「すべての商業不動産をデジタル化し、商いの新たなインフラをつくる」というミッションのもと、2014年10月に設立、2015年5月にポップアップ・催事・展示会などの場所のオンライン予約ができるプラットフォーム「SHOPCOUNTER」、2022年1月にSaaSサービス「SHOPCOUNTER Enterprise」の提供を開始しました。 ▼社名の由来 現時点の世の中にある常識や慣習、コンセンサスにとらわれずにそれをガラッと塗り替える、そんな反骨心（**COUNTER**）が見え隠れするプロダクトやサービスを提供し続けたいという思いが込められています。 ▼SHOPCOUNTER（ショップカウンター） ・ポップアップ・催事・展示会などの場所のオンライン予約ができるプラットフォーム https://shopcounter.jp/ ▼SHOPCOUNTER Enterprise 商業施設運営に関するオンラインリーシング・クラウド管理システム https://shopcounter.jp/enterprise カウンターワークスでは商業用不動産のためのバーティカルプラットフォームを構築していくことで、産業全体の変革を目指すとともに、新しい挑戦をする人をサポートしていきます。

カウンターワークスがターゲットにしている市場は、店舗やイベント等に使われる商業用不動産、約10兆円の巨大市場です。皆さんも、遊ぶ、買い物をする、外食する、通勤途中に通り過ぎる、普段の生活のあらゆる場面で商業用不動産を利用していると思います。 不動産の賃借には数年～数十年単位での貸借契約である長期（定期・普通借家）と、最短1日単位での短期（一時貸し）がありますが、ECメインの事業者が増える中で、短期のニーズやシェアが高まると想定し、そこにプラットフォームのニーズがあると踏んでカウンターワークスの事業が始まりました。 商業用不動産の貸し借りをサポート・支援する会社は様々ありますが、プラットフォームを自ら作りだし、根本的な取引の仕組みや、業界の常識を変革しようとしている会社は多くはありません。 また、2020年以降はコロナの影響で、短期貸しのニーズが急速に高まり、想定よりも早いスピードで事業が成長しています。 今後は、商業用不動産を利用する際には必ずカウンターワークスのサービスが利用される、商いの新たなインフラになることで、商業用不動産のオーナーと利用者をつなぎ、意思ある人々をさまざまな制約や不自由さから解放していきます。 その結果、より多様な商いが生まれ、発展し、そして新たな価値を生み出す人が増える。その循環を重ねていくことで、よりよい社会の実現を目指します。

他にないサービスだからこそ、正解はありません。 プロダクト、ビジネス、コーポレートとメインの役割は分かれているものの、基本的にすべての主語は「ユーザー」です。世の中にまだない価値を届けるために、何が最善なのか、どうしたらユーザーにとって価値の高いサービスになるか、誰の発言かは全く関係なく、フラットにこの一点を追求します。 「すでにある素晴らしい場所に参加するのではなく、自らの力で革新的な事業やサービスを生み出していきたい」 そんなチャレンジングな意思をもったメンバーで日々事業作りをしています。 ■テックブログ https://zenn.dev/p/counterworks 【ビジョンミッションバリュー】 ▼ビジョン 意志ある人と、自由をつくる。 ▼ミッション すべての商業不動産をデジタル化し、商いの新たなインフラをつくる。 ▼バリュー ・Go Forward 長期的に社会にインパクトを与える大きな事業を作り出すには、ビジョンの実現に向けて、自らが考え実行し続けることが必要です。スピード感を持って多くのトライアル&エラーを繰り返すことで最大の成果を出し、事業を前進させます。 ・One Team 事業を継続的に大きく前進させるには、すべてのメンバーの力を合わせることが重要です。自らのミッションに対してオーナーシップを持って仕事に取り組むことで、チームのパフォーマンスが最大化されます。また、すべてのメンバーがプロフェッショナルとして、能力を高め行動し続けることによって、チームの力をより大きく成長させます。 ・Keep Straight マーケットを代表する企業であり続けるために、誠実で利他的な行動によってすべてのステークホルダーの長期的な支持と信頼に応え、共栄を目指します。

