CPO管轄直下で顧客に寄り添える、Offersのカスタマーサクセス募集

Offersは、副業・転職マッチングサービスの先がけとして、多くの人事担当者ならびにユーザーの皆様にご利用いただき、サービスを拡大してきました。2024年現在2.5万人、700社以上の大手・スタートアップ企業が利用。 今回募集するのは、「カスタマーサクせス」ポジションです。 エンジニア・デザイナー × 採用 × 成長率の高いSaaS業界（ビジネスモデル）の知見を得ることができ、どの業界にいっても大きく活躍できるようなチャレンジングな経験を培えます。 【募集背景】 これまでは新規顧客獲得やプロダクト導入支援などの入り口部分に注力してきました。 現在は、新規顧客が安定的に入ってきており、既存顧客へのカスタマーサクセスも機能してきています。既存顧客へよりコミットし、顧客の採用成功とプロダクトの成長を加速させるために、新たにチームを立ち上げる運びとなりました。 CSチーム Offers - 正社員4名、業務委託2名 複数プロダクトでシナジーのある事業を展開中です。 チャレンジな環境を楽しめるメンバーを募集します。 ※Offers CSMについてはこちらの記事にも業務内容／キャリア／チーム課題等を詳しくまとめております。 CSチームの現在地 - CSMとして働く魅力と現在のチャレンジ - https://note.com/overflow_inc/n/n24194f2bf222 Offers CSMの業務大公開｜「採用のその先」を見据えた支援 https://note.com/overflow_inc/n/n610d3063f6bc 【具体的には】 ・担当者とのリレーション構築、採用計画・採用要件など業務目標の把握 ・スカウト数、応募数や面談設定数などの数値実績を元にした採用活動の改善提案 ・決裁者へのプレゼン ・継続利用につながる提案、交渉、社内調整 ・Adoptionチームやフィールドセールスの打ち合わせ同席 また、今後は弊社のプラットフォームを通して、顧客の採用充足支援にとどまらず、人事領域を抜本的に改革していきたいと考えています。事業部門における採用ニーズの顕在化から採用決定までの、属人化している採用プロセスの自動化への取り組みなどにも携わっていただく予定です。 【この仕事の魅力】 ・プロダクト改善に密接に関われること ・HRをデータとテクノロジーで科学できること ・CSM（Enterprise/SMB）からカスタマーマーケ、Opsまで広い領域に挑戦できること ・経営陣直下で、様々なバックグラウンド・得意分野を持つメンバーとコラボレーションできること ・事業も会社も急成長フェーズであり、フルコミットメンバーも多くないため、第二創業期の初期メンバーになれること 【必須要件】 ・「overflow」のビジョン「時間をふやす」ことへの共感 下記いずれかの経験 ・toB向けSaaSにおいてのカスタマーサクセスまたはセールスの経験 ・採用系サービスでの営業orエージェント経験 【歓迎要件】 ・採用関連のSaaSサービスにおける既存顧客向けセールス経験 ・Webサービスの開発 or ディレクション経験 ・エンジニアリングへの理解、プログラミング経験 少しでもご興味を持ってくださった方は、ぜひお気軽にご連絡ください！ ▼ 会社紹介資料 ▼ https://speakerdeck.com/overflowinc/overflow-culture-deck ▼ 仕事情報がギュッと詰まった「おしごとwiki」▼ https://note.com/overflow_inc/n/nba0965b433be