フィットネス業界をスタートとして介護業界、小売り、製造業、とAIを活用したリアルタイム画像解析技術を使用したSaaSを様々な業界に展開していきます。 今後の事業拡大に向けて、ビジネス組織の立ち上げをまさに進めており、カスタマーサポート部門の立ち上げメンバーとして一緒に挑戦いただける仲間を募集しています。 【サービス概要】 ■「GYM DX」とは フィットネスジム内の防犯カメラの映像データを解析し、ジム運営をAI化するサービスです。 サービスサイト　→　https://gymdx.com/ ■「Kaigo DX」とは プライバシーに配慮した介護・福祉施設特化の見守りAIカメラです。 サービスサイト　→　https://kaigodx.com/service_camera/ 【主な業務内容】 フィットネス業界向けのAI監視SaaS「GYM DX」。 導入企業様に向けた施設状況のモニタリングを担うカスタマーサポート部門の責任者としてマネジメント業務をお任せします。 メンバーの働きやすい環境を整えクライアントの顧客体験向上につなげる事も主なミッションです。 ● メンバーの育成（教育、面談） ● 勤怠管理 ● クライアントへの報告書などのレポーティング作成や書類作成 ● 部署のKPI設定や管理、改善案の検討 ● 業務フローの改善 ● マニュアル作成や更新　など 経験・スキルを活かして裁量を大きく持って活躍いただける環境です！ ～チーム構成～ マネージャー1名、SV1名とメンバーは9名が活躍している11名のチームです。 コミュニケーション＆チームワークを大切に仕事を進めています。 メンバーだけでなく役員との距離も近い風通しのいい環境です。 ■勤務環境 ● 勤務場所：オフィス出社 ● 勤務曜日：週休3日のシフト制（土日＋平日1日） ※月火水木金で平日週4シフト ● 勤務時間：9:00〜18:00（うち休憩1時間）または、13:00〜22:00（うち休憩1時間）＋ヘルプ対応 ■ヘルプ（欠員発生時）対応詳細 ● 土日は、基本ヘルプのみでリモート対応（月1～2回程度） 朝チーム欠員時ヘルプ勤務時間　9時〜13時、17時〜18時 昼チーム欠員時ヘルプ勤務時間　13時〜14時、18時〜22時 ※平日土日問わず急な休み等でのヘルプは別途発生可能性あり（月1回程度） ● 夜間は緊急電話対応は必要（月に数回程度） ■必須スキル ● コールセンターもしくは関連業界でのSVとしてのご経験 経験年数などは問いません。経験が浅い方でも意欲を持って挑戦してくれる方を求めています！ ■歓迎スキル ● メンバーと円滑なコミュニケーションがとれ、チームをまとめる力がある方（傾聴力が必要なため） ● SaaS業界の経験、 介護業界の経験 ■求める人物像 ● 傾聴の姿勢を持ち丁寧に向き合える方 ● 働きやすい環境を自ら提案し改善していける方 ● チームとして顧客への価値提供を意識し、メンバーのサポートができる方 ● マニュアル作成など、生産性の高いサービスを目指せる方 ● 小さな改善や型化をリーダーシップを持って推進できる方 ■やりがい ● 事業・組織ともに急成長フェーズとなり、キャリアアップを目指していける環境です。 ● まだ世の中にない新しい価値を提供するサービスの開発と成長に携われます ● IPOを目指す会社の立ち上げフェーズと準備期間を経験できます