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カスタマーサクセスのリーダー候補!子育て課題の解決を目指す新しいプロダクト

カスタマーサクセ・リーダー候補
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on 2024/11/15

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カスタマーサクセスのリーダー候補!子育て課題の解決を目指す新しいプロダクト

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上野 公嗣

すべての人の子育てを幸せにしたい!! 本来とっても楽しい子育てを楽しめていない保護者が多い。 仕事と子育ての両立って想定以上に大変。 可愛い子どもと向き合う時間すら十分にとれない。 僕らが、子どもと接する以外のタスクを全部取って、 しっかりと子育ての楽しさを感じれるようにする!!

【代表者インタビュー】BABY JOB代表上野が語る、会社の魅力と、その原点。

上野 公嗣さんのストーリー

脇 実弘

仕事をして誰かの役に立って、 それがさらに世の中に良い影響があるなら、もう最高の人生です。 そのためにも、 一緒に仕事をするのが楽しいと思ってもらえるように、 いつも誠実に何でも真摯に取り組みたいと思っています。 好きな言葉は 『世の中は誰かの仕事でできている』 『一石二鳥』 『もっといい方法があるはず』

【取締役インタビュー】取締役 事業本部長の脇さんに聞いた、BABYJOBの魅力と今後。

脇 実弘さんのストーリー

福森 章太郎

1980年宮崎県生まれ。2006年一橋大学商学部経営学科卒業。大学卒業後、株式会社エスエルディーに入社。創業期メンバーとして国内での事業展開、海外拠点(シンガポール)の立上げやIPOを経験。2019年1月BABYJOB株式会社に入社、採用責任者を1年間務めたのち、2020年3月からは、保育所向けおむつのサブスクリプションサービス「手ぶら登園サービス」の営業責任者として、導入施設数、利用者数の拡大に奮闘中。飲食(お酒、特にビールと芋焼酎のソーダ割を愛する)、旅行、音楽が休みの楽しみ。

BABY JOB株式会社のメンバー

すべての人の子育てを幸せにしたい!! 本来とっても楽しい子育てを楽しめていない保護者が多い。 仕事と子育ての両立って想定以上に大変。 可愛い子どもと向き合う時間すら十分にとれない。 僕らが、子どもと接する以外のタスクを全部取って、 しっかりと子育ての楽しさを感じれるようにする!!

なにをやっているのか

総額6.3億円の資金調達、『子育て』をテーマにDXで変革する! ------------------------------------------ 私たちBABY JOBは「すべての人が子育てを楽しいと思える社会の実現」をビジョンに、 世の中の子育て課題を解決する3つのサービスを提供しています。 ◆保育施設おむつ定額サービス『手ぶら登園』 保育施設で紙おむつが使い放題になるサブスクサービスです。 保護者はおむつに名前を書いて持参する手間が省け、保育士もおむつに関わる問題を解決できます。 心にゆとりをもって、子どもと向き合う豊かな時間を創ることができます。 ◆保育施設探しをサポートする『えんさがそっ♪』 保活をもっと簡単に! 保育園・こども園・幼稚園を「地図で探して・くらべて・見学申し込み」まで簡単にできる園探しサイトの決定版『えんさがそっ♪」を運営しています。 ◆保育施設でのキャッシュレス決済サービス!『誰でも決済』 子育てをしていると物品の購入や習い事など、あらゆるシーンで現金を扱うことが多いですが、 保育施設での少額の集金業務を簡単にする、決済サービスをリリースしました。
手ぶら登園を利用し、子どもと手を繋いで登園するイメージ
JAPAN VENTURE AWARDS授賞式
手ぶら登園導入施設数5000施設突破!
三か月に一回ママパパ会を開催しています♪
子育てに関する社会課題を解決したいという仲間が集まっている
プロダクトがより愛されるよう、定期チーム会で改善

