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東京
フリーランス
株式会社PORTAMENTのメンバー
Saku Hatano
代表取締役
なにをやっているのか
代表羽田野は業務改善のエキスパート
PORTAMENの提供サービス
PORTAMENT（ポルタメント）は、企業の業務オペレーションを円滑にするOpsGuide*（オプスガイド）を提供しています。
私たちは、企業が抱える「業務の属人化」「システムの分断」「業務フローの非効率」といった課題を解決し、業務の自動化と最適化を実現することで、企業の生産性向上を支援しています。
📌PORTAMENTの提供サービス
◍NewCrews（ニュークルーズ）
代行した業務を自動化して返す、まったく新しいオンラインバックオフィス代行。
ご依頼後、無償で仕組み化・自動化を実施し、内製化が可能なサービスです。
◍OpsGuide（オプスガイド）
業務フローベースのAIエージェント。
業務の自動化と管理統括を同時に実現。
WebRPAからマニュアル作成まで、企業の変革基盤となる機能すべてを提供します。
◍ALLROUNDER（オールラウンダー）
厳選されたフリーランスのコンサルタント・エンジニアを、ハンズオン型で提供するサービス。
コンサルティングファーム出身のPMOチームが、プロジェクトの成功までしっかりとサポートします。
私たちは、最新技術とユニークなビジネススキームを駆使し、
「成功への道をなめらかにつなぐ」ことをミッションに掲げています。
なぜやるのか
あなたの業務改善パートナー
OpsGuideの基本機能
「人材不足」「業務の属人化」「システムの分断」「アナログな業務フロー」など企業は様々な課題を抱えています。PORTAMENTは、バックオフィス業務の効率化を実施し、無駄な業務を省きコア業務に集中できる環境を一緒に作ることで、この課題解決に挑戦していきます。
◍ VISION：企業の変革基盤を提供する
私たちのVISIONは、企業に対して、人・ITなど、あらゆる企業基盤となる要素を提供し、変革の伴走者となることです。
すでに日本で問題となっている「人材不足」や「生産性向上」の課題は、避けては通れない道です。しかし、多くの企業は知見やリソースの不足により、十分な成果を出せていないのが現状です。私たちは最新のテクノロジーとユニークなビジネススキームを組み合わせることで、この課題に挑戦します。
どうやっているのか
本社に集まってプロダクト改善の議論をすることも
時間・場所に縛られない働き方で貴方らしく働けます
PORTAMENTのカスタマーサクセスは、単なるサポートではありません。
クライアントの業務フローを最適化し、OpsGuideを活用して本当に業務を変革できるのか？を考え、伴走する役割です。
◍企業の業務課題を深堀し、最適な業務フローを設計・提案する
◍クライアントの業務を劇的に効率化し、成功へと導く伴走者になる
◍プロダクトの成長フェーズに関り事業やサービス改善にも貢献できる
PORTAMENTには国内外を問わず優秀なメンバーが集まっています。
ベンチャーならではのスピード感と自由で多様な働き方により世界レベルのサービスを生み出しています。
◍ フルリモート・フルフレックス
パフォーマンス重視の働き方で、
自分らしく最大限の力を発揮できます。
◍ 成長機会の提供
急成長フェーズだからこそ、
幅広い経験と新しい挑戦の機会があります。
◍ 多様性のある環境
海外エンジニアとの協働を通じて、
世界水準の技術力と視野を養えます。
📌PORTAMENTが大切にする6つの価値観
◍ カスタマーファースト
顧客の成功が私たちの幸せであり、原動力です
◍ とにかく早く動く
大企業に負けないスピード感で価値を届けます
◍ 失敗を恐れない
積極的な挑戦から学び、成長します
◍ 時間や場所に縛られない
フルリモート・フルフレックスで成果を重視します
◍ メンバーの多様性
国籍関係なく、優秀な人材が活躍できる環境です
◍ プロダクト愛
自社プロダクトを愛し、常に改善を続けます
全メンバーが大切にしている行動指針です。
こんなことやります
クライアントの成功を支援！
「あなたの提案で、顧客の業務が変わる」急成長中SaaSのCSポジションで活躍しませんか？
フルリモートで取り組めるCSポジション！
あなたの経験を活かし、急成長するプロダクトを一緒に育てませんか？
◍ ポジション：OpsGuideカスタマーサクセス
◍ 雇用形態： 業務委託
◍ 働き方：リモート（週2回程度出社）
◍ 主な業務：
既存顧客への活用支援、課題ヒアリング
業務改善提案、さらなる活用方法の提案
社内OpsGuideフロー作成部隊との連携
経営メンバーとの協業によるプロダクト価値向上
クライアントFBをエンジニアサイドへ連携
研修資料・マニュアル作成
◍ 求める人物像：
お客様の課題解決に喜びを感じられる方
相手の意図を理解し、円滑なコミュニケーションが取れる方
OpsGuideを一緒に育てる気持ちを持てる方
トラブルに対しても前向きに対応できる方
◍ 求める経験・スキル：
【必須】
IT関連業務経験がある方
カスタマーサクセス経験がある方
コミュニケーション能力が高い方
（相手の意図を理解し、誰とでもうまくコミュニケーションが取れる）
OpsGuideに対して愛着をもってくれる方
（ファーストインプレッションとして、育てたい、売りたいと思ってくれる方）
【歓迎】
SaaSのCS経験がある方
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👩💻そこのあなた、当てはまりませんか？
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◍CS（カスタマーサクセス）の経験があり、より戦略的な提案がしたい方
◍業務改善やDXツールに興味があり、ITリテラシーが高い方
◍裁量を持って働きたい！自分の意見をプロダクトや業務に反映したい方
◍クライアントの成功を本気で考え、伴走できる方
◍SaaSの成長フェーズを経験し、プロダクトスケールの醍醐味を味わいたい方
「企業の業務を変革するCSになりたい！」 そんな方、大歓迎です！
✓ さいごに：ここまでご覧いただきありがとうございました。
📢 あなたの経験を、次のステージで活かしませんか？
一緒に 「業務を、なめらかに。」 していく仲間をお待ちしています！ 🚀
14人がこの募集を応援しています
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