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クライアントサクセス
中途

on 2024/11/18

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不動産管理会社にDXを推進するクライアントサクセスを募集!

株式会社ニーリー

東京
中途

株式会社ニーリーのメンバー

nealle 採用担当

橋本 有希子

人事部 採用G

nealle 採用担当

なにをやっているのか

ー 事業内容 「Park Direct(パークダイレクト)」という、月極め駐車場の募集から契約、月々の料金支払い、更新、解約、顧客管理まで、すべてオンラインで実現するモビリティSaaSを提供しています。 駐車場を借りたい「借り手」である借主様向けには、圧倒的な利便性や契約までの時間短縮、クレジットカードでの賃料支払いを提供し、 「貸し手」である不動産管理会社様には業務効率化によるコスト削減、集客力UPで売上機会を創出しています。 「使っていただくことで確実に価値を感じていただくことができる」プロダクトです。 ー 現状とこれから目指すこと Park Direct事業はすでに掲載社数No.1(※) 順調にご導入いただいている状況ではありますが、まだまだ成長余地があり、資金調達とそれに伴う人材の獲得・育成を進めています。 そして、今後は駐車場契約に特化したサービス提供にとどまらず、これまでに蓄積されたデータを活用した、電気自動車(BEV)の更なる普及に向けた充電インフラの整備等、モビリティ領域の事業を拡大いたします。 2035年における新車販売台数の半数以上がBEVになるという調査も出されており、10年後の世の中では電気自動車が当たり前の世の中になると考えています。 駐車場のEV用充電スタンド設置や、サブスクリプションで利用できる仕組みの整備などを目指し、既に大手事業会社様との実証実験準備を開始しています。 直近では、累計102億円の資金調達にも成功し、描いている世界観の実現に向けて着実に前進しています。 ▼「Park Direct」を運営するニーリー、累計資金調達額102億円に https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000099.000045188.html ▼事業を「多次元化」させる。投資家の村上誠典氏が語る、これからのニーリーに必要なこと https://note.nealle.com/n/n4fb2087e1de6 ※調査概要 調査方法 :「月極駐車場オンライン契約サービス」を対象にしたデスクリサーチ及びヒアリング調査 調査期間 :2023年11月30日(木)~12月6日(水) 調査実施 :株式会社エクスクリエ 比較対象企業 :月極駐車場オンライン契約サービス企業6社※駐車場のシェアリング、サブリース事業者は除く

なぜやるのか

ー ミッションについて ニーリーのミッションは「社会の解像度を上げる」ことです。 世の中にある、多くの「◯◯だから、◯◯だよね」という当たり前と思えるロジックも、実は解像度の度合いによって、見え方や捉え方が変わると我々は考えています。 解像度が低いままだと、物語や目の前の事象に対して多角的な視点や選択肢を持つことができません。 ー「社会の解像度を上げる」とは 私たちは「解像度を上げる」ことで、取りうる選択肢が広がると考えています。 「見えないところを可視化して、見えるようにする」 「先入観、固定観念にとらわれないようにする」 「他にも選べる選択肢があることに気がつくようにする」 などとも言い換えられます。 ミッションをPark Directにあてはめると、これまでの駐車場探しは「解像度が低い」状態でした。 従来は、街を歩いて駐車場を見つけて看板の番号へ電話し、空きがあるか確認する、といった方法でしたが、これだと借り手は電話した管理会社様の持っている駐車場の情報(空きの有無、在庫数など)しかわかりません。 Park Directは、どこの駐車場に空きがあるか、より安い駐車場はどこにあるか、近い駐車場はどこにあるかを可視化するので、借りたい人の選択肢を広げられます。 つまり、駐車場探しにおける「解像度を上げた」わけです。 今まで当たり前だったけど実は思考停止していたということを、ニーリーは事業を通じて解像度を上げることで改善します。 そして、その事業を利用する方が増えると、結果的に社会の解像度が少し上がり、人の選択肢を広げ、自由に選択できるようになり、幸福度を上げていくと考えています。 中期的な会社の目指す方向として、Park Directを通じたモビリティ領域における事業を展開していくことを掲げていますが、世の中の解像度を上げるためなら、Park Directだけにこだわりません。 私たちは、世の中の解像度を上げ続ける(=選択肢を広げ続けられる)サービスを展開していきます。

