新規事業領域｜未来のモビリティ事業を創るアカウントプランナー

＜エクスペリエンスデザイン部とは？＞ トヨタコネクティッドのエクスペリエンスデザイン部は、トヨタ自動車を中心とするグループ各社とともに新規サービス立ち上げや事業開発を担う専門家組織で、特に顧客体験の視点を大切にしています。数年前数名で立ち上がったチームが2023年に部格化、現在は70名ほどの組織に成長しています（2024年現在）。 ＜私たちの仕事と募集背景について＞ 現状トヨタグループでは数多くのサービスが提供されていて、新しい取り組みも次々と生まれています。私たちエクスペリエンスデザイン部も、組織成長する中で複数のプロダクトやサービス、事業に関わっています。 そうした中、トヨタの車やサービスを使ってくださる数多くのお客様の体験をより円滑に、将来に渡り価値あるものにしていくためには、これまで接点のなかったトヨタの部署やグループ各社との関わりが必要だと考えています。 ＜今回募集のポジションについて＞ エクスペリエンスデザイン部では現在、「アカウントプランナー/アカウントマネージャー」をプレイヤーレベルからマネジメント候補まで幅広く募集しています。このポジションは、トヨタ自動車およびグループ各社や部署からの相談に対して、社内の専門家と連携して解決策やプロセス等を提案、プロジェクト化し、新たなサービスや事業の創出を支援する役割を担っていただきます。 プロジェクト全体を俯瞰し、適切な人材やリソースを配置しながら、円滑なチーム体制を構築することも重要な役割となります。付随して、契約管理や協力いただくパートナー各社との交渉・調整も担当します。規模の大きいプロジェクトになると自ずと関係者も多く、経営戦略の理解や決裁者をはじめとするキーマンとの長期的な関係性構築も必要となります。 ＜具体的な業務内容について＞ ・初期相談における与件や課題の整理 ・解決策やプロセス、人員計画等の取りまとめ ・社内外の決裁者や意思決定者との折衝、プロジェクト化推進 ・提案内容の策定及び実行支援 ・営業管理（見積・プロジェクト収支管理）、パートナー各社との契約調整 ・取引先との継続的な関係性構築 など ＜求める経験・スキル＞ 以下いずれかにおけるご経験　通算5年以上 ・大手企業向け支援会社（コンサルティング、デザイン、プロダクションなど）でのプランナー、アカウントマネジメント経験 ・コンサルティングやデザイン会社において、事業会社の事業創出やサービス企画を支援した経験 ・異なる背景のチームメンバーを一つにまとめ上げ、プロジェクトを推進した経験 ・プロジェクトを進める上で必要な外部パートナーとの交渉経験 ・事業またはプロジェクトの収支管理（売上・コスト）を含む数値目標の設定と達成に向けた推進 ＜あれば望ましい経験・スキル＞ ・サービスデザインやリサーチの手法に精通 ・事業会社でのサービス立ち上げや創出に携わった経験、もしくはプロダクトオーナー（PO）、プロダクトマネジメント（PdM）経験 ・プロジェクト計画や体制構築、QCD管理、意思決定サポート等の実務経験 ・IT/デジタルプロダクト開発に携わった経験 ・小売/流通/物流業界など、モビリティ領域に近接した業界での経験 ・英語力（ビジネスレベル以上／TOEICスコア730相当） ・自動車運転免許 ＜求める人物像＞ ・ビジネスと顧客体験の両方の視点を持ち合わせている方 ・オーナーシップを持ち、率先して行動できる方 ・社内外のステークホルダー調整において、高いコミュニケーション能力を発揮し、柔軟な発想で取り組める方 ・少ない情報から仮説構築し、周囲を巻き込みながらプロジェクトを前進させることのできる方 ・成果にこだわり、チームメンバーを鼓舞して、影響力を発揮できる方