カスタマーサクセスの経験を活かしませんか？新規SaaSプロダクトのCS募集

■募集内容■ 自社開発の建築DXプロダクトに携わるカスタマーサクセス人材を募集します。 入社後は事業概要やサービスの文脈、プロジェクトの現状共有などを経て、実務ベースで業務にあたってもらいます。 今回募集する方には、サービス開始直後のカスタマーサクセスを担ってもらう予定です。 スタートアップならではの裁量範囲の広さやスピード感、 ゼロイチベースでの仕組み作りを作っていく楽しみ、 主体性を持って取り組める方をお待ちしています！ ■業務詳細■ 営業が受注した案件を引き継ぎ、顧客の導入成功をサポートします。 具体的には下記のような業務を担っていただきます。 ・顧客との導入後キックオフの準備、実施 ・ユーザーとなる協力会社への説明会の準備、実施 ・顧客との定例MTGの実施。導入成功を阻む課題の整理と解決策の起案、実行。 ※上記業務はすべて対面ではないものの、必要に応じて対面での対応が発生するため出張が発生します。 ・プロダクトへの顧客要望の整理、社内のプロダクトマネージャーとの連携 なお、ユーザーからのお問い合わせに対応するカスタマーサポート業務は本ポジションではなく、 別途カスタマーサポート担当がいます。随時連携しながら顧客の状況把握をしていただきます。 ■求めるスキル■ ・２～３年以上SaaSの営業経験 ・建設業界での営業経験 ・何らかの法人折衝経験 ■歓迎スキル■ ・新組織立ち上げご経験 ・マネジメントご経験 ・SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセスのご経験 ・建設業界での営業経験 ■このポジションの魅力 カスタマーサクセス組織の立ち上げフェーズですので、決まった方法やルールはまだありません。 0→1業務に魅力を感じる方や、裁量を持って業務を行いたい方にはピッタリのポジションです。 また、顧客の規模感や抱えている課題がそれぞれ異なるため、カスタマーサクセスとして、ヒアリング力や企画提案力をつけることが可能です。 設立間もない企業ですので、ご希望と成果に合わせて大きな裁量をお渡しすることができます。 一人目カスタマーサクセスとして体制構築など0→1業務にやりがいや楽しさを感じる方にはピッタリの環境をご用意できると考えています。 まずは気軽にカジュアル面談にてお話をしましょう！ ご連絡お待ちしております。