ネットショップオーナー様と一緒にショップをつくる！CSメンバーを募集

GMOペパボ株式会社

東京

副業・パートタイム・契約・フリーランス

なにをやっているのか

私たちGMOペパボは、「minne」や「ロリポップ！」「JUGEM」など、ものづくりや表現活動をする人を支援するWEBサービスを多数運営している会社です。今回の募集は、国内No.1の導入店舗数を誇る、ネットショップ作成サービス「カラーミーショップ」のサポートメンバーです。カスタマーサービス部門では、カラーミーショップをご利用いただいている6万店舗ものショップオーナー様のサポート業務を担っています。また、カラーミーショップでは定期的に様々なイベントを開催したり、スキルアップのための検定受験の支援をおこなっているので、サポート業務だけではなくネットショップの知識をつけていくことができます。 ▼カラーミーショップ http://shop-pro.jp/ ▼にっぽんネットショップ祭 https://netshopmatsuri.jp/ ▼カラーミーショップ　イベント情報 http://shop-pro.jp/news/event_list/

なぜやるのか

私たちは、企業理念でもある『もっとおもしろくできる』という気持ちを持ち続け、サービスを進化させ続ける努力をしています。どのように進化していくか、そのために大切な要素のひとつが「お客様の声」です。お客様のご意見･お悩みのひとつひとつに真摯に耳を傾け、サービスに反映させることで、より便利で、より楽しんでいただけるサービス作りに取り組んでいます。「お客様の声を受け取り、伝える」カスタマーサービスの仲間たちは、そんな大切な仕事を担っています。会社やサービスの顔として、ペパボファンを増やしてくれる仲間を募集しています！

どうやっているのか

《福利厚生》 - シナジーカフェGMO Yours - ランチビュッフェ無料 - カフェ無料コーヒー紅茶だけでなく、キャラメルマキアートやスムージーなど本格的なカフェメニューが無料で楽しめます。金曜日の夜はカフェがバーになり、無料でお酒を楽しめます。社内の仲間やGMOグループの仲間たちと気軽にコミュニケーションがとれる環境が用意されています！月に１回「みんなのバースデー」という、ハワイ旅行等豪華な商品があたるイベントも開催されます。もちろん参加は自由です。社内イベントとしては、年末には東京本社・福岡支社で働く仲間たちがあつまる全社総会と社員旅行があります。また、オフィスは渋谷駅より徒歩３分のセルリアンタワー内にあるため、会社帰りのショッピングにも便利です。《髪型服装自由》髪型や服装は自由です。ネイルや髪色も好きな色でOK！おしゃれも楽しめます。《一緒に働く仲間》カスタマーサービス部門は20代～30代が中心の約20名のチームです。様々なバックグラウンドを持つ、気さくな仲間ばかりです。 GMOペパボではアダ名で呼び合う文化があり、社内行事も多く、部署内だけではなく部署外の仲間とも打ち解けやすい環境です。ペパボで働く仲間たちが運営している写真ブログです。社内の雰囲気が垣間見れるブログなので、ぜひご覧ください！ ▼ペーパーボーイアンドガールズ http://pbg.petit.cc

こんなことやります

《業務内容》カラーミーショップを運営するショップオーナー様のサポート業務 -お問い合わせ対応お電話やメールでお客様からの疑問を解決します - サービス改善･提案お客様とペパボとの架け橋であるカスタマーサービスの立場を活かしてお客様からのお問い合わせやご意見を参考に改善提案を行います。《こんな方に向いてます》 - ネットショッピングが好き - 誰かを喜ばせること、応援することが大好きな方 - 人と話すのが好きな方 - 時間や約束を守れる、責任感のある方 - 対人スキルを上げたい、インターネットの知識を増やしたい方 - コールセンター等での電話業務経験がある方 - 販売や飲食店などでの接客業務経験がある方もちろん未経験でもOKです！ ■勤務時間 10:00～19:00 （実働8時間） ※短時間勤務も可能です。 ■休日・休暇毎月定めるシフト表による休日ここまでお読みいただきありがとうございました。皆様と共に働けることを楽しみにしております。応募をお待ちしております。

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