《画面の向こうのお客様に、ワクワクするサービス・サポートを届ける仙台CSメンバー求む!》
当社は、大人気アプリ『モンスターストライク』に次ぐ新たな「コミュニケーションサービスの創出」を構想しています。1,000億円規模の投資を行い、ユーザーにより楽しんでいただくためのCS体制を強化中です。今回は、新たに立ち上げた仙台のCSセンターでお客様対応をしていただく主要メンバーを募集!
エンジニアなど、他部署のメンバーとも連携しながら進めるスピード感ある職場です。メール対応がメイン業務ですので、電話対応は基本的にありません。何か困ったことがあっても、先輩はじめチーム全体でサポートしますので安心してご応募ください。
※本記事は契約社員の募集です。
【当社で働く魅力】
◎世界最大規模のゲームアプリ『モンスターストライク』におけるカスタマーサポートのノウハウが学べます
◎「マニュアル通りの一律の対応」ではなく、時に既存の概念にとらわれない対応を、自ら考えて実行するスキルが身につきます
◎入社後は研修プログラムを用意しているので、未経験の方でもCSのプロを目指して一から成長できる環境があります
◎新オフィスは駅直結!明るく開放的なデザインです
【具体的な仕事内容】
・メールでのサポート対応、問い合わせ対応業務
・新規タイトルリリース時のサポート体制の構築
・日々のサポート業務の中で見つけた課題について改善を提案
・他部署からの相談への的確なアドバイス提供
【必須要件】
基本的なパソコン操作、PC/スマートフォンに関する基礎知識
【歓迎要件】
CS経験
【こんな方と働きたい!】
◎実際に人と会って対応していると思えるマインドをお持ちの方。
◎社内外問わず、相手のために行動することが好きな方
◎チームで業務を進めるなど、チームワークが必要な業務が得意な方
◎スマホアプリ・ゲームなど新しいサービスに対して積極的な方
◎コミュニケーションが得意な方
◎日々、よりよい改善を試行錯誤しメンバーと協力して成果を積み重ねようとする努力・姿勢を兼ね備えた方
*CSの採用担当・中野 康太朗インタビュー
https://career.xflag.com/interview/engineer/xflag-career-blog29/
★少しでも興味を持っていただけましたら、まずはエントリーをお願いいたします!ご連絡をお待ちしています!