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中途
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on 2025/05/01

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飲食店向け予約サービス|求ム、経営スキルを身につけて成長したい方!

株式会社DM-EAT

大阪
中途

株式会社DM-EATのメンバー

谷川 佑加理

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松尾 大

DM-EAT 採用担当

営業未経験ながら、ご縁でこの業界へ。 NAJICON営業担当として、代表と近い距離感で学びながら日々奮闘しています。

なにをやっているのか

私たちDM-EATは、飲食店の既存のお客様、いわゆる“常連さん”向けの予約管理システム「NAJICON」を提供しています。 ▍私たちが解決したい課題 飲食店では、常連客の予約管理を口頭やLINEといったアナログな方法で行っているケースが多く、予約管理業務に時間を取られてしまうことが課題となっています。さらには、このアナログな管理方法がダブルブッキングを招いてしまうことも少なくありません。 ダブルブッキングは、お客様のご家族や友人、パートナーとの大切な時間を奪ってしまうことにも繋がります。また、飲食店にとっても機会損失に繋がりかねない大きな問題です。 ▍自社サービス「NAJICON」について そこで私たちが提供を開始したのが、AIと人の力で既存のお客様の予約業務を効率化する「NAJICON」というシステムです。 予約管理はもちろん、顧客管理、キャンセル対応、お客様からのお問い合わせ対応まで代わりに行い、飲食店から予約管理業務をなくすことができます。 <具体的な機能をご紹介> 1.予約管理 常連客専用の予約枠を設け、新規予約枠とのバランスを調整しながら予約を受けることができます。 2.顧客管理 接客時の注意点やお客様の特徴など、顧客データをデジタルで管理することで、属人化を防ぎ、誰もがプレミアムなおもてなしを提供できるようにします。 3.メッセージ管理 予約受付時と来店予定日前日に、予約内容をSMSやメールで自動送信。電話確認やリマインドメールの手間を省き、お客様のうっかり忘れを防ぎます。 4.キャンセル保証 万が一キャンセルが発生した場合にも、事前に登録したクレジットカードでキャンセル料を確実に決済することができます。 ▍今後の展望 将来的には、予約データの活用にもチャレンジしていきたいです。 空席時のお客様紹介や飲食店のレコメンドができれば、飲食店、お客様の双方にとって、良い出会いが生まれるきっかけになるのではないかと考えています。

なぜやるのか

“お馴染みさん”のダブルブッキングをゼロに。  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ 「NAJICON」は、料理人のリアルな声から生まれたサービスです。 「口頭で予約をいただき、カレンダーに反映し忘れた」 「予約を担当した人が退職し、引き継ぎができていなかった」 など様々な理由から、平均すると月に1回程度はダブルブッキングが発生していると言います。 予約担当を専任で雇う場合もあるようですが、コストがかかる上、将来的に同じ体制で運用できる保証はありません。 「NAJICON」は、24時間365日、怪我も病気もしない予約担当です。 飲食店にとって、今すぐ儲かるためのサービスではありませんが、店舗の将来を考えた時にはきっと必要になるものだと、私たちは信じています。 この世からダブルブッキングをなくし、業務を効率化することで、飲食店とお客様の関係により良い変化をもたらしていく。 そんなミッションに共感いただいた方と、ぜひお話がしたいです。

どうやっているのか

▍私たちのチーム 少数精鋭ながらも、事業責任者の統括のもと、営業担当、業務サポートメンバーが一体となって、事業を推進しています。現在営業として活躍してくれている方は、未経験からスタート!営業のみならず、カスタマーサポートとしても、マルチに活躍してくれています。 ▍ワークスタイル 現働き方はリモートワークが中心。基本的なコミュニケーションは、LINEを活用してオンラインで行うことが多いです。 ただ、営業拠点は関西圏ですので、通勤可能な距離に居住いただくことを推奨しています。転居を伴う場合には引越し費用を負担しますので、ご相談ください。 ▍カスタマーファースト 飲食店にとって「予約」は売上に直結する大事なものです。特に、常連客が多いお店となると、その割合も大きくなります。大切な窓口を預けていただいているからこそ、私たちも飲食店の予約担当となった気持ちで、お客様重視の行動を意識しています。 ▍とにかく早く動く 飲食店における常連客向け予約サービスはまだ他になく、ブルーオーシャン状態です。いち早くシェアを獲得するため、お客様へのレスポンスや意思決定は、スピード感を持って行います。

こんなことやります

飲食店の課題を解決するスタートアップで、事業責任者候補を募集中です! 私たちは、飲食店のダブルブッキングを解消するための自社サービス「NAJICON」の提供を行っています。2024年11月にサービスを開始し、年内に50店舗への導入を目指して、関西エリアを中心に営業活動を強化しています。 現在はグループ会社の代表が事業責任者を兼任していますが、事業拡大のため、営業活動をメインで担っていただける方を募集することになりました。 グループ企業の経営に携わる責任者のすぐ近くで、会社の立ち上げや成長を間近で見ることができる、とても貴重なポジションです! 「今の仕事では、なかなか新しいことに挑戦できない…」 そんな風に感じている方には、きっとやりがいを感じていただけると思います。 ◆業務内容 飲食店に対して、「NAJICON」の提案から導入支援、導入後のフォローまでをお任せします。 <具体的な業務内容> ・課題・ニーズのヒアリング ・「NAJICON」による課題解決の提案 ・導入サポート ・導入後のフォロー ・顧客からの問い合わせ対応 将来的には、営業戦略の企画やマーケティングにも携わっていただきたいと考えています。 \\ この仕事の醍醐味 // 💡テレアポや飛び込み営業はなし! アポイントの獲得以降のご提案からクロージングまでをお任せします。既にニーズがある飲食店様への提案のため、未経験でも提案がしやすいと思います。 💡経営スキルが身につく! マーケティングから営業戦略、サービス成長戦略まで、事業全体を担い、会社を大きくしていく醍醐味を味わえます。将来の起業を目指す方にも、貴重な経験となるはずです。 💡トップに限りなく近い位置で仕事ができる! 少数精鋭の組織、かつ事業責任者候補としてのポジションですので、若手でもトップに近い距離で経験を積むことができます。ベンチャー企業で“思ったよりも自分で舵取りができる環境ではないかも…”と感じている方や、同期と差をつけたいと考えている方にはおすすめです! ◆求めるご経験 ・社会人経験 3年程度 ◆歓迎するスキル・経験 ・法人営業経験 ・ITサービス関連の経験 ◆こんな人におすすめです! ・飲食店での業務経験があり、ダブルブッキングに悩んだ経験がある方 ・サービスが拡大する瞬間に携わってみたい方 ・将来的には起業にもチャレンジしたいと考えている方 ・職種にとらわれず、幅広いスキルを持ったビジネスパーソンを目指している方 少しでもご興味をお持ちいただけましたら、お気軽にお話してみませんか? 「話を聞きに行きたい」ボタンより、ご連絡をお待ちしております!
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    株式会社DM-EAT
    https://najicon.com/site/index.html

    2020/10に設立

    1人のメンバー

    大阪府大阪市中央区安土町2-2-15 ハウザー堺筋本町駅前ビル8階

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