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はたらくを面白くする、国内最大のシゴトのSNS

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カスタマーサポート(責任者)
中途
6エントリー

on 2025/05/01

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お客様とチームの成長を支えるカスタマーサポートの責任者を募集中!

B-by-C株式会社

東京
中途
勤務地が海外

B-by-C株式会社のメンバー

吉井 彩実

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黒田 祐二

取締役CTO

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廣瀬 昇平

執行役員

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B-by-C 採用

2017年4月にB-by-Cに入社後、 スーパーバイジングや研修講師、デジタル事業立ち上げなどに関わってきました。 SNSを使ったマーケティングにより、COREFITを世界的なブランドにしてきました! 2024年7月より取締役副社長COO兼CMOに就任。事業の執行責任を負っています。

なにをやっているのか

「美しくなる瞬間も美しく」。発売以来、美容上級者から広がり、いまや日本で最も売れている美顔器の1つになっているFACE POINTER。

フランスをはじめ、COREFITのメソッドとソリューションは、世界中に広がっています。InstagramでのコラボライブなどSNS上で多く取り上げていただいております。

誰しもが、美しい顔を自分でつくることが出来る社会を実現するために、 「顔づくり」のメソッド・ソリューションの開発と、その技術を世界に広げています。 ■ 世界に広がる顔づくりブランド「COREFIT」  https://core-fit.jp/  楽天やVoceなどの販売サイトで美顔器部門1位。  美容医療ではない、自分でちからで出来る顔づくりのソリューションを提供しています。  弊社役員の鳴海えながInstagramにて情報を発信しているのでこちらもご確認ください。  https://www.instagram.com/narumi_ena_/ ■ 顔づくりを趣味に「FACE ATELiER」  https://face-atelier.com/  マンツーマンで一生モノの理論と技術を学びながら、なりたい顔を実現する。  顔づくりを趣味にするための、OMO型店舗アトリエをFC展開しています。 ■ 顔づくりを学ぶ「Face Matrix Academia」  https://seikei-academy.com/  顔づくりを仕事にする資格「成形士」は今やフランスをはじめ各国に広がっています。  美容関係のみならず、整体やヨガなど、多くの技術者に導入いただいております。 ■ 顔づくりの世界一を決める「Face Matrix Conference」  https://seikei-academy.com/facematrix_worldconference2024_entry/  5分で顔を変える競技会を開催。何でもありのバーリトゥード。  次回は10月18日、オリンピック後のフランスパリで世界大会が開催されます。 ■ 世界中の鏡をAIスマートミラーに「ViEW=TECH」  https://equal-i.jp/  美容健康習慣を変えるためのキモは「毎日の鏡と向き合う時間」。  私たちは、鏡をプラットフォームに変え、顔づくりのソリューションを提供します。 B-by-C社WEBサイト採用ページもぜひご覧ください。 https://www.b-by-c.com/recruit/

