お客さまにしっかり寄り添う、SaaSのカスタマーサクセス募集！

カイロスマーケティング株式会社

東京

中途

木下舜

セールス

難波崇文

その他

川瀬みお

カスタマーサクセス

慶應大卒。社会に貢献したい、お客さまの課題の解決に実直に取り組みたいと願い、2021年にカイロスマーケティングにジョイン。三重県出身。趣味はジャズでトロンボーン吹きです。一人海外旅行が趣味で、趣味が高じて上海で一人暮らしをした経験もあります。

なにをやっているのか

カイロスマーケティングは、日本のすべての企業の「マーケティングを、もっと身近に。」するため、「Kairos3（カイロス・スリー）」というSaaS製品を自社開発・販売しております。 Kairos3は、営業やマーケティング活動の業務効率を大きく改善するITツールであり、2012年の創業以来、2,000以上のお客様からご契約をいただいております。 Kairos3 には３つの製品がございます。 https://www.kairosmarketing.net/kairos3 ◆Kairos3 Marketing （マーケティングオートメーション、MAツール） Webで情報収集をする見込みのお客さまを探し出し、良質な営業アタックリストをつくるツールです。 ◆Kairos3 Sales（SFA、CRM）個々のお客さまとの応対の履歴や、顧客リストや過去の商談の内容を記録するツールです。営業活動の分析をしながら、営業のパフォーマンスの改善が可能です。 ◆Kairos3 Timing（日程調整ツール） 1クリックでお客さまとのアポ日程を調整します。ZoomやTeamsなどのオンライン会議システムと連携し、会議に必要なURLを自動で生成して、お客さまにお届けいたします。マーケティング・営業領域の市場は拡大し続けており、Kairos3は安定的に売上を伸ばしてきました。初めてマーケティング・営業のIT化に挑戦するお客さまにも安心してお使いいただけるよう、シンプルでわかりやすいUIやサポート体制の強化に取り組んできた成果だと思っております。今後も、より多くのお客さまの「マーケティングを、もっと身近に。」を推し進めるため、よりよい製品・サービスの提供に全力で取り組んでいきます。また、製品の提供だけでなく、自社運営サイト「マケフリ」にて、マーケティングや営業活動に関する知見やノウハウを無料で公開しております。 ◆マケフリ（オウンドメディア） https://makefri.jp/

なぜやるのか

〜国内420万企業をマーケティングカンパニーにしたい〜わたしたちカイロスマーケティングのミッションは「マーケティングを、もっと身近に。」すること。「ものづくり大国ニッポン」として世界に知られた、わたしたちが住む国ニッポン。日本企業のイノベーションは世界でもトップクラスですが、販売プロセスは海外の先進国と比べてまだまだ非効率的であり、改善の余地があると考えております。カイロスマーケティングは、日本のあらゆる企業の営業・販売促進を手助けして、「ものづくり大国ニッポン」を「MARKETING JAPAN」にしていきたいと考えています。⽇本国内420万の全ての企業が、規模や資金力にとらわれず、ビジネスで結果を残すマーケティングを実践できるような、マーケティング・インフラになるための活動を目指して取り組んでいます。

どうやっているのか

わたしたちは少ない仲間で、大きな仕事をやりとげるために、３つの価値観を大切にしています。 ◎どこまでもお客さま視点で。常に主役はお客さまです。自社ができること中心の視点ではなく、「お客さまが使いやすい製品になっているか」、「お客さまの事業成長に貢献できているか」という視点で、製品開発から販売・運用サポートまで徹底して考えています。 ◎常にチームとして信頼ある⼀体感を。仲間と⾃分の強み・弱みを理解し、謙虚な姿勢で仕事をし、チームの能⼒を最⼤にすることを⽬指します。チームの信頼感を築くために、⾃分の守備範囲は必ずやり遂げます。「信頼ある⼀体感」のために、⾃分だけでできない場合や、期日に間に合わない場合は、早めに周囲に助けを求めることも大切にしています。 ◎常識を⾮常識にやり抜く。わたしたち少数精鋭の仲間で、よいサービスをお客さまに届けるためには、「期限を厳守する」などのあたりまえの「常識」をとことん「⾮常識」にやり抜くことが⼤切であると信じています。

こんなことやります

当社が開発および提供する、IT/SaaS製品であるマーケティングオートメーション「Kairos3」のSaaSカスタマーサクセスを担当していただきます。カスタマーサクセスの主なお仕事は、契約中のお客さまに対して・マーケティングや営業に関連するアドバイスやベストプラクティスの紹介・「Kairos3」の使い方に関するアドバイス・お客さまの利用を促進する各種トレーニングの企画・実施などの活動をします。お客さまの「マーケティングを、もっと身近に。」していただくことが、当社のカスタマーサクセスのミッションとなります。上記以外にも、・お客さまに一歩進んだご利用に関する提案活動（アップセル）・新規にご契約いただいたお客さまのご支援（オンボーディング）・利用が進んでいないお客さまへの提案活動・トレーニングの実施などがございます。お客さまのマーケティングや営業活動に一緒に寄り添う、お客さまのためのサポートを提供します。【こんな経験やスキルがあるとうれしいです！】下記のいくつかを満たしていること（1年以上の経験が好ましい）・法人営業経験（業界不問）・コンサルティング業界でのコンサルタント経験・カスタマーサポート経験・セミナー講師経験【こんな経験やスキルを歓迎します！】下記のいくつかを満たしていること（1年以上の経験が好ましい）・IT業界での勤務経験・高いコミュニケーションスキルで、顧客や社内関係者と協業できる・数字の定量分析が得意である・MAやSFA/CRMの利用経験【こんな方にはピッタリなお仕事です】・お客さま志向があり、お客さまの成功によりそって仕事がしたい・マーケティングに興味があり、最新動向やトレンドを積極的に学習したい・主体性と高い自己成長意欲がある・製品（一般）が好きであり、製品の開発や改善に開発以外のスタッフとして関わることに喜びを感じる・勉強会やコミュニティに積極的に関わることが好きである少しでも弊社での働き方にご興味いただけましたら、まずはカジュアルに話を聞いてみませんか？お気軽にご応募ください。【WANTEDLYのプロフィールを拝見して、ご連絡の判断をしております】 WANTEDLYプロフィールで、これまでのご経験などを詳しくご記載いただけますと幸いです。

2人がこの募集を応援しています