SaaS企業で仕組み化が得意なカスタマーサクセス募集！

企業とユーザーに向き合うカスタマーサクセスを行っていただきます。 「Offers」という「ハイクラス層のエンジニア、デザイナーの副業マッチングサービス」のCSを担当して頂く予定です。 ■ Offers / overflowにおけるカスタマーサクセスとは overflowにとって、カスタマーサクセスは ✔︎「全ての人の副業体験を作ること」 ✔︎「企業のエンジニア・デザイナーの採用を成功に導く」 ✔︎ 開発知識・採用知識・クライアントのビジネスにコミットする力 これらを総合的に活用する重要なポジションで、成長しているSaaS業界・他の業界にいっても絶対に活躍できるポジションです。 また、overflowは、創業メンバーと副業人材が中心の立ち上げフェーズのスタートアップなので様々なフェーズを共に経験していただきます。 そのため、今まで培ってきたCSの経験を元に、ゼロから自分の裁量でチームを立ち上げることができます。新しい「働き方」の常識を一緒に創りたい方、組織の立ち上げを経験したい方、まずは一度お話ができればと思います。 【具体的な仕事内容】 ・ゼロからのカスタマーサクセスチームの仕組み作り ・クライアントの経営課題を深く分析し、期待を超えるサポートや新たな企画の提案 ・CSの仕組みと業務フローの改善（マニュアル作成、分析、オペレーション業務改善提案） ・プロダクト・開発部門への機能改善提案 ・採用や評価の実施、運用、改善など 【応募資格】 ▼必須条件 ・「overflow」のビジョン「時間をふやす」ことへの共感 ・カスタマーサクセスのご経験 ・クライアントのニーズに合わせた提案と立案ができること ▼歓迎条件 ・WEBプロデューサー、WEBディレクター経験 ・PM、PdM経験 ・エンジニアリングへの理解 ・プログラミング経験 ・エンジニア採用経験 ・採用人事経験 【参考情報】 ▼なぜoverflowという会社をやっているのかについてはこちら https://overflow.co.jp/culture/221 ▼ジョインしていただくサービスはこちら https://overflow.co.jp/culture/278 ▼サービスの企業募集ページ https://offers.jp/client/lp ▼サービスのユーザー登録ページ https://offers.jp/lp