SaaSのカスタマーサクセス。お客さまに寄り添う。顧客と自社の利益に貢献

当社が製品開発および提供する、IT/SaaS製品「Kairos3」のカスタマーサクセスを担当していただきます。 カスタマーサクセスのお仕事は、「Kairos3」を契約中のお客さまのサポートです。 お客さまのマーケティングや営業活動に寄り添い、お客さまの事業成長に貢献することを目指しています。 【カスタマーサクセスの主な業務】 ご相談の上、以下の中から複数の業務をご担当いただきます。 ・新規にご契約いただいたお客さまへ、導入支援キックオフの企画・実行 ・電話やメール/Web会議システムを活用した運用方法の提案、サポート ・お客さまに一歩進んだご利用を提案する、利用者向けマーケティング（アップセル） ・お客さまの利用を促進する各種企画（イベントや資料・施策の立案）・実施 ・ヘルプページの整備 ・お客さまからのご質問への回答 ・ユーザー会およびユーザーコミュニティの運営 【こんなご経験があるとうれしいです！】 ・法人営業経験（業界不問） ・コンサルティング業界でのコンサルタント経験 ・カスタマーサポート経験 ・セミナー講師経験 ・IT業界での勤務経験 ・MAやSFA/CRMの利用経験 【こんな方にはピッタリなお仕事です】 ・お客さま志向があり、お客さまの成功によりそって仕事がしたい ・マーケティングに興味があり、最新動向やトレンドを積極的に学習したい ・主体性と高い自己成長意欲がある。大きな裁量の元で仕事がしたい。 ・PDCAを回しながら常に既存業務の改善に取り組んでいたい。 ・製品（一般）が好きであり、製品の開発や改善に開発以外のスタッフとして関わることに喜びを感じる ・勉強会やコミュニティに積極的に関わることが好きである ・数字の定量分析が得意である 少しでも弊社での働き方にご興味いただけましたら、まずはカジュアルに話を聞いてみませんか？ お気軽にご応募ください。 【WANTEDLYのプロフィールを拝見して、ご連絡の判断をしております】 WANTEDLYプロフィールで、これまでのご経験などを詳しくご記載いただけますと幸いです。