どうやっているのか

ー 環境と職場風土について <社員について> 現在200名(2024年7月時点)、平均年齢は34歳です。 <部署について> ・Park Direct事業本部 ・コーポレート本部 ・プロダクト開発本部 <働く環境について> オンライン/オフラインのハイブリッドで、オンラインのみのメンバーも多く在籍しています。 年に2回の総会はハイブリッドで実施し、同じ雰囲気が伝わるように工夫もしています。 <人材の「熱さ」と「厚さ」> 大手企業でマネジメント職を経験したメンバーも多く在籍しています。 情熱的な「熱さ」はもちろん、体系化されたマネジメントを理解した人材層の「厚さ」も特徴です。 <フラットなコミュニケーション> 社内では役職関係なくディスカッションすることを非常に大事にしています。 今はリモートが多い分、できるだけ密にコミュニケーションを取るようにしています。 <おもな社内ツール> コミュニケーションツール:Slack オンライン会議ツール:zoom、GoogleMeet、Slackハドル 資料作成:Googleスプレッドシート/ドキュメント/スライド スケジュール管理:Googleカレンダー 社内wiki:Confluence ー ニーリーのカルチャーについて 大切にしている5つのバリュー 「問い、giveから始める」 まず、自分自身が他者へどんな価値提供ができるかを考える。そして、行動する。 「航路をひらけ」 高い目標を掲げ、困難な課題に対しても解決策を考え抜く。 「今、“いいもの”を作る」 顧客の解像度をあげ続けた先に顧客にとって役に立つ、真にいいサービスを「今、作る」。 「フラットであれ」 目的に対してフラットであり、その実現のためなら自分自身すら変えられる。 「心に従え」 自分自身の心に従うことが、一番大事。

こんなことやります

事業拡大に伴い、Park Directを導入してくださった不動産管理会社様がParkDirectを活用いただくための支援を行うクライアントサクセスを募集します! ParkDirectを活用いただくための支援に加え、Park Direct契約前から駐車場契約をされている借主様(カスタマー)の移行手続きの支援や運用を促進いただく支援も行っていただきます! ■ 導入対応 ・受注後~利用開始までのスケジュールマネジメント、進捗管理 ・受領した駐車場データの確認、修正対応 ・Park Directへ掲載するためのデータ整備 ・実際に導入後にご活用いただけるよう、クライアントの文化や社内のルール特性などをよく理解した上でのオペレーション設計 ・受領した顧客(借主様)データの確認、修正対応など、クライアントの文化や社内のルール特性などを考慮した既存カスタマーの移行手続き支援を実施いただきます ・クライアントからの問い合わせ対応など ■さらなる運用促進 ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する ・課題を抱えるお客様のヒアリングを実施、活用度を上げる為の改善を実施 ・対面やリモートでのPark Direct活用に向けた認識齟齬や不明点の解消 ・お客様の活用度の定量・定性分析 ・改善を実現する為の、企画・提案 ・提案した内容の実現する為の他部署を巻き込んだ実行推進 ・解決手段の提案におけるアップセル、クロスセル # 必須スキル ・法人営業経験3年以上もしくは顧客の業務改善提案・推進のご経験(新規/既存問わず) ・クライアントの潜在ニーズをヒアリングし、要件定義する力 ・論理的思考力 ・対クライアントへの交渉能力 ・スプレッドシートやエクセルを用い、不揃いなデータをリスト化することや、リスト化されたデータを加工するITスキル # 歓迎スキル ・webサービスの営業経験 ・メンバーマネジメント経験 ・コンサルティング経験 # 求める人物像 ・業界知識や業務知識など事業ドメインに関連する知識を積極的にキャッチアップし、深堀りできる方 ・ビジネスの成長とユーザーへの価値提供をバランスをもって考えられる方 ・スピード感ある環境で、変化を楽しみながら成長したいという意欲がある方 ・部署の垣根を超えて、積極的にコミュニケーションを取れる方 ・良い意味で手段を選ばず、目的や成果に対して誠実に向き合って行動できる方 ・マニュアルがない、前例のないことについても自身で思考しチャレンジしようという意欲がある方 ・様々なITツールのご経験がある方、また新しいツールの使用に抵抗がない方 ・自分で自分自身のコンディションをコントロールできる方 --- カジュアル面談にて、事業内容が業務内容についてお話しできればと思っております! お気軽にエントリーください!
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    株式会社ニーリー
    https://www.nealle.com

    2013/01に設立

    200人のメンバー

    • 社長がプログラミングできる/
    • 1億円以上の資金を調達済み/
    • 3000万円以上の資金を調達済み/

    東京都中央区日本橋堀留町1丁目9−8

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