なぜやるのか

顔づくりは身体から。全身の筋肉のコリをほぐし、ほうれい線や頬だるみの解決など、顔を変えるメソッドも開発し、展開しています。

習慣を変えるためのツールとして、AIスマートミラー事業を2017年から続けています。

B-by-Cは21世紀の社会問題を解決するために、2009年当時の親会社から独立しました。 理念は「恋する100歳、働ける120歳」。つまり健康寿命を伸ばすことが使命です。 [前提1] 未病の解決こそが本質的解決である。 多くの病気はいきなり病気になるわけではありません。空から降ってくるものではありません。 「ちょっと調子が悪いな」。この病気になる一歩手前の、身体的機能低下状態=未病状態、が続き、ある日ダムが決壊するかのごとく、痛みや苦しみを伴い病気として顕在化します。 片頭痛、腰痛、肌荒れ、便秘、冷え性など、これら未病状態は、その瞬間はちょっとした調子の悪い状態で病気とも言えないのかもしれませんが、10年20年と続けると、機能低下状態が続き、なにかしらの病気を誘発してしまいます。 100歳まで恋をして(セックスをして)、120歳まで働ける(誰かの役に立つ)、という状態を実現するためには、未病状態をなんとかしたい。これが我々のスタートです。 [前提2] 未病状態は未来の国力を低下させる。 国の財政の多くは、医療に使われています。皆様の負担が少ない分、国が負担しています。病気が多いとお金がかかります。今後もっと病人が増えるとしたら…大変なことになってしまいます。 未病状態の人が多いということは、それだけ病気予備軍が多いことにつながります。 より今後、医療費は増えていくことは容易に想像できることです。 一方、ガンや脳卒中などが「健康習慣病」と言われるとおり、未病を解決するためには、毎日の生活習慣にアプローチする必要があります。 【辿り着いた答え】 美容に真剣、だから健康に真剣。 例えば将来、ガンになりづらくなるかもしれないと言って、毎日納豆を食べた方が良いよ、と言われて食べ始めたとします。しかし続けられる人は少数です。運動もしかりです。苦行になってしまえば、続けたくても続けられません。 一方、美容には、より美しい自分になれるかもしれない、という期待感もあり、一生懸命取り組める力があります。古来より人は鏡を見て、見ためを気にし、化粧をしてきました。 私たちは、本質的には美しくなることと、健康的になることは同義と捉えています。正確には「正しい美容習慣は、正しい健康習慣と同じ」であり、これを「美健同源」と言っています。 人は快楽的でないと心も身体も動きません。美容に真剣だから、健康に真剣になれるのです。 だから私たちは、美容習慣にアプローチすることで、結果的に健康習慣もよりよくなっている、という状態を目指しています。

どうやっているのか

Instagramで多くの情報を発信しています

フランス提携フェイシャルエステ機関の創業者

[特徴1]顧問・アドバイザリー陣 B-by-Cはなにかのサービスの開発や商品のアイデアがあったときに、一緒に開発研究を行ってくださる顧問やアドバイザーを外部に保有しています。B-by-C社では顧問・アドバイザー陣に特徴があります。 皮膚や美容、再生医療などを研究されている医学博士、運動機能に強い理学療法士、といった美容健康系の先生に加え、映画監督、歌舞伎役者、茶人、建築家の先生など、科学的に顔の研究開発を行うだけでなく、「美しさ」に関連する方々に顧問になっていただいております。 [特徴2]Face Matrix Academiaという学術機関 B-by-Cの100%会社として、Face Matrix Academia、という学術研究・教育機関を運営しています。 さながら大学のように、顧問陣との研究開発だけでなく、技術を学ぶ方々への授業(研修)も行っています。「成形」と呼んでいる技術体系化された理論と技術を学び、サービスとして提供できるようにした資格制度「成形士」と、自分の顔づくりに活かす一般ユーザー向け「成形検定」を提供してます。 また、海外での研修も実施しており、フランスにおいては、フランスで権威のある「アカデミー・デ・ファシャリスト」と提携し、現地研修も開講しております。 [特徴3]SNSを中心としたマーケティング COREFITはほとんど広告宣伝を行っていません。 代わりに、SNSインフルエンサーの方々に「気に入っていただき」、商品情報を発信していただいています。よくあるPR案件というやり方ではなく、まさに「顔を変え」「満足していただき」「その様子を発信していただく」ことで、情報発信を行っています。このやり方は、「絶対に顔を変えられる」という自信があるからこそ、出来る方法論だと考えています。 チームの記事も参考にしてください。 https://www.wantedly.com/companies/company_6248491/post_articles/909679 [特徴4]女性役員の活躍 B-by-C社は女性役員が大活躍しています。 現在のNo.2は新卒8年目のの吉井彩実さん。 物流や管理を任せられているのは、室塚陽佳さん。 技術を開発しているのは、鳴海えなさん。 いずれも優秀な女性役員です。 [特徴5]海外展開 2023年から海外展開をはじめていますが、今年2024年はそのギアを数段あげて進めています。 現在は、美容の頂上フランスパリに、戦略的に広げています。 アジアは台湾からスタート。その後、アメリカまで展開予定です。 海外事業部の様子はこちらから。 https://www.wantedly.com/companies/company_6248491/post_articles/911187 [特徴6]働く環境と福利厚生 働く環境と福利厚生については、以下の記事を参考にしてください。 https://www.wantedly.com/companies/company_6248491/post_articles/912515

