ITの活用を通じて、ビジネスモデルや組織を変革するカスタマーサクセスの募集

【募集職種】 カスタマーサクセス 弊社では、求職者向けの非公開求人Voiceメディア「Direct Search」をはじめ、 企業向けの「Direct Agent」など、次世代の人材紹介の在り方へと変貌させるプロダクトを提供しております。 そのようなプロダクトと弊社のコンサルタント、顧客をつなぐ重要なポジションです。 次世代の人材紹介サービスを提供するため、ITを活用しながら「個」では到底提供できない カスタマーエクスペリエンスを提供します。 その他、オペレーション改善やプロダクト開発にも携わっていただく予定です。 【配属先について】 本募集における採用者は、以下のチームに配属します。 ・CSチーム 【具体的な業務内容】 ■Direct Searchの初回ログイン、利用促進（電話・メール） ■おススメ求人のご提案（DS上） ■音声コンテンツの制作サポート ■応募者対応（DS上） ■顧客管理システム（salesforce）を使った顧客情報の登録や更新、レポート作成 ■顧客情報のデータ分析・社内広報 ■コンサルタントのアシスタント業務 ■プロダクト開発及びオペレーション方法の改善 【仕事の魅力】 私たちは少しでも多くの方々の将来への不安を解消し、「はたらく」を通じて豊かな社会の実現を目指しております。 そこで、ご自身が携わったプロダクトが多くの方に利用してもらい、仕事を通して将来の不安を解消し「誰かの可能性や選択肢を広げている」「これまでの人材紹介の在り方を変えている」という充足感を得られます。また、社内外問わず、「ありがとう」と言われることが多いお仕事になりますので、人のサポートをすることが好きな方には、やりがいのある仕事だと思います。 【将来のキャリアパス】 弊社では、実力に応じて様々なキャリアを目指すことができます。例えば、将来的に、チームを束ねるリーダーやマネージャーを目指すことができます。もちろん、プレイヤーとしてエキスパートの道を進むことも可能です。 実際に、コンサルティング部門からインサイドセールスの事業を立ち上げたメンバーもいれば、データ分析により成約率を向上する仕組みづくりに取り組んだメンバーもいます。 ぜひ、将来のキャリアを描いて積極的にチャレンジしてください！ 【必須条件】 ・大卒以上 ・法人営業経験2年以上 ＜歓迎スキル＞ ・カスタマーサクセス、導入支援経験 ・カスタマーセンターやコールセンターでのSV経験 ・ユーザーの課題に向き合ってプロダクトを改善してきた経験 ・HR Tech領域への興味・関心 ■求めるスキル■ ・目標達成意欲 ・コミュニケーション能力 ・周囲を巻き込む力、発信力 ・論理的思考力 ・基礎PCスキル ※情報収集や分析をしながら論理的思考に基づいて業務に取り組める方が適しているでしょう。 ■具体的なペルソナ■ ・周囲を巻き込む力のある方 ・問題解決能力が高い方 ・やりきる力がある方 ・自走できる方