パフォーマンスにこだわる営業を募集！ 楽天でデジタルマーケティングを極めてみないか？

効率重視ではないから、分業制は採用しない

楽天マーケティングでは、クライアントの事を一番理解している営業がすべてのサービスを駆使してクライアントの課題解決にあたっています。

吉田 「営業担当はクライアントと直接話をした上で、実際の運用にも積極的に関与します。僕たちはあえて、分業制にならないような組織づくりを意識することで、お互いの立場を超えて、顧客パフォーマンスに責任を持つ文化を醸成できています」

石川 「当然営業の負荷は高いですが、営業とサービス運用者が役割を超えて、クライアントの課題解決に向けて当事者意識をもって協力し合い、お互いの専門性が磨かれる関係性を作れています。それも、我々ならではの強みにつながっていると感じますね」

成果はもちろん大切。でもそれがすべてではない

楽天マーケティングの営業職には異業種からの転職者も多く、たとえ未経験でも自分の取り組み方次第で結果を出せる環境になっています。

中村 「はじめは、刻一刻と変わる業界の流れについていくのに必死で。常にアンテナを張って情報にキャッチアップしなくてはならないのが大変でした。でも、経験がないからこそ、知識だけは誰にも負けないくらい身につけようと思ったんです」

楽天マーケティングが目指すのも、クライアントが求めるものもパフォーマンスの高さ。しかし、矢面に立っているのは人と人です。だからこそ、心の通ったコミュニケーションも必要になってきます。

中村 「楽天マーケティングの一員になって、思いやりを持って営業することが数字につながると実感しています。もちろん成果を出すことが一番ではあるのですが、クライアントの担当者も限られたリソースのなかで私たちのために時間を割いてくれている。だからこそ、先回りしてお客様に必要な情報を集めたり、アクシデントが起こらないように手厚くサポートしたり。気持ちのいい関係を築けるよう、日々努力しています」

チーム一丸となって数字を追い求める

営業担当にとって“数字”の目標を達成することも重要な役割の一つ。成果を上げれば本人の評価にもつながるし、早くから重要なポジションを任せられるようにもなります。楽天マーケティングでも、営業担当には数字を追い求める姿勢を忘れてほしくありません。かと言って、決して個人主義で殺伐とした雰囲気ではなく、チーム一丸となって数字と向き合ってほしいと考えています。

中村 「目の前の数字が足りないときは、チームみんなで協力し合って、営業活動に励んでいます。一方、数字に余裕があれば、定時きっかりに退社して、そのままみんなで飲みに行くことも。このメリハリのある環境がとても心地いいんですよね。前職では、基本的に1人で仕事をしていたので、チームみんなで1つの目標に取り組める今の環境が、とても好きなんです」

もちろん達成すべき目標は決して低いものではありません。甘い環境ではないにも関わらず、多くの転職者から「この会社に入ってよかった」という声が上がっています。

中村 「やっぱり、成果が出たり、数字を達成できたりすると、うれしいですよね。その功績が認められて責任のあるポジションを任せてもらえると、より高い成果を出したいという気持ちになります。マネージャーに抜擢されたときは、仕事をしてきて一番自身の成長を感じられた瞬間だったかもしれません」

吉田 「成果を上げれば、若手にも重要なポジションを次々と任せていくようにしています。この『早くから任せる』というのは、楽天マーケティングの特徴的な社風。転職者であろうと未経験であろうと、はじめから多業種にわたる上位クライアントを任せ、かつそれを周りがしっかりサポートするカルチャーが根付いているので、やる気があれば、すぐにでも成長できる環境なんです」

やりたいことには自発的に挑戦できる環境

楽天マーケティングでは、社員同士のコミュニケーションもとても大切にしています。デスクに仕切りがなく、普段から周りの人と話をしやすい環境なので、そこから新たなアイデアが生まれることもあります。

中村 「実は、最近グループ内に新規営業のチームを立ち上げたんです。それも、メンバーとの会話から生まれたアイデア。そのチームに関しては、売上目標から、戦術、どんなメンバー編成にするかまで、自分たち自身で決めることができたんです。数字にコミットするために、やりたいと進言したことを上司に反対されるなんて、 まずありえない環境ですね」

石川 「合併や楽天グループ入りを経て、会社の規模は大きくなりましたが、基本的なマインドはベンチャー時代のそれと変わらないんです。だからこそ、早くから重要な仕事を任せるし、社員の挑戦は全力で応援する。それが楽天のブランド力やアセットのもとで実現されているというのは、本当に恵まれた環境だなと常々感じています」