくても、素晴らしい会社やサービスがたくさんあります。例えば、リクナビが中小企業でも学生の採用ができるような仕組みを構築したり、ゼクシィが新しい形の結婚式を提案したりするなど、価値あるサービスを生み出し、世の中に選ばれるサービスで注目されるようになりました。 規模や知名度と関係なく良い会社やサービスが選ばれるようになれば、業界全体のサービスレベルが向上します。まだ知名度がなく世間に知られていないような、素晴らしい会社やサービスにスポットライトを当て、事業を通して業界の健全な発展に寄与します。

■差別化■ クラフタは完全無料の施工管理アプリです。核となる工務店や職人さんに「アンバサダー」となってもらうことで利用者の拡大を実現しています。案件単位での情報の共有とストックが可能な、建設業界に特化したコミュニケーションプラットフォームです。 ■6つのバリュー■ ①素直に取り組む ②意味付けマインド ③高速失敗 ④仕事を創る ⑤他者転用 ⑥ロジカル成果 ■魅力的なメンバー■ 社員数は総勢20名ほどで現在は拡大中です。 元から建設業界にゆかりのあるメンバーは多くありません。カスタマーサクセスのセクターで言えば、営業出身の方や人材系企業出身の方、元コンサルタントの方、サービス業界出身の方などさまざまです。ただ、未経験であっても業界知識などをキャッチアップしていけば着実に成長できる環境です。 弊社は何よりも仲間が成長（grow）できる場（ba）にしていきたいと考えています。部門間での垣根や年齢によるしがらみのないアットホームな職場で、協調性や仲間意識が高く、明るく素直なメンバーたちが、プロ意識を持って業務に取り組んでいます。 ■働く環境■ 基本的にはオフィス内での勤務となるため、服装の指定もなく、自由度の高い働き方が可能です。 ■仲間や会社全体がコミット■ 充実の研修制度で成長感や充実感を味わいながら取り組めます。個人やクライアント、会社の成長にとことんコミットしていくカルチャーです。社外研修を積極的に活用するなど、教育に力を入れています。 ただ、会社も事業も成長中なので、今は社内制度やルールなどもより良い形を模索中です。意見が通りやすい環境なので、そういった部分から組織づくりに携われます。

■募集職種■ 建築・建設業界向けプラットフォーム「クラフタ」の導入支援に従事する、カスタマーサクセスを募集します。 主にマーケティング担当者が獲得したリードにアポを取り、オンラインで先方に対して画面でデモを見せながら進め、クロージングを行います。導入後は一週間を目途にフォローとサポートを行い、顧客が抱える悩みや課題をヒアリング。オンボーディングでサービスの利用定着のため伴走サポートしていただきます。 現在、クラフタの導入を鋭意進めており、引き合いも順調に増加しています。今回、サービスや事業拡大にあたって、人員を強化すべく新たにカスタマーサクセス職を募集します。 事業やビジョンへの共感性が高い方、お客様に寄り添って課題やニーズをヒアリングし、サービスが使えるようになるまで伴走できる方、一緒に働く仲間のことも考え仕事ができる方を求めています。 ■入社後の流れ■ 一般的な研修に加え、マニュアルに沿ってOJTの形で業務にあたっていただきます。 最初は上司や先輩と同席して業務を進めたり、実際にロープレを重ねたりして、業務に慣れていってください。 ■仕事の醍醐味■ カスタマーサクセスのポジションは、お客様の成功に繋がったり、感謝の声を聞けたりすることが一番の醍醐味です。中小企業を始めとしたさまざまな企業が弊社のツールを導入し、業界全体が便利になっていく。そんな業界全体のDX化に関われる意義深い仕事なので、やりがいを感じながら取り組んでいただけます。 ■得られるスキル・経験■ ロールによって異なりますが、ヒアリングスキルやカスタマーサクセスの考え方や定義、業務形態の仕組みづくりをゼロイチフェーズで携われます。マネジメント経験があれば、マネジメントやリーダースキルといった、組織のヒューマンプロセスに働きかける力を身につけられます。 ■求めるスキル・経験■ 【メンバー】 ・弊社の理念に共感してくれる方 ・分析思考ができる方 ・積極性を持って業務に取り組める方 ・粘り強く、情熱を持って仕事に取り組める方 ・チームプレイができる方 ・ホスピタリティ精神のある方 ・カスタマーファーストの姿勢で業務できる方 ・コミュニケーション能力が高い方 ・ヒアリングスキルが高い方 【マネージャー】（※上記のスキルに加えて、以下のスキルを求めます。） ・高度な専門スキルを持っている方 ・戦略的思考を持ち合わせている方 ・マネジメント経験およびマネジメントスキルのある方 ■歓迎するスキル・経験■ ・カスタマーサポートでのご経験がある方 ・営業経験や電話対応など、顧客対応に慣れている方 ■求める人物像■ ・傲慢でなく実直な姿勢を持っている人 ・「ありがとう」が言える人 ・チームワークを大切にできる人 ・お客様と常に向き合える人 ・プロ意識が高い環境で働きたい方 ・自分の意見をしっかり伝えられる人 ・能動的に動ける人 ・失敗を惜しまず挑戦できる人 これからどんなことをしてみたいか、まずはお話してみませんか？ 是非お気軽に「話を聞きにいきたい」ボタンよりエントリーしてください！