ブランドカスタマーサポート業務・チャット対応｜グループ会社出向

AnyMind Group

東京

パートタイム・契約

海外進出している

Rena Kuroiwa

Manager, Talent Acquisition

岩田麻央

コーポレート・スタッフ

2019年に青山学院大学を卒業後、ベンチャー企業× HR領域にてキャリアを形成してきました。人材紹介の法人営業→広告代理店でのひとり人事兼広報→そして現在はAnyMind Japanにて中途採用マネージャーを務めています。

なにをやっているのか

【注意】この求人はAnyMind Japan グループ会社のGROVE株式会社へ出向となります。以下はGROVE株式会社に対するご説明となります。(https://grove.tokyo) 「タレント」と言えばテレビに出ている芸能人だけを指していた時代は過去のもの。現在はYouTube、TikTok等で活躍するインフルエンサーをはじめ、多様なフィールドで、様々な個性を持った「タレント」が誕生しています。当社では彼ら／彼女らを「タレントIP（財産）」と位置づけ、その価値の最大化を目指しています。インフルエンサーマーケティングといえば、一般的に「企業案件のタイアップ投稿」というイメージがあるかもしれませんが、当社の事業はそれだけに留まりません。専任マネージャーによる「タレントマネジメント事業」プランニングから投稿、効果検証までトータルにサポートする「SNSマーケティング事業」ファン・リスナーとのエンゲージメントを高める「ファンコミュニケーション事業」幅広い動画クリエイティブでニーズをカタチにする「コンテンツ制作事業」「エンタメにまつわるすべて」を担う『総合エンターテインメントカンパニー』、それが私たちGROVEです。

なぜやるのか

切磋琢磨しあえる仲間

GROVEは「インフルエンサー」という言葉が広く知られる以前、2012年からオンラインでショート動画を投稿する魅力的な「個」に注目してタレントマネジメント事業を開始し、これまで数多くの「タレントIP」を輩出してきました。インフルエンサーと共に歩んできた私たちが今感じていること。それは、SNSとテレビ等のマスメディアと垣根や分類が次第になくなってきており、本質的な「個（＝タレントIP）」の魅力が求められる時代になっているということです。だからこそ私たちは既存の枠組みに捉われず、タレント化やアーティスト活動、ブランドプロデュースや広告モデルなど、幅広い活動の場を提供し、サポートすることで「個の魅力」の最大化を目指しています。どんな時代が来て、どんなサービスが生まれても輝ける「個」を、育て、共に歩む。結果としてコンテンツを体験した世界中の人々がポジティブな一歩を踏み出していく、GROVEはそんな社会の実現を目指しています。

どうやっているのか

明るく開放的なワークスペース

年齢や社歴に関わらず、上司や部下、チームの垣根を超えてフラットに意見を交わし合う風土がGROVEの特徴。一方で、メンバーの全員が初めからエンターテインメントのプロフェッショナルであったわけではありません。アパレルやメガネの販売スタッフ、人材や証券の営業、WebデザイナーにITエンジニア…。そんな多様なバックグラウンドを持つメンバーがそれぞれの個性と強みを活かせるポジションで活躍しています。「世界中をエンタメでもっとワクワクさせたい」「自分の手でトレンドを生み出していきたい」「とにかく新しいことに挑戦し続けたい」そんな想いさえあれば、きっと当社で活躍できる場所が見つかります。＜GROVEが展開する４つの事業＞ ▍タレントマネジメント事業業務：現場帯同及びサポート、宣伝・営業活動、タレント管理、成長プラン設計職種：タレントマネージャー ▍SNSマーケティング事業業務：プロモーションの企画提案、キャスティング、進行管理職種：法人営業 ▍ファンコミュニケーション事業業務：D2Cブランド運営、イベント運営、デジタルコンテンツ制作職種：ブランドプロデューサー ▍コンテンツ制作事業業務：Web動画制作、スチール撮影、ライブ配信、SNSアカウント運用職種：プロデューサー、ディレクター、アシスタントディレクター＜GROVEの「働く環境」＞それぞれが個性を活かしつつ安心して働けるように、働き方や制度面を日々アップデートしています。・社内表彰制度・福利厚生サービスの導入・効率重視の働き方（残業全社平均22時間/2022年度実績）・メンター制度（別部署の専任メンバーによる育成制度）・定期的な1on1ミーティング・９段階の評価による昇給・昇格（半期毎）・代表北島による淹れたてコーヒー配布（不定期）・ビールサーバー設置（業務終了後に利用可能）　※ビールサーバーはAnyMind Groupの共有設備です。一番大切なのは、全員が楽しみながら成長し続けられる環境です。「好き」を強みに、仲間たちと楽しく働きましょう！

こんなことやります

■業務概要アーティストマネジメント事業部では、インフルエンサーとファンをつなぐ架け橋として、ブランド・グッズのプロデュースと運営を手がけています。竹下☆ぱらだいすやコギャルなど個性豊かなクリエイターの想いを形にし、ファンがワクワクする新しい体験を提供することが私たちのミッションです。その中で今回お任せしたい内容は弊社所属クリエイターのプロデュースグッズ/アパレルブランドの運営を支えるお客様窓口担当になります。 ■任せたい主な業務内容・グッズ/アパレルブランドの商品、POPUP・イベントに対するお客様からの様々な問合せ対応(公式LINE、メール等) ・商品や購入に対する問い合わせ(商品のサイズ感、素材の質問・サイトの操作方法等) ・配送時期・配送状況の問い合わせ(配送・倉庫との連携、決済・配送状況の確認等）・弊社が運営するPOPUPやイベントに対する問い合わせ(チケットの取得方法、当日のタイムテーブル等) ・不良品/返品商品の確認、配送手配作業 ■必須経験・基本的なパソコン操作が可能な方・基本的なGoogle Workspaceスキル（Googleスプレッドシート,Googleドキュメント等）" ・ビジネスメールを適切かつスムーズに作成・対応できる方・正しい敬語を理解し、状況に応じて使い分けができる方・周囲と積極的に連携を取りながら業務を進められる方・平日の午前中2時間程度、夕方2時間程度の勤務が可能な方(リモート勤務可)

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