クライアントの成功にコミット！業務効率化を支えるSaaS×CSポジション

株式会社PORTAMENT

東京

フリーランス

Saku Hatano

代表取締役

川添貴之

その他エンジニア

株式会社PORTAMENT 採用広報

Saku Hatano 代表取締役

なにをやっているのか

2022年創業。3期連続で売上急成長中

代表：羽田野朔

┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓ 　　企業の成功への道を、なめらかにつなぐ ┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛ PORTAMENTは、企業変革の伴走者となるべく、最新のテクノロジーを用いて様々な課題解決に取り組んでいます。・バックオフィスをはじめとした各業務領域の非効率性、リソース不足・各種システム導入後の全体最適化・業務改革知見の不足 PORTAMENTはこうした課題に対して、 3つのソリューションを提供しています。 ˗ˏˋ 革新的なテクノロジーとプロフェッショナル人財で、企業変革の伴走者に ˎˊ˗ ▶ NewCrews（ニュークルーズ）自社リソースを使わない、まったく新しいオンラインバックオフィス代行。ご依頼後、無償で仕組み化・自動化を実施し、その後の内製化までサポートします。 ▶ OpsGuide（オプスガイド）業務フローベースのAIエージェント。業務の自動化と管理統括を同時に実現し、システム統合からマニュアル作成まで、企業の変革基盤となるすべての機能を提供します。 ▶ ALLROUNDER（オールラウンダー）厳選されたフリーランスのコンサルタント・エンジニアを、ハンズオン型で提供するサービス。コンサルティングファーム出身のPMOチームが、プロジェクトの成功までしっかりとサポートします。 ◤急成長SaaSで、カスタマーサクセスの新しい形を創りませんか？◢

なぜやるのか

プロダクトへの愛着を持って、顧客に貢献。

オフィスは恵比寿にあります。

╭━━━━━━━━━━╮ 「業務が変わった！」　　　 ╰━━━━ｖ━━━━━╯ と言ってもらうために。当社のカスタマーサクセスは、単なるサポート業務ではありません。「こんなに業務が楽になるなんて」「もっと早く導入すれば良かった」「他の部署にも広げたい」そんな感動の声を、 1社でも多くのお客様からいただくために。お客様と二人三脚で、理想の業務フローを実現する。それが私たちの誇りです。そして、その想いは確実に形になっています。創業からわずか3年。 1期目1.3億円、2期目3.6億円、3期目4.5億円見込みと、右肩上がりの成長を続けています。この成長の源泉は、私たちが大切にしている3つの価値にあります。 ▶ カスタマーファースト「成功への道をなめらかにつなぐ」という理念は、顧客の成功が私たちの幸せであることを表しています。顧客から感謝されることを糧に、メンバー一人一人が成長を続けています。 ▶ 挑戦する勇気大企業に負けないスピード感で、ベンチャーならではの急成長を実現しています。失敗を恐れず、積極的な投資と挑戦を続け、新たな価値創造に取り組んでいます。 ▶ プロダクトへの愛着現代の課題解決には、確かな技術力が必要不可欠。私たちは自社プロダクトを愛し、改善を続けることで、顧客への提供価値を最大化しています。

どうやっているのか

多様なバックグラウンドを持つメンバーがいます！

リモートOKなので、理想的な働き方を実現できます。

┏━━━━━━━━━━━━━━┓ 　　働き方を、もっと自由に。 ┗━━━━━━━━━━━━━━┛ 私たちは、時間や場所に縛られない働き方を実践しています。国籍を問わず優秀なメンバーが集まり、世界レベルのサービスを生み出しています。規模感の割に社員数が2名のみという特徴を活かし、圧倒的な裁量権を持って仕事に取り組めます。 ▶ フルリモート・フルフレックスパフォーマンス重視の働き方で、自分らしく最大限の力を発揮できます。 ▶ 多様性のある環境海外エンジニアとの協働を通じて、世界水準の技術力と視野を養えます。 ▶ 成長機会の提供急成長フェーズだからこそ、幅広い経験と新しい挑戦の機会があります。挑戦的な環境で、あなたの可能性を解き放ちませんか？

こんなことやります

フルリモートで取り組めるCSポジション！ SaaSの可能性を、カスタマーサクセスの力で最大限に！あなたの経験を活かし、急成長するプロダクトを一緒に育てませんか？ ▶ ポジション：OpsGuideカスタマーサクセス ▶ 雇用形態：業務委託 ▶ 働き方：リモート　（週に２回、出社いただきたいです） ▶ 主な業務：既存顧客への活用支援、課題ヒアリング業務改善提案、さらなる活用方法の提案社内OpsGuideフロー作成部隊との連携経営メンバーとの協業によるプロダクト価値向上クライアントFBをエンジニアサイドへ連携 ▶ 求める人物像：お客様の課題解決に喜びを感じられる方相手の意図を理解し、円滑なコミュニケーションが取れる方 OpsGuideを一緒に育てる気持ちを持てる方トラブルに対しても前向きに対応できる方 ▶ 求める経験・スキル：【必須】 IT関連業務経験がある方カスタマーサクセス経験がある方コミュニケーション能力が高い方（相手の意図を理解し、誰とでもうまくコミュニケーションが取れる） OpsGuideに対して愛着をもってくれる方（ファーストインプレッションとして、育てたい、売りたいと思ってくれる方）【歓迎】 SaaSのCS経験がある方 ▶ さいごに：ここまでご覧いただきありがとうございました。あなたのCS経験を次のステージで輝かせてみませんか？ PORTAMENTでお待ちしています！

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