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カスタマーサクセス
中途

on 2025/03/24

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SaaS×CS|業界最先端のベンチャー企業|カスタマーサクセスリーダー

株式会社PORTAMENT

東京
中途

株式会社PORTAMENTのメンバー

Saku Hatano

代表取締役

川添貴之

その他エンジニア

株式会社PORTAMENT 採用広報

Saku Hatano 代表取締役

なにをやっているのか

業務の自動化から内製化まで。新しいバックオフィスの形を創造しています。

急成長中のベンチャー企業!

▷株式会社PORTAMENT  └企業の業務変革基盤を提供し、新しい働き方を実現する会社 ▷Our Mission:成功への道をなめらかにつなぐ ▷Our Vision:企業の変革基盤を提供する 【PORTAMENT Info】 ◻︎創業2022年、社員2名、業務委託90名の急成長中のベンチャー企業 ◻︎既存事業は順調に成長(1期目1.1億円→2期目3.6億円→3期目4.5億円見込み) ◻︎3つの事業を展開(NewCrews・OpsGuide・ALLROUNDER) ◻︎フルリモート・フルフレックスで柔軟な働き方が可能 ◻︎コンサルティングファーム出身者など、多様なバックグラウンドを持つメンバーが活躍 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 【メイン事業】 バックオフィス代行サービス 「NewCrews」(ニュークルーズ) 自動化・内製化につながる    日本で唯一のDX付きバックオフィス代行 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 多くの企業では、バックオフィス業務に多大な時間とコストがかかっており、業務を外注するケースも多くあります。 しかし、単なる業務代行は企業にとっての本質的な成長には繋がらず、外注をやめた瞬間に何も残らない、一時しのぎに終わってしまうのが実情です。 NewCrewsは、そんな現状に鑑みて考案された全く新しい形のサービスです。企業が自社リソースを一切使わず、かつ低コストで自動化に繋げることができ、かつ弊社も高利益が実現できる、革新的なビジネスモデルとなっています。 「業務を自動化したい」「外注している業務を内製化したい」など、クライアントの様々なニーズに応えながら、日本企業の生産性向上に貢献しています。

なぜやるのか

あなたの経験を活かすステージがここに。

バックオフィス改革の最前線

「企業の変革基盤を提供する」 PORTAMENTは、あらゆる企業のDXを加速させ、新しい働き方を実現することを目指しています。 📍DX(デジタルトランスフォーメーション)とは、企業がデジタル技術を活用してビジネスモデルや業務プロセスを根本から革新する取り組みのことを指します。 NewCrewsは、その重要な柱の一つとして、バックオフィス業務の革新を担っています。 私たちが目指すのは、単なる業務の効率化ではありません。 業務プロセスを根本から見直し、最新のテクノロジーを活用することで、 企業がより本質的な価値創造に集中できる環境を作り出すことです。 その実現のため、私たちは常に ・クライアントの業務をより深く理解し ・最適な自動化・効率化の提案を行い ・実際の導入・運用までをサポート という一貫した支援を行っています。

どうやっているのか

リモートで働きながら、キャリアアップを実現。ワークライフバランスを大切にする環境です。

「場所や時間にとらわれない、新しい働き方へ。

PORTAMENTには、「顧客第一で、周囲を助け、巻き込み、やり切る」という価値観があります。 私たちの強みは、単なるツールの提供や業務代行にとどまらない、包括的なバックオフィス改革のサポート力です。 ▷フルリモート・フルフレックスを導入し、場所や時間に縛られない新しい働き方を実践しています。 オンラインでのコミュニケーションを基本としながら、必要に応じて対面でのミーティングも行い、ハイブリッドな働き方を柔軟に選択できる環境を整えています。 ▷チームメンバーは、それぞれの生活スタイルに合わせて最適な働き方を選択可能です。 ・子育て中の方も両立しやすい環境 ・通勤時間を削減し、業務効率を向上 ・地方在住でもキャリアアップが可能 ・自分のペースで集中して業務に取り組める ▷プロジェクトの成功のために、特に以下の要素を重視しています。 1. 徹底的な業務理解と改善提案 2. OpsGuideを活用した効率的な業務自動化 3. 専門知識を持つメンバーによる継続的なサポート 4. オンラインツールを活用した円滑なコミュニケーション 5. 個々の状況に応じた柔軟な働き方の実現

こんなことやります

【募集ポジション】  ・事業成長を加速させるため、カスタマーサクセス部門の中心となるリーダーを募集します。  ・既存顧客の成功体験を最大化し、継続的な価値提供をリードするポジションです。 【仕事内容】  ・カスタマーサクセス戦略の策定・実行  ・KPI(解約率低減、LTV向上など)の設計・管理  ・顧客の課題分析とソリューション提供  ・他部署(営業、プロダクト、マーケティング)との連携  ・チームメンバーのマネジメント・育成 【必須スキル・経験】  ・カスタマーサクセスまたは営業経験(3年以上)  ・チームリーダー、マネジメント経験  ・顧客の課題解決に向けた提案型アプローチの経験  ・データ分析を用いた業務改善経験 【歓迎するスキル・経験】  ・SaaS企業でのCS経験  ・KPI設計や業務プロセス改善の経験  ・新規施策の立案・実行経験 【勤務地・働き方】  ・基本リモート  ・出社必要であれば、弊社オフィスに出社(東京都渋谷区恵比寿)
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    株式会社PORTAMENT
    https://portament.jp

    2022/03に設立

    • 3000万円以上の資金を調達済み/

    東京都渋谷区恵比寿南1-20-6 プレファス恵比寿南 4F

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