なにをやっているのか

手ぶら登園を利用し、子どもと手を繋いで登園するイメージ

JAPAN VENTURE AWARDS授賞式

総額6.3億円の資金調達、『子育て』をテーマにDXで変革する! ------------------------------------------ 私たちBABY JOBは「すべての人が子育てを楽しいと思える社会の実現」をビジョンに、 世の中の子育て課題を解決する3つのサービスを提供しています。 ◆保育施設おむつ定額サービス『手ぶら登園』 保育施設で紙おむつが使い放題になるサブスクサービスです。 保護者はおむつに名前を書いて持参する手間が省け、保育士もおむつに関わる問題を解決できます。 心にゆとりをもって、子どもと向き合う豊かな時間を創ることができます。 ◆保育施設探しをサポートする『えんさがそっ♪』 保活をもっと簡単に! 保育園・こども園・幼稚園を「地図で探して・くらべて・見学申し込み」まで簡単にできる園探しサイトの決定版『えんさがそっ♪」を運営しています。 ◆保育施設でのキャッシュレス決済サービス!『誰でも決済』 子育てをしていると物品の購入や習い事など、あらゆるシーンで現金を扱うことが多いですが、 保育施設での少額の集金業務を簡単にする、決済サービスをリリースしました。

なぜやるのか

子育てに関する社会課題を解決したいという仲間が集まっている

プロダクトがより愛されるよう、定期チーム会で改善

『すべての人が子育てを楽しいと思える社会の実現』 これがBABY JOBのビジョンです。 ◆BABY JOBの原動力 子育てに関わる人たちへの圧倒的なぬくもりと尊敬。 そして私たちが社会を変えていくという情熱と志。 私たちは子育てのペインを取り除くサービスを広め、 時代にあった形で、社会全体で子育てを支える環境を創る。 そして、すべての人が子育てを楽しいと思える社会を実現したい。 ◆このビジョンを達成するために解決すること 現状、子育て世帯の保護者が子育てを楽しいと思えるには、 圧倒的に時間が足りていないという課題があります。 特に女性は無償労働の時間が1日8時間と長い時間働いている状況です。 多くの共働き世帯が「やるべきことがたくさんあるのに、時間が足りていない」と感じており、 この時間貧困問題に直面をしております。私たちはまずこの課題解決を目指します。 ※参照:平成28年社会生活基本調査 総務省統計局より 詳細行動分類による生活時間に関する結果 ◆上記の社会課題を解決するために BABY JOBは手ぶら登園を軸にしたプラットフォームにより、子育てDXの実現を目指します。 自社のプラットフォームの拡大と他社デジタルサービスとの連携による 子育て世帯の無償労働時間のDX を行い、アナログな状態を改善する事で 『子育て世帯の毎日1 時間の時間創出』を図ります。 いずれは「子育ての困りごとといえば、BABY JOB」といわれるよう、 様々な子育てフェーズでの課題解決をしていくために、事業展開をし規模拡大していく予定です。 ----------------------------------------- BABY JOBで働くメンバーの入社理由や、どんな想いで働き、どんなことに取り組んでいるのか? noteでも発信しています! 【BABY JOB公式 note】 https://note.com/note_babyjob 【代表上野が語る、子育て世帯向けのサービスにかける想いや、サービスをつくった経緯】 https://note.com/note_babyjob/n/nfd3365b5ed5d -----------------------------------------

どうやっているのか

手ぶら登園導入施設数5000施設突破!

