自社プロダクトに関わるCS募集ｌメディア掲載多数で急成長中のスタートアップ

株式会社MONO BRAIN

東京

フリーランス

加藤真規

代表取締役社長

Tommy Winarta

Fachry Rizano

2000生まれ。神戸大学工学部卒業。システム情報学研究科在学中。システムエンジニアとして経験を積み、ソソグ合同会社を創業。最先端の技術に特化したプログラミングスクールを立ち上げる。 2023年2月に事業売却。プログラミングスクール運営時にカスタマーサポート業務の課題を自身で体感し、AIで解決するために2023年3月に当社設立。

なにをやっているのか

私たち株式会社MONO BRAINは、カスタマーサポートの効率化を実現するAI支援ツール「FastFlow」を開発・提供する会社です。事業を通じて、人とAIの共創を追求してまいります。 ■事業内容■ ・自社プロダクト「FastFlow」生成AIを活用してカスタマーサポート業務を効率化するツールです。お問い合わせへの返信作成において、AIがお客様の意図を理解し、適切な回答文を生成。さらに、過去の対応データやマニュアルを学習することで、企業の「温度感」や「対応方針」に沿った返信が可能です。また、単なるテンプレート管理ではなく、AIが文脈を理解し、回答の根拠も明示。さらに2025年1月からは、生成された回答をAIが自動でレビューする機能も追加予定です。導入企業では対応時間を64%削減するなど、顕著な効果をあげています。 ■成長性■ AI市場は、今後さらに成長していくと言われている市場です。実際に当社の売り上げも月ベースで増加し続けており、今後さらなる成長を見込んでいます。 ■実績■ ・2022年12月　大阪イノベーションハブ主催「ミライノピッチ」にてOIH賞を受賞・2023年2月　関西ピッチコンテストにて最優秀賞を受賞・2023年3月　総務省主催「企業家甲子園」にて7つの賞を受賞・2024年7月　国内大手シードVC「East Ventures」より2,000万円の資金調達を実施・2024年12月　Googleが運営するスタートアップ支援プログラム「Google for Startup」に採択 ■今後の展望■ 2030年度に上場をマイルストーンに置き、この目標に向けて邁進しております。

なぜやるのか

■MISSION■ 「AIの力で人の能力を開放し、人材不足を力に変える」私たちはAIの会社ですが、人の力を誰よりも信じています。AIで人の代替をしようとするのではなく、人の力を10倍、100倍に拡張し、日本社会全体の人手不足という課題を、日本の強みに変えます。

どうやっているのか

■当社の強み■ 当社のエンジニアチームはインドネシアに拠点を置き、グローバルな体制を整えつつ、開発コストを効率的に抑えています。さらに、エンジニアでもある代表が開発チームを直接マネジメントすることで、迅速で柔軟な組織運営を実現しています。 ■職場の雰囲気■ 多様なメンバーがそれぞれの視点を活かしながら活躍できる環境です。また、チャレンジ精神を尊重する文化が根付いており、年齢や職種に関わらず実力をもとに正当な評価を行っています。 ■働く環境■ リモートと出社のハイブリッド勤務を推奨しています。

こんなことやります

■業務内容■ 自社サービスのカスタマーサポート（顧客対応）をお任せします。 ■今後の活躍の場■ 希望される方には、正社員登用のチャンスもあります。正社員として採用された際には、会社の中核を担う人材として活躍していただけることを期待しています。また、適正や希望次第でカスタマーサクセスなどの業務もお任せしたいと思っています。 ■必須要件■ ・社会人経験3年以上 ■歓迎要件■ ・ＣＳや営業経験・スタートアップ企業での就業経験・ＩＴ企業での就業経験 ■求める人物像■ ・明るく人とのコミュニケーションが好きな方・自走できる方これからどんなことをしてみたいか、まずはお話してみませんか？是非お気軽に「話を聞きに行きたい」ボタンよりエントリーしてください！

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