大人気SaaSのCS職｜社内でありがとうを言われるサポート職として活躍！

株式会社アントアント

京都

中途

谷脇とし子

代表取締役

iwasa tomoka

井上凌

営業部

おおたほのか

アントアントの名前の由来は、アリ（アント）。小さなアリもたくさん集まればきっと大きなことができるはず。そんな思いでアントアントをスタートしました。翌年にリリースした『ant2』CMSサービスは、今では25000ユーザーに利用いただくこととなり、メンバーたちと日々新しく・斬新に進化しています。そして目指すのは『最高を創る人』になること。これからもチャレンジは続きます。

なにをやっているのか

アントアントは自社開発CMS「ant2（アントツー）」の提供やホームページ制作、システム開発など、ホームページを通じて人と人とのコミュニケーションをデザインしている会社です。私たちの主力商品である「ant2（アントツー）」は、「パソコンはあまり得意ではないけれど、日々自分たちで簡単にホームページの更新を行いたい！」「今どきのカッコいいデザインのホームページを作りたい！」そんなお客さまの声から誕生した超簡単！驚きの新時代のCMSです。いつでもどこでもホームページの画面上で編集を行うことができ、HTMLやCSSの知識も必要なく、自由自在に思いのままのホームページを作ることができるCMSです！ ECサイトも標準搭載で、商品管理や受注管理も全てホームページの画面上で行え、簡単にショップ運営が行えます。現在「ant2（アントツー）」は25,000人以上のお客様にご利用いただけるサービスとなりました。これからも約250社の代理店と共に、 CMSのシェア、機能、使いやすさ全てにおいての日本一を本気で目指しています！

なぜやるのか

アントアントのルーツは、東京の貿易会社の関西支社にあります。自宅兼事務所・電話一本という環境で、企業様向けPC教育を提供していました。転機となったのは、とあるお客様からの依頼でした。「会社のホームページをリニューアルしたいのですが・・・」全く経験が無い中、制作会社などの力を借りながらホームページを完成させたとき、「もの」を作ることの素晴らしさに知り、そして感動しました。「ものづくりを通じ、これからもお客様に感動を届けていきたい！」そうした思いから、ホームページ制作、そして「ant2（アントツー）」の提供へと発展してきました。 “アントアント”という社名には、「蟻（アント）」のような小さな力でも、たくさん集まって力を合わせればきっと大きなことができるはず！という思いが込められています。 100人には100通りの気持ちがある。そんな気持ちに応え、人と人とをつなげるコミュニケーションをデザインするために、これからもたくさんの力を結集して、想像を超える最高なサービスを創り続けていきます！そして私たちが目指すのは　「最高を創る人になろう。」

どうやっているのか

★残業時間は10時間以下！効率よくスピーディーな仕事を求められる今日だからこそ、アントアントは、これまでの経験を経て「アンダー１０hours」を目標に仕事の在り方を変えてきました。・各自がメイン業務に集中できるよう以外の事務処理等業務は効率化・自社サービスなのでそれぞれのペースで最適なスケジュールを管理など、少しずつ積み上げてきた取り組みにより、今では１カ月での平均残業時間は４時間程度です。 ★今後も効率的な仕事環境を整備していきます！デジタル化と最適な業務フローの日々改善により、今後も効率的な仕事環境作りで働き方改革を進めて行きます！・デジタルとアナログ、それぞれのメリットを活かす環境構築・自社開発での社内システムで利便性と情報の一元化を追求・情報共有ツールを活用したコミュニケーションの密度と頻度の向上などの取り組みを通じ、メンバーが働きやすい会社づくりを目指しています！

こんなことやります

「カスタマーサポートの経験を活かしたい！」「ちゃんと自分のやっている仕事を評価してくれる会社がいい！」「せっかくなら人気のサービスに携わりたい！」そんなカスタマーサポート経験者にピッタリの会社です！ ■感謝されるポジション！アントアントが開発しているのはant2という製品です。業界ではCMSと呼ばれるジャンルの製品で、だれでも簡単にHPが素敵なデザインでつくれるというサービスです。『初心者にも優しい操作性』と『ユーザーの要望に応え続ける姿勢』で好評をいただいていているプロダクトで、ユーザー数は28,000人以上にのぼります！ ▼製品サイト https://ant2.net/ この人気を支えるのは、まさにCSの皆さんの対応です。社員もみんなそのことを理解しているため、社内でとても感謝されるポジションです！ぜひ、サービスの満足の要として活躍いただけませんか？ ■CS以外のテクニカルスキルでキャリアアップ皆様にお任せするのは、顧客対応だけではありません！問い合わせがあった際の問題の切り分けや、システムやサーバーに障害があった際の調査までお任せします。テクニカルスキルまで身に付き、さらなるキャリアアップをのぞめる仕事です！＜こんな人は大歓迎！＞・コミュニケーションが得意！・解決策を考えるのが好き！・細かな作業が得意！＜歓迎するスキル＞・CS経験1年・Word、Excel、Power point ・WEBシステム操作・HTMLの基本知識以上・CSSの基本知識・Javascriptの基本知識・PHPの基本知識・操作マニュアル作成（操作を手順としてまとめる思考、細かさ） ※3年以上の経験者の方を募集しております！少しでも興味をお持ちになっていただけたら、ぜひ一度お話をしましょう！お話できることを楽しみにしています

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