【成長中のWEBサービスで、スモールビジネス向けWEB制作アシスタント募集！】 ただいま業績好調、今後のさらなる拡大成長を見越して、カスタマーサクセス部門を強化していきます。 当社のサービス「とりあえずHP」は、主にスモールビジネスオーナーを中心にご利用者が増え続けています。個人事業主・中小企業・NPO法人・社団法人など、様々な方が、「自分の手でWEBサイトを作り、運用したい」というニーズを抱えています。 一方で多くのスモールビジネスオーナーは、専門的なWEBの知識がない場合が多く、自社でのWEBサイトの制作運用に課題を感じていらっしゃいます。 そこで、「とりあえずHP」を単にご案内するだけでなく、とりあえずHPの活用方法のレクチャーを1対1で実施するオンラインサポートや、ご自身で作成する時間がない方向けに「とりあえずHP」でのホームページ制作代行サービスを提供しております。 今回募集する「カスタマーサクセス・WEB制作アシスタント業務」は、とりあえずHPでのホームページ制作代行サービスの補助業務や、ユーザーフォロー、オンラインサポートの予約管理業務、担当インストラクターのアサイン調整などをご担当いただきます。 そのため、以下のような方を大歓迎しています！ ◎WEBディレクターやWEBデザインの経験がある方 ◎SEOやWEBにおけるコンテンツ作りについて知識をお持ちの方 ◎スモールビジネス・中小企業向けのWEB制作に経験がある方 ホームページ制作代行サービスは、新たにホームページを作成するユーザー様だけでなく、いまあるホームページをより良く改善したいがどうしたらよいかわからず困っているユーザー様へのソリューション提案を行う仕事でもあり、大変感謝されるやりがいのある仕事です。 ＜フリーランスで活躍されている方を歓迎しています！＞ 既に活躍中のフリーランスの方もおられ、定期的な情報交換会を積極的に行っています。 意欲的な方にとっては、どんどん成長できる環境です。 ＜ご活躍イメージ＞ まずは、サービス全体の理解、ユーザーの属性やニーズを肌で感じていただくために、研修を実施します。その後、社員と二人三脚で実務を進めながら、徐々に一人でおまかせできる範囲を増やしていければと考えています。 ＜業務内容＞ ・ホームページ制作代行サービス補助業務 ・ホームページ制作代行に伴うユーザーへのフォロー連絡・資料作成 ・予約制オンラインサポートの予約管理 ・予約制オンラインサポート後のユーザーへのフォロー連絡（架電・メール） ・各種お問い合わせに対する返信対応（架電・メール） ・その他上記に付随する業務 など、ご経験や希望する稼働時間、頻度等に合わせて、おまかせする業務をプランニングします。 ＜必須スキル・経験＞ ・スモールビジネスへの興味・関心 ・基本的なパソコン操作（Word、Excel、PowerPoint） ・GoogleでのオンラインMeetが可能 ・WEBデザイン、HTML/CSSの基本知識、WEB制作実務経験 ・各種ITツールに苦手意識がない・得意である ・一般常識（言葉遣い、敬語） ※業務はすべてオンラインとなります。お手持ちのパソコンの性能（メモリ8GB以上、16GB推奨）、インターネット環境が整っていることをご確認ください。 ＜歓迎スキル・経験＞ ・WEBマーケティングの基本知識 ・SEO対策の基本知識 ・Googleアナリティクス等のWEB解析ツールの基本知識 ・自営業あるいは、フリーランスとして働いた経験 ＜働き方＞ 業務委託で稼働可能時間の範囲で調整できます。 例）月・水・金のうち週12時間まで、月～金の14時～19時まで、など、応相談。 なお、毎月のお支払いの総額は、 お引き受けいただける業務や、稼働時間数によって異なります。 ※Wantedlyのガイドラインにより詳細が掲載できないため、ご応募後に詳細をお伝えします ＜こんな方が活躍できる環境です＞ ・当社のミッション・クレドに共感できる方 ・スモールビジネス・小さな活動に共感し寄り添いたいと思っている方 ・仕事が好きで、社会の役に立っている実感が持ちたい方 ・WEB制作の経験があり、スキルを活かしたい方 ・学ぶことが好き、新しい知識や経験を得ることが好きな方 ・協力しあい、チームで働くのが好きな方 あなたとの出会いを楽しみにしております。