渋谷のD2C企業で挑戦！マーケティング＆商品開発＆CRMオープンポジション

株式会社ウェルヴィーナス

東京

中途

橋本真吾

代表取締役社長

藤井伽那

マーケティング

田中円美

川上綾子

コンタクトセンター、広告代理店の営業を経て2016年に当社入社。2019年4月より現職。広告代理店時代より通販企業に特化した支援事業を経験。現在はプロモーション、CS、フルフィルメント領域を統括。

なにをやっているのか

当社は自社商品の通信販売を展開する事業会社です。お客さまに徹底的に寄り添った商品開発と誠実なプロモーションにこだわり、複数の商品を展開しています。 ■モンドセレクション最高金賞4年連続受賞の主力商品『北国の恵み』 ■2019年度モンドセレクション銀賞受賞の『プラセンタエクセレント』 ■毎日を忙しく過ごす女性のためのオールインワンジェル『ホワイトワン』 ■空のように透き通ったみずみずしさを目指す肌へ『sorahada.クレンジングバーム』 ■国産ひざ用サポーター『ぐっと支え〜るW』 ■ワンちゃん専用の健康対策サプリメント『アクティブワン』 ■”快適な眠りで上質なくつろぎ体験”をお届けする低反発枕『Nem Heal（ネムヒール）』 ■希少糖アルロースを98％配合、砂糖と比べてカロリー90％カットの自然甘味料『Caloles』継続的な新商品の開発、徹底した定量分析、地道な改善を繰り返していくことで、従業員数20名ほどの組織にも関わらず、売上は年商31億円を突破。設立以来連続の業績成長を実現しています。

なぜやるのか

「多くの生活者の人生を豊かにする」それが、私たちが事業を運営する目的であり存在する意義です。 ■Mission 「こうなりたい」に、こたえつづける誰もが持っている、“こうでありたい”と想い描く、理想の自分。そんなひとつひとつの想いに耳を傾けさまざまな“こたえ”を創造し続けていくことがウェルヴィーナスのミッションです。お客さまの「こうなりたい」に対して様々なプロダクトでお応えすることはもちろん、従業員の「こうなりたい」にも会社全体で寄り添っていきたいと考えています。 ■Vision 「モノ」ではなく、毎日をポジティブにする「コト」を届ける。私たちがお届けするのは、単なる商品（モノ）ではありません。例えば、主力商品の「北国の恵み」。お届けするのはサプリメントですが、ご使用いただいたお客様からは、「使い続けていたら、大好きだったテニスを再開できるようになった」「履けなくなっていたハイヒールを履いて出かけられるようになった」「孫を抱っこできるようになった」といった、“商品を通じて生活に嬉しい変化が生まれた！” という喜びの声をたくさんいただいています。私たちの目的は、商品をお届けすることだけではなく、お客様の日々がより豊かになり、幸せを感じる瞬間が増えていくことです。そんな想いを込めて、このVisionを大切に掲げています。

どうやっているのか

■チャレンジできる環境社員全員が商品開発に関わる権限を持ち、他のチームの業務にも積極的に関与できる環境です。職種の枠を超えてさまざまなことに挑戦できるため、裁量が大きく、新しい取り組みに前向きな社風が特徴です。 ■コア業務に集中できるマニュアル化できる業務は積極的にアウトソースしており、企画立案やディレクションなどの事業の根幹を担う業務に専念できます。アウトソースを活用することで、平均残業時間は10時間程度を維持しています。 ■お客さまに誠実な姿勢 “「こうなりたい」に、こたえつづける”をミッションに掲げ、お客さまの悩みや願いに寄り添った商品開発・マーケティングを推進しています。お客さまに誠実に向き合う姿勢を大切にし、その「想い」を共有できる方を歓迎します。

こんなことやります

《募集ポジション》本募集は『オープンポジション』での募集になります。経験・人柄両方をじっくり見させていただきます。未経験でも成長意欲や自走力のある方でしたら大歓迎です。 ▼弊社の職種をご紹介します。 ①商品企画自社製品の開発とECモールの運用を担当いただきます。・商品企画、開発・市場調査・マーケティング戦略設計（販売戦略、財務計画の立案）・ブランド管理・ブラント運用（Amazon、楽天、Yahooなどのモール運用）・クリエティブや外注業務のディレクション ② プロモーション新規のお客様の獲得のために様々なチャネルで広告運用をしていただきます。・市場調査/競合分析・各種広告クリエイティブ企画、効果測定、分析、改善策の導出・各種広告媒体の出稿判断（紙/WEB/TV/ラジオなど）・広告代理店との折衝・制作ディレクション・タスク進行管理・各種KPIや予算管理 ③ CRM お客様満足度の向上のため、様々な施策を立案実行していただきます。・販促企画に伴う各種ツール（DM、会報誌などのオフライン媒体がメイン）の企画／制作／協力会社へのディレクション／進行管理・キャンペーンノベルティの企画／制作／協力会社へのディレクション・マーケティングデータ分析・ツールやノベルティの物流部門（外部委託先）への納品管理・コールセンターに対するプロモーション情報共有など、化粧品の通信販売／販売促進業務全般 ④ CS(カスタマーサポート) お客さまからの問い合わせ対応や出荷作業を担当していただきます。・はがきの申し込み受付（仕訳対応がメイン。受付処理は8割業務委託）・コールセンターの受注処理・WEB受注処理・出荷データの作業・基幹システムを使用したデータ処理（審査に通らなかった受注の対応）・メール対応（お客様からの問い合わせ対応）・手紙の発送・コールセンター対応：エスカレや指示だし（住所不明顧客の住所確認作業など） ⑤ 経営企画室バックオフィス全般と、会社全体の数値管理データ分析を担当していただきます。・経理・採用・総務・データ管理（チームごとの売上管理・分析提案など）・システム関連（基幹システムの調整・移行）上記の5職種以外にも、物流管理やシステム調整など新たにポジションをご用意する可能性もございます。ご自身のスキルを活かすことができると感じたら、お気軽にご連絡ください！

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