私たち株式会社ルサルカは、SNSのライブ配信で天然石アクセサリーを販売するライブコマース企業です。ブレスレット・リング・ピアスなどを扱うネットショップ『アランシアストーン』を運営しています。 ■実績■ この1年間で、売り上げは12倍に増加しました。売り上げは月ごとに着実に増加しているので、後期は前期の売り上げを上回ることを想定しています。 当社は創業から4期目に入りますが、以前からライブコマースを展開してきた実績があるため、安定的な売り上げを出し続けられています。 ■今後の展望■ 天然石のアクセサリーの販売で、業界上位になることを目指しています。ジャパネットたかたさんがテレビを通じた販売で成功をしたように、私たちはWebライブコマースの領域で国内上位のポジションへと成長したいです。

■経営理念■ 「つけてワクワク、みてワクワク」 実店舗での販売ではお客様と営業側の立場がはっきり分かれますが、ライブ配信では営業側の素の部分を見せながら配信できます。 これからも、さまざまな人に生のワクワクを届けていきます。 ■創業の経緯■ 当社の代表は、もともとメルカリのライブ配信をしており、通年の売り上げや視聴者数の規模も大きくなっていました。 その後、新型コロナの影響もあり、市場としてライブコマースで売り上げを見込めると確信し、株式会社ルサルカを立ち上げました。 天然石の販売業は古い業界です。創業40〜50年ほどの会社が多く、従来のやり方を継続している傾向にあります。そういう背景から、ライブコマースという新しい売り方で市場に参入する余地があったという点も、会社を創業するうえのポイントでした。 ■コミュニティに所属する楽しみも■ 私たちのライブ配信を楽しむ視聴者様で形成されるコミュニティが存在しています。 その中でコミュニケーションを取っていただくなど、ライブコマースのみならず、周辺の環境も合わせて、多くの人に楽しみを届けたいです。

■差別化/強み■ ライブコマース事業では、多くの競合他社があります。当社の強みは、配信内容が洗練されているという点です。この業界では、会社・個人参入している方がいますが、配信方法はバラバラです。 しかし当社では、マニュアルを作成しているので営業担当のメンバーをしっかりと教育することが可能です。ライブコマースで売れる方法を身につけてから、現場に送り出しているので、洗練された配信になっています。 ■共に働くメンバーたち■ 18名のメンバーで運営をしており、メンバーのバックグラウンドは多様です。販売経験のある人が多いですが、中には元プログラマーの人も在籍しています。 ■働く環境と福利厚生■ 基本的に出社になります。新しいオフィスに引っ越ししたばかりなので、綺麗な空間で仕事に打ち込めます。また、当社が扱う商品を社割で購入可能なのでメンバーからは好評を得ています。

1. ソーシャルメディア戦略の策定 ・目標設定: フォロワー数の増加、エンゲージメントの向上、リード獲得、販売促進など、具体的で測定可能な目標を設定します。 ・ターゲット分析: ブランドのターゲットオーディエンスを明確にし、ペルソナ（年齢、性別、趣味、ライフスタイル）を定義します。 ・プラットフォーム選定: Instagram、Facebook、Twitter、TikTok、LinkedInなど、ブランドや商品特性に適したプラットフォームを選定します。 2. コンテンツ制作 ・コンテンツ計画: 投稿カレンダーを作成し、キャンペーンやイベントに合わせた投稿スケジュールを設定します。 ・クリエイティブ制作: 画像、動画、インフォグラフィックス、リールなど、視覚的に魅力的なコンテンツを制作します。 ・コピーライティング: ユーザーの興味を引くキャッチコピーや説明文を作成します。ハッシュタグやキーワードを効果的に使用します。 ・UGC（ユーザー生成コンテンツ）の活用: 顧客が投稿した写真や動画を活用し、信頼性や親近感を高めます。 3. 投稿と運用 ・スケジュール管理: 専用ツール（Hootsuite、Buffer、Laterなど）を使って、自動投稿や投稿スケジュールを管理します。 ・リアルタイム投稿: イベントやライブ配信の際には、リアルタイムでの投稿やエンゲージメントを行います。 ・アカウント管理: 複数のSNSアカウントを一貫性のあるトーンで運用し、ブランドイメージを保ちます。 4. エンゲージメントの促進 ・コメント対応: 投稿へのコメントやDM（ダイレクトメッセージ）に迅速に対応し、ユーザーとの信頼関係を構築します。 ・キャンペーン運営: プレゼント企画、アンケート、投票機能を使ったインタラクティブなコンテンツを企画します。 ・コミュニティ形成: ブランドに興味を持つユーザーを集め、コミュニティ感を育てる活動を行います。 5. 広告運用 ・SNS広告の設定: 各プラットフォーム（Instagram Ads、Facebook Ads、Twitter Adsなど）の広告ツールを活用してキャンペーンを実施します。 ・ターゲティング: 地域、年齢、性別、興味、行動履歴などに基づいた詳細なターゲティング設定を行います。 ・パフォーマンス分析: CTR（クリック率）、CPC（クリック単価）、CPA（顧客獲得単価）などをモニタリングし、広告効果を最適化します。 6. データ分析とレポート作成 ・KPI（重要業績評価指標）の追跡: フォロワー数、インプレッション、エンゲージメント率、ウェブサイトへのトラフィック、売上などを分析します。 ・分析ツールの活用: Google Analytics、プラットフォーム内の分析機能（Instagram Insights、Facebook Analyticsなど）を使用します。 ・レポート作成: 成果や改善点を分かりやすくまとめ、経営陣やクライアントに報告します。 7. トレンドリサーチ ・最新トレンドのキャッチアップ: ソーシャルメディアの新機能や流行中のハッシュタグ、チャレンジなどをチェックし、コンテンツに反映します。 ・競合分析: 他社のSNS運用や成功事例を分析し、自社の戦略に活用します。 8. 他部門との連携 ・マーケティングチーム: ブランド全体のキャンペーンやプロモーションと連携し、統一感のあるメッセージを発信します。 デザイン・クリエイティブチーム: 魅力的なビジュアルや動画コンテンツを共同制作します。 ・営業部門: リード獲得や販売促進のためのデータを共有し、顧客ニーズに合わせたキャンペーンを企画します。 【SNSマーケターに求められるスキル】 ・ソーシャルメディアに対する興味・関心 ・コンテンツ制作スキル（デザイン、ライティング） ・データ分析能力 ・柔軟な対応力（トレンドや状況に応じた戦略変更）