革新的なプラットフォーム事業の成長を、最前線で支えるカスタマーサクセス募集

【業務内容】 当社のSaaSプロダクトを通じた物流業界のDX推進・実現をおこなうための営業/コンサル/カスタマーサクセスをお任せします。 具体的には、それぞれ以下の業務をお任せしたいと思っています。 ・お客様企業への訪問・提案 ・顧客の課題・ニーズのヒアリング ・ソリューションの検討・提案 ・キーマンとのリレーション構築 ・決裁者へのプレゼンテーションと意思決定支援 ・カスタマーサクセス専門チーム/エンジニアチームとの連携 ※1案件のクロージングまでの期間は平均で約2カ月です。 ※担当顧客数は一人当たり10-20社想定です。 ※システム導入後はカスタマーサクセスと連携しながら顧客をサポートしていきます。1つの拠点でまずは導入して効果検証を行い、その結果を踏まえて導入サービスの追加や、導入拠点の追加などのアップセルにつなげていきます。最終的には顧客の全拠点での導入を通して経営改革を目指します。 ＜導入事例＞ https://www.hacobell.com/case_studies?tag=truckbook 【ポジションの魅力】 ⚫顧客との対話をベースにプロダクトを進化 最もお客様の声を理解しているポジションであるため、プロダクトの追加開発や要望に関する発言権を有しています。 顧客対応だけではなく、お客様と共に、プロダクトを成長進化させることが可能なポジションです。 ⚫ 様々な業種の企業との協業 「物流」というあらゆる業種と密接に関連する業界であるため、様々な他企業様との協業可能性を模索可能です。 ⚫ 社会的課題への貢献 「物流」という巨大な社会基盤を支え、変えていく、その社会的意義や使命感を肌で味わえる環境です。 ⚫ 様々なバックグラウンドの経営陣と共に、会社を進化させることが可能 社長・執行役員は、元外資系コンサルファーム、元物流の現場、元スタートアップ等、様々な出身メンバーで構成されており、協働・議論を通じ、多様な考え方・スタイルを学ぶことができます。 【必須（MUST）】 ・オペレーション効率化・自動化業務に関してのシステム要件定義の経験がある方 上記に加えて、下記のいずれか ・無形商材をBtoB向けに営業/コンサルをしていた経験が3年以上ある方 ・リードタイムが一定長い（2-3ヶ月）高単価商材を扱っていたことがある方 ・IT系の法人営業、コンサルタント、プリセールスのいずれかのご経験が3年以上ある方 【歓迎（WANT）】 ・SQL, Python, GoogleAppScript などによるデータ整形、クレンジング、分析の経験 ・SaaSサービスの提案営業経験 ・SIでの営業・プリセールス経験やコンサルなどの経験 ・物流企業や、メーカー、小売等におけるSCM関連業務経験 ・営業企画やエンジニアの経験