自由な場所から｜SaaS×CS｜最新のテクノロジーで業務効率化を推進

株式会社PORTAMENT

東京

フリーランス

Saku Hatano

代表取締役

川添貴之

その他エンジニア

株式会社PORTAMENT 採用広報

Saku Hatano 代表取締役

なにをやっているのか

代表羽田野は業務改善のエキスパート

PORTAMENの提供サービス

■━━━━━━━━━□ 業務を、なめらかに　 □━━━━━━━━━■ PORTAMENT（ポルタメント）は、企業の業務オペレーションを円滑にするOpsGuide*（オプスガイド）を提供しています。 *業務フローベースのAIエージェントです。私たちは、企業が抱える「業務の属人化」「システムの分断」「業務フローの非効率」といった課題を解決し、業務の自動化と最適化を実現することで、企業の生産性向上を支援しています。 📌PORTAMENTの提供サービス ◍NewCrews（ニュークルーズ）代行した業務を自動化して返す、まったく新しいオンラインバックオフィス代行。ご依頼後、無償で仕組み化・自動化を実施し、内製化が可能なサービスです。 ◍OpsGuide（オプスガイド）業務フローベースのAIエージェント。業務の自動化と管理統括を同時に実現。 WebRPAからマニュアル作成まで、企業の変革基盤となる機能すべてを提供します。 ◍ALLROUNDER（オールラウンダー）厳選されたフリーランスのコンサルタント・エンジニアを、ハンズオン型で提供するサービス。コンサルティングファーム出身のPMOチームが、プロジェクトの成功までしっかりとサポートします。私たちは、最新技術とユニークなビジネススキームを駆使し、「成功への道をなめらかにつなぐ」ことをミッションに掲げています。

なぜやるのか

あなたの業務改善パートナー

OpsGuideの基本機能

■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━□ 事業運営にクリティカルな課題を解決したい　 □━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■ 「人材不足」「業務の属人化」「システムの分断」「アナログな業務フロー」など企業は様々な課題を抱えています。PORTAMENTは、バックオフィス業務の効率化を実施し、無駄な業務を省きコア業務に集中できる環境を一緒に作ることで、この課題解決に挑戦していきます。 ◍ VISION：企業の変革基盤を提供する私たちのVISIONは、企業に対して、人・ITなど、あらゆる企業基盤となる要素を提供し、変革の伴走者となることです。すでに日本で問題となっている「人材不足」や「生産性向上」の課題は、避けては通れない道です。しかし、多くの企業は知見やリソースの不足により、十分な成果を出せていないのが現状です。私たちは最新のテクノロジーとユニークなビジネススキームを組み合わせることで、この課題に挑戦します。

どうやっているのか

本社に集まってプロダクト改善の議論をすることも

時間・場所に縛られない働き方で貴方らしく働けます

■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━□ カスタマーサクセスの力で、企業の業務変革をリードする □━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■ PORTAMENTのカスタマーサクセスは、単なるサポートではありません。クライアントの業務フローを最適化し、OpsGuideを活用して本当に業務を変革できるのか？を考え、伴走する役割です。 ◍企業の業務課題を深堀し、最適な業務フローを設計・提案する ◍クライアントの業務を劇的に効率化し、成功へと導く伴走者になる ◍プロダクトの成長フェーズに関り事業やサービス改善にも貢献できる PORTAMENTには国内外を問わず優秀なメンバーが集まっています。ベンチャーならではのスピード感と自由で多様な働き方により世界レベルのサービスを生み出しています。 ◍ フルリモート・フルフレックスパフォーマンス重視の働き方で、自分らしく最大限の力を発揮できます。 ◍ 成長機会の提供急成長フェーズだからこそ、幅広い経験と新しい挑戦の機会があります。 ◍ 多様性のある環境海外エンジニアとの協働を通じて、世界水準の技術力と視野を養えます。 📌PORTAMENTが大切にする6つの価値観 ◍ カスタマーファースト　顧客の成功が私たちの幸せであり、原動力です ◍ とにかく早く動く　大企業に負けないスピード感で価値を届けます ◍ 失敗を恐れない　積極的な挑戦から学び、成長します ◍ 時間や場所に縛られない　フルリモート・フルフレックスで成果を重視します ◍ メンバーの多様性　国籍関係なく、優秀な人材が活躍できる環境です ◍ プロダクト愛　自社プロダクトを愛し、常に改善を続けます全メンバーが大切にしている行動指針です。

こんなことやります

🚀クライアントの成功を支援🚀 「あなたの提案で、顧客の業務が変わる」急成長中SaaSのCSポジションで活躍しませんか？フルリモートで取り組めるCSポジション！あなたの経験を活かし、急成長するプロダクトを一緒に育てませんか？ ◍ ポジション：OpsGuideカスタマーサクセス ◍ 雇用形態：業務委託 ◍ 働き方：リモート（週2回程度出社） ◍ 主な業務：既存顧客への活用支援、課題ヒアリング業務改善提案、さらなる活用方法の提案社内OpsGuideフロー作成部隊との連携経営メンバーとの協業によるプロダクト価値向上クライアントFBをエンジニアサイドへ連携研修資料・マニュアル作成 ◍ 求める人物像：お客様の課題解決に喜びを感じられる方相手の意図を理解し、円滑なコミュニケーションが取れる方 OpsGuideを一緒に育てる気持ちを持てる方トラブルに対しても前向きに対応できる方 ◍ 求める経験・スキル：【必須】 IT関連業務経験がある方カスタマーサクセス経験がある方コミュニケーション能力が高い方（相手の意図を理解し、誰とでもうまくコミュニケーションが取れる） OpsGuideに対して愛着をもってくれる方（ファーストインプレッションとして、育てたい、売りたいと思ってくれる方）【歓迎】 SaaSのCS経験がある方 --------------------------------------------------------- 👩‍💻そこのあなた、当てはまりませんか？ --------------------------------------------------------- ◍CS（カスタマーサクセス）の経験があり、より戦略的な提案がしたい方 ◍業務改善やDXツールに興味があり、ITリテラシーが高い方 ◍裁量を持って働きたい！自分の意見をプロダクトや業務に反映したい方 ◍クライアントの成功を本気で考え、伴走できる方 ◍SaaSの成長フェーズを経験し、プロダクトスケールの醍醐味を味わいたい方「企業の業務を変革するCSになりたい！」そんな方、大歓迎です！ ✓ さいごに：ここまでご覧いただきありがとうございました。 📢 あなたの経験を、次のステージで活かしませんか？一緒に「業務を、なめらかに。」していく仲間をお待ちしています！ 🚀

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