日本最大級の手帳サービスを支えるカスタマーサポート担当者を募集！

▍募集の背景 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ Lifebearは、ここ数年「基盤づくり」に注力してきました。 急成長を目指すからこそ、システムの刷新や運用プロセスの見直しを行い、安定してスケールできる仕組みを整えてきたのです。 これは短期的な拡大を優先するのではなく、長期的に持続可能な成長を実現するための選択でした。 この基盤づくりを進めるにあたり、Lifebearに対する深い知見を持つメンバーのみで進行することが最適だと判断し、新規採用を抑えてきました。 そして今、その基盤が整いました。ここからは、サービスを次の段階に進化させるフェーズ。 Lifebearの未来をともに創る仲間を求めて、今回の募集を行います。 ▍業務内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ Lifebearでは、新しい機能の追加や仕様変更を繰り返しながら、サービスの向上を目指しています。 しかし、開発の過程で不具合やエラーが発生することは避けられません。 もしそのまま提供してしまうと、利用者にとって不便な体験になってしまいます。 そこで、リリース前にスマートフォンで実際にLifebearを操作し、動作に問題がないかチェックします。 これが今回募集するテスター職が行う「テスト検証」という業務です。 具体的な業務の内容は以下2つに集約されます。 ・指示書に基づきアプリを操作し、デザインや動作に問題がないか確認する ・発見した不具合を分かりやすく整理し、開発チームに報告する ▍業務の魅力 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ テスト検証業務には以下の魅力があります。 • 「どうすれば使いやすいか」を考えて検証することで、ユーザー視点のサービス改善力が身につく • 不具合の発生条件や再現手順を分析することで、論理的に問題を発見する力が鍛えられる • 未経験から挑戦しやすく、IT業界の基礎を学べるため、その後のIT業界の多様な仕事に応用できる ▍チーム紹介 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 所属する検証チームを簡単に紹介します。 ▽ メンバー マネージャー : 40代の男性。 メンバー　　 : 30代の男性。（テスターとして勤務しています） ▽ 業務体制の概要 ・勤務時間は 10:00 〜 19:00 ・毎朝に振り返りのMTGを実施し、当日の業務計画を立案 ・基本的な業務は個人の裁量が大きい ▍こんな人と働きたい ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ▽ 必須要件 ・パソコンを業務で利用したことがある方 ・仕事を省略せず、素直に業務に取り組める方 ▽ 歓迎要件 ・Webサービスの検証業務経験 ・Webサービス運営企業での業務経験 ・「楽天的」というよりは「心配性」な性格の方 ▍フルリモートワーク ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 全てのメンバーがリモートワークで勤務しています。 ご自身の働きやすい場所でご勤務ください。 ▍最後に ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ここまで読んでいただき、ありがとうございます。 Lifebearは、これからの成長を見据えた大きな変革のタイミングを迎えています。 事業の将来性はもちろん、働く環境としても、挑戦と成長を楽しめる場所です。 「少し気になるかも」と思ったら、ぜひカジュアル面談でお話ししましょう。 今後の事業展開や、実際の働き方について、より詳しくお伝えします。 あなたのアイデアやスキルが、Lifebearの未来を創る力になります。 新しい挑戦を一緒に始めましょう。ご応募を心よりお待ちしています。