三か月に一回ママパパ会を開催しています♪

『成長のカギは、選択と集中!』 サービスの一つである手ぶら登園の導入施設数は2019年7月より1,354%UPし、 2020年には「日本サブスクリプションビジネス大賞」にてグランプリ、 その他メディアにも多数掲載実績のあるサービスです。 しかし、保護者のユーザー数含め現状まだ市場シェアの10%程度しか使用していないサービス。 ここからまだまだ伸びる余地のあるサービスなので、まずはユーザ―拡大を進めることに集中し、 次の一手として新規事業も展開をしはじめています。 自分たちの創り上げたものがすぐそばで使ってもらえる喜び。 ユーザーに届く、ユーザーの反応を実際に感じたい方にはとてもあう環境です。 ◆ONOFFを大事にしている制度がたくさん! -------------------------------------- ・フレックス勤務/リモートワーク可能! ・教育支援の制度の充実(書籍購入・クラウドサービス利用は月5,000円まで補助) ・成長を促すための評価制度の運用中 ・アウトプットを応援!様々な社員がイベント登壇しており当社もイベント協賛中 ・シャッフルランチ制度で他部門の方々とランチ交流 ・子育ての悩みを共有、ママパパ会の定期開催 ・平均残業時間は全社10時間程度 (就業後はジムや読書、趣味のサウナなど、自分の豊かさのために時間を過ごされている方が多い)

こんなことやります

※本募集記事は関西圏での募集となっております。 ★出勤形態は出社とリモートのハイブリッド★ 「すべての人が子育てを楽しいと思える社会の実現」にむけて 当社では様々な子育てフェーズにあわせた課題解決のために新プロダクトをリリースしていく予定です。 最近では、2024年9月から保育施設向けキャッシュレスサービス「誰でも決済」の提供を開始しました。 このサービスを利用することで、保育施設における現金のやり取りを不要にし、保育士や保護者の負担を軽減することができます。また、国が進める異次元の少子化対策の目玉である「こども誰でも通園制度」にも対応しており、孤独な子育てを減らすための制度の普及にもつなげていきたいと考えています。 ■採用背景 この「誰でも決済」が今後、「こども誰でも通園制度」の普及にあわせてグロースしていく予定のため、 組織としても今後、新チームづくりを考えています。 状況に応じてやるべきことが時々に変わる環境下になりますが、カスタマーサクセスのリーダー候補として、一緒に組織を成長させていきませんか? ご興味がある方はフランクにお話させてください! まずはエントリーボタンよりご応募お願いいたします! ■職務内容 カスタマーサクセスチームのマネジメントをお任せします。 はじめは今のメンバーとともにカスタマーサクセスの基盤構築が主軸となり、 徐々にマネジメント業務をお任せしていきます。 ・サービス提供オペレーションの構築/改善 ・業務オペレーションの改善 ・各種KPIなどの管理 ・モニタリング体制の整備 ・システム部門やマーケティング部門との折衝 ・メンバーの勤怠/労務管理/評価 【利用ツール】 主に、SalesForce、Marketo、Slack、 その他、G Suite、Zoom、Backlog、Dialpad、Kibela、Bellfaceなど ■ポジションの魅力 急成長中のフェーズのため、新たな課題がどんどん湧いて出てくる状態です。 あなたの意見やアイディアを実行して解決し放題です! 子育てしながら働く女性・男性が多い会社です。子育ての社会課題を解決して、社会の役に立っていることが実感できます。 ■応募資格 ・カスタマーサクセスの経験 2年以上 ・組織のリーダーとしてのマネジメント経験 ・業務プロセスの改善や効率・効果を考えることが好きな方 ■歓迎要件 ・BtoBやSaaS領域での事業開発経験 ・事業推進のご経験(プロダクト・サービス開発、業務設計・実行、他部門との連携) ■求める人物像 ・組織の拡大期で柔軟性が必要のため、前向きに物事を捉える方 ・物事の改善/効率化を考えることが好きな方 ・子育ての負担軽減など社会課題の改善むけて社会貢献をしたい方
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    メンバーの性格タイプ

    脇 実弘セールス
    脇 実弘セールス

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    Wantedlyの性格診断では16パターンからなる性格タイプと、具体的な個人傾向を見ることができます。

    性格診断とは

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    話を聞きに行くステップ

    1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
    2. 会社からの返信を待つ
    3. 話す日程を決める
    4. 話を聞きに行く
    募集の特徴
    オンライン面談OK

    会社情報

    2018/10に設立

    80人のメンバー

    • 1億円以上の資金を調達済み/

    大阪市淀川区西中島6-7-8 大昭ビル7階