「15分や20分で良さなんかわかるわけない!お前が一番だ!」
当時、店長とマネージャーを兼務しながら、主にスタッフの教育指導に力を入れていました。
私が教育担当になったきっかけは、auの接客コンテストで入賞したこと。
当時の大会は、舞台の上に立ち、設定上のお客様に対してその場で接客をするというものでした。
接客の質や提案内容を、マナーの先生やauの方々が得点をつけて評価する大会で、他社のベテランスタッフと比べられる場でもあります。
大会前は、周りの人にどれだけ支えられていたのかわかりません。
開店前や閉店後に、いろんな方々が練習に付き合ってくれたのですが、その年の大会ではグランプリに入賞...