カスタマーサクセス職募集としていますが、同職種での経験は不問です。「とりあえずHP」のユーザー様から寄せられるご質問にメール等で回答したり、ユーザー様のビジネスを支援するための情報を、メルマガやコラム記事などで発信していきます。またよりよいサービスへ発展させていくために、チーム間をまたいだ社内コミュニケーションも大切にしており、ユーザーの声を社内に届けていくためのハブの役割も担っていくのがカスタマーサクセスの仕事です。WEBデザイン、HTML/CSSの基本知識がある方を歓迎しています。WEBディレクターの経験があればなお歓迎です。 私たちが何より大切にしているのは、ホームページ作成ツールを通じて、スモールビジネスを元気にすることです。これまで、ITを苦手とする方からも喜ばれるていねいなサービス運営を心がけています。 「とりあえずHP 無料相談会」 https://pr.toriaez.jp/navi/lounge/soudan では、全国のスモールビジネスオーナー様に、オンラインにて、とりあえずHPの使い方やWEBサイトの作成方法をレクチャーしており、ていねいな説明が多くの方から好評です。 「とりあえずHPおまかせプラン」 https://pr.toriaez.jp/navi/service/omakase では、プロクオリティのサイトがほしいというユーザー様に、社内のWEBデザイナーが制作を担当し、ハイクオリティのWEBサイトを提供することで、ユーザー様のビジネスを強く後押ししています。 「とりあえずHP エピソード大賞」 https://pr.toriaez.jp/award/ では、年に１回、ユーザー様から寄せられるビジネスエピソードを表彰するアワードです。毎年感動的なエピソードが多数寄せられ、私たち自身が大きな勇気をもらっています。 とてもユーザーフレンドリーなサービス品質を実現できており、ご利用者からの評判もよく、ドキュメント類などの整備、顧客管理データベースも整っており、安心してカスタマー対応ができる環境です。これからもっと多くのユーザーに利用いただくため、また、ユーザーのスモールビジネスを成功させるため、単なるホームページ作成ツールから、スモールビジネスの支援サービスへと発展させていきたいと考えています。 WEBデザインやコーディングなどを経験はしているけど、「もっとお客様の顔が見える仕事をしたい」「自社事業を成長させる仕事に関わっていきたい」という方は、やりがいを感じられると思います。まずは、カスタマーサポートの仕事からはじめていただき、サービスやユーザー理解を深めていただいた後は、マーケティングオートメーションを活用した新規ユーザー施策、または、優良ユーザーへの発展的なサービス提案など、事業を成長させるポジションにも関わっていただきたいと考えています。 現在、「全社員リモートワーク中」です。まずはオンラインでの面談など可能ですので、お気軽にコンタクトをいただければと思います。リモートワークとオフィスワークの併用、フレックス導入など、会社としても自由で柔軟で一人ひとりが働きやすいスタイルをどんどん追求しています。在宅勤務手当は、1日500円を支給！本社は東京・原宿（北参道駅が最寄り）になります。今後は、たまには出勤して、みんなで（感染に気を付けながら）ワイワイコミュニケーションも取っていく予定です。