こんなことやります

## こんな方と一緒に働きたい ・業績成長中またIPO準備中のため、チャレンジマインドをお持ちの方 ・あるべきカスタマーサポートから設計していただきたいので、ゼロから立ち上げた経験のある方 ・顧客の気持ちに寄り添えるよう、営業経験をお持ちの方が好ましいです ・海外対応に抵抗がない方(英語力は問いません) ## 業務内容 ① 戦略企画 ・お客様の声を活かした改善施策の立案 ・部門間の円滑な連携体制の確立 ・将来を見据えた組織基盤の構築 ② 運営管理 ・CS指標の分析とレポーティング ・業務フローの最適化と定着 ・チーム全体の効率的な運営 ③ サービス品質向上 ・お客様満足度の向上と品質管理 ・対応品質の標準化と継続的な改善 ・実用的なナレッジベースの構築 ④チームマネジメント ・少数精鋭チームの育成とメンバー採用 ・一人ひとりの成長支援と評価体制づくり ・働きやすい職場環境の整備 ##現在の体制 意欲的なリーダー1名とアルバイトスタッフで構成される活気のあるチームです。 ##必須要件 ・カスタマーサポートの部署立ち上げ経験がある方(0→1の経験)もしくはコールセンターの立ち上げ経験がある方 └CS立ち上げの責任者でなくとも、CS立ち上げのメンバーとして在籍していた経験も含む ・ベンチャー、チャレンジマインドをお持ちの方 ・海外対応に抵抗がない方(英語力は問いません) ##歓迎要件 ・チーム育成・組織づくりのご経験 ・ベンチャー企業やスタートアップ企業に勤めていた方 ## その他 ・就業形態:正社員 ・勤務地:東京都千代田区内幸町2-1-1 飯野ビルディング9階(リモートワーク併用可) ## まずは気軽にカジュアル面談から 「応募」というと緊張してしまいますよね。まずは、私たちのビジョンやチームの雰囲気を知っていただくための カジュアルな面談からスタートしませんか?ランチタイムやオンラインでの面談も可能です。 お気軽にご応募ください!
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    メンバーの性格タイプ

    廣瀬 昇平さんの性格タイプは「デボーター」
    廣瀬 昇平さんのアバター
    廣瀬 昇平執行役員

    一緒に働くメンバーの性格タイプをチェックしよう

    Wantedlyの性格診断では16パターンからなる性格タイプと、具体的な個人傾向を見ることができます。

    性格診断とは

    会社の注目のストーリー

    今、B-by-Cのデザイナーとして働く面白さ〜世界に通用するデザインを手がけるチャンス〜

    廣瀬 昇平
    専務執行役員

    今、B-by-Cの営業として働く面白さ 〜美容と健康の AIプラットフォームで世界へ挑む〜

    廣瀬 昇平
    専務執行役員

    【社員インタビュー】理解し寄り添ってくれる環境があるから、子育てしながらもチャレンジできるし、成長できる

    廣瀬 昇平
    専務執行役員

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    2. 会社からの返信を待つ
    3. 話す日程を決める
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    会社情報

    B-by-C株式会社
    https://www.b-by-c.com

    2006/11に設立

    23人のメンバー

    • 海外進出している/
    • 1億円以上の資金を調達済み/
    • 3000万円以上の資金を調達済み/

    東京都千代田区内幸町2−1−1 飯野ビルディング9階

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