近年、街中や駅の改札前、ショッピングビルの一角でポップアップストアやイベントが多く催されるようになっています。 そうしたイベントを見かけたり、立ち寄った経験をお持ちの方も多いのではないでしょうか。 弊社では、こうした店舗や販促イベントのための商用スペースの取引を簡単に行えるプラットフォームを構築することで、出店したい方、スペースを活用したい方、新しい挑戦をするすべての方をサポートしております。 コロナ禍を経てオフライン出店の需要がさらに高まり、プラットフォームの取引量も急増しております。 サービスの急成長に伴って量・質ともに拡大する業務を一緒に支えてくださるメンバーを新規募集します！ 【仕事概要】 カスタマーサポートは、サービスを利用されるお客様の問題に対し、的確な解決策を提示し、事業成長につながるサポートを提供するチームです。 既存のヘルプセンターやマニュアル等による自己解決が難しいお問い合わせに対して、高いコミュニケーションスキルと問題解決力をもって、対症療法的な解決策にとどまらず、本質的な課題の解決およびユーザー体験向上を行っていただける方を募集しています。 ホスピタリティに自信のある方、営業事務職や秘書経験のある方歓迎です！ 【主な業務内容】 ・プラットフォームやSaaSプロダクト内での取引が円滑に行われるためのユーザーサポート全般 　・メールでのお問い合わせ対応 　・スペースや施設へのお問い合わせ方法、出店手続きに関するご相談 　・ログイン等のトラブルシューティング 　・不具合・障害発生時の顧客対応 　・ユーザー向けマニュアルの作成、更新 ・サービス運営に関わる事務作業、精算対応 ・施設向けの代行サービスに関わる業務 【業務での利用ツール】 ・Officeソフト（Excel,PowerPoint,Word） ・Googleスプレッドシート、Googleドキュメント、Googleフォーム ・Slack（社内チャットツール） ・メールソフト（Gmail） ・自社システム管理画面 ・Zendesk ・Intercom ・Notion ・Trello ・Redash 【必須スキル】 ■必須経験 ・カスタマーサポートまたはそれに準ずる営業や接客など、顧客調整・コミュニケーションを必要とする業務のご経験 ・オンラインプラットフォームやクラウドSaaSなどITサービスを活用した業務経験、ITサービスのご利用経験 ・メールやチャットを利用したテキストによるサポートや営業のご経験 ■必須スキル ・問題解決と適切なコミュニケーションスキル ・パソコン、スマートフォンなどの使用スキル ・Officeソフト（Excel,PowerPoint,Word等）の基本的なスキル ・ヘルプセンターや操作マニュアルなど、新規ユーザーやはじめて操作する人の自己解決を目的としたドキュメントの作成スキル 【歓迎スキル】 ・Excelマクロ、Google Apps Script(GAS)、ChatGPTなどのツールを活用した自動化や業務効率化ができるまたは学習中の方 ・ベンチャー企業、IT業界など対応スピード感が求められる業界でのご経験 ・カスタマーサクセス、カスタマーサポート部門の立ち上げ経験 ・業務オペレーション策定や改善などのご経験 ・デジタルツールに苦手意識のある方やパソコン操作が不慣れな方へのサポート経験 【求める人物像】 ・これまでやったことのない業務でも自発的に調べ、習得しようとする前向きな姿勢をお持ちの方 ・前例がない環境、ノウハウやルールが定まっていない環境において、その状況を楽しみ前向きに行動できる方 ・既存の方法ではなく、新しい方法で課題を解決するのが好きな方 ・自ら主体的に課題を見つけ解決に向けて動ける方 ・COUNTERWORKSのミッション、ビジョン、バリューに共感できる方 〇Vision　 意志ある人と、自由をつくる。 〇Mission　 すべての商業不動産をデジタル化し、商いの新たなインフラをつくる。 〇Values Go Forward 大きく変化していく市場に対して、長期的な視点を持って行動する。既存の枠組みに囚われず、最大の成果を出すよう主体的にチャレンジし続ける。 One Team 自分の能力を高め続けるとともに、仲間を尊重し、仲間と協働する。顧客と互いを理解、尊重しながら強い協力関係を築き、共栄を実現する。 Keep Straight 倫理的な正しさを大切にする。誠実な活動、利他的な行動によって仲間や顧客の長期的な支持と信頼に応える。 まずは、カジュアルにお話しましょう。 お気軽にエントリーください！