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会社の成功を左右する!CSとしてSaaSサービスの品質を向上させましょう!

ITベンチャー/CS/大阪
中途
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on 2024/11/03

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会社の成功を左右する!CSとしてSaaSサービスの品質を向上させましょう!

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愛知
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imanishi k

2018年からSceneLiveに参加しまして、現在は人事とパートナー企業様とのアライアンスといった部門を管掌しています。大学卒業後の経歴は、就職せずに営業代行会社として起業し7年間経営しておりました。また、通信業、webコンテンツ業、人材業、不動産業、toBセールス代行、などさまざまな業種の企業の立ち上げを行っていましたので幅広い知識があります。多くの方の協力によりプロジェクトを成し遂げてきた過去があります。最近はミニベロ(小さな自転車)にはまっています。

ito r

"情報レベルを高め、生産性を測れるようにする。 その上で、多くの人を惹きつけるサービスを提供することで、プロフェッショナルで最高のチームをつくる。 そのために、何事にもポジティブに果敢に挑戦し、課題解決を楽しみ続ける姿勢を大切にしています。

【開発本部 部長インタビュー】「世界を変える一行を。」3年後のIPOを見据え、CTO候補の獲得も視野にいれる開発部が大切にしている「ユーザー視点」とは

ito rさんのストーリー

ensatsu y

楽しくなければ仕事じゃない! 楽しむ気持ちと、信頼できる仲間がいればどんな壁も乗り越えられると考えています。 数字・技術・法律あらゆる観点から信頼される組織を目指し、そのための挑戦をチーム全員で楽しんでいます。

株式会社Scene Liveのメンバー

2018年からSceneLiveに参加しまして、現在は人事とパートナー企業様とのアライアンスといった部門を管掌しています。大学卒業後の経歴は、就職せずに営業代行会社として起業し7年間経営しておりました。また、通信業、webコンテンツ業、人材業、不動産業、toBセールス代行、などさまざまな業種の企業の立ち上げを行っていましたので幅広い知識があります。多くの方の協力によりプロジェクトを成し遂げてきた過去があります。最近はミニベロ(小さな自転車)にはまっています。

なにをやっているのか

本当にいいものが一番売れる世の中を実現する。 Scene Liveはユーザー目線を大切に、電話に関するシステムの開発・運営・保守まで一貫して行っている大阪のベンチャー企業です。 ■これまでの実績 コールセンターや営業所を中心に、業界最大手や上場企業まで幅広い企業に導入いただき、累計導入社数は2800社を超え国内No.1の実績です。 お客様との信頼関係を大切にし続け、売上げは10年連続売上130%増と成長を続けております。 ▍展開しているサービス  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ■アウトバウンドコールシステム「List Navigator.」 発信業務を最大限に効率化する、アウトバウンドコールシステム 最大5倍架電が可能なプレディクティブ発信をはじめ オペレーターの状況確認、リアルタイムでの分析など、豊富な機能を標準搭載しています。 https://scene-live.com/listnavigator/?utm_medium=recruit ■インサイドセールス向けコールシステム「OSORA」 テレワーク・オフィスなど、働く場所を選ばず受電業務を効率化する インバウンドセールス向けコールシステム 社内間の情報共有やデータ管理をスムーズにし、電話対応の質向上につなげます。 https://scene-live.com/service/osora/?utm_medium=recruit ■”営業トーク力”分析システム「Call Analytics」 電話営業における”営業トーク力”をAIの音声分析で定量的に可視化。的確な教育や判断を可能にし、テレアポ営業成果の最大化に貢献します。 https://scene-live.com/service/listnavigator/call_analytics/?utm_medium=recruit システム累計導入台数は2800件を突破し、アウトバウンド専用コールセンターシステム 累計ブース/アカウント数No.1を頂きました。(※1)。 また、ITreview Grid Award 2022 fallでは、CTI LEADER部門を受賞しました。 (※1)調査実施:株式会社ドゥ・ハウス(https://www.atpress.ne.jp/news/352397
リアルタイムコミュニケーションに特化したSaaSサービスを複数展開。アウトバウンド専用コールセンターシステム 累計導入社数No.1を頂きました。(※1)
代表:磯村
みんな仲良しです!
働きやすい環境整備に力を入れています。150坪の広々オフィス。ドリンクやお菓子も無料です!
お客様の「営業力を上げる」ことを目指しています。
業界のニーズに本当に答えられているシステムを作っていきたいです。

なにをやっているのか

リアルタイムコミュニケーションに特化したSaaSサービスを複数展開。アウトバウンド専用コールセンターシステム 累計導入社数No.1を頂きました。(※1)

代表:磯村

本当にいいものが一番売れる世の中を実現する。 Scene Liveはユーザー目線を大切に、電話に関するシステムの開発・運営・保守まで一貫して行っている大阪のベンチャー企業です。 ■これまでの実績 コールセンターや営業所を中心に、業界最大手や上場企業まで幅広い企業に導入いただき、累計導入社数は2800社を超え国内No.1の実績です。 お客様との信頼関係を大切にし続け、売上げは10年連続売上130%増と成長を続けております。 ▍展開しているサービス  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ■アウトバウンドコールシステム「List Navigator.」 発信業務を最大限に効率化する、アウトバウンドコールシステム 最大5倍架電が可能なプレディクティブ発信をはじめ オペレーターの状況確認、リアルタイムでの分析など、豊富な機能を標準搭載しています。 https://scene-live.com/listnavigator/?utm_medium=recruit ■インサイドセールス向けコールシステム「OSORA」 テレワーク・オフィスなど、働く場所を選ばず受電業務を効率化する インバウンドセールス向けコールシステム 社内間の情報共有やデータ管理をスムーズにし、電話対応の質向上につなげます。 https://scene-live.com/service/osora/?utm_medium=recruit ■”営業トーク力”分析システム「Call Analytics」 電話営業における”営業トーク力”をAIの音声分析で定量的に可視化。的確な教育や判断を可能にし、テレアポ営業成果の最大化に貢献します。 https://scene-live.com/service/listnavigator/call_analytics/?utm_medium=recruit システム累計導入台数は2800件を突破し、アウトバウンド専用コールセンターシステム 累計ブース/アカウント数No.1を頂きました。(※1)。 また、ITreview Grid Award 2022 fallでは、CTI LEADER部門を受賞しました。 (※1)調査実施:株式会社ドゥ・ハウス(https://www.atpress.ne.jp/news/352397

なぜやるのか

お客様の「営業力を上げる」ことを目指しています。

業界のニーズに本当に答えられているシステムを作っていきたいです。

▍事業に込めた想い  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ 【日本の営業を変革する】 現在の世の中は「本当に良いもの」が一番売れているかと言えば、決してそうではありません。 「良いもの」ではなく「売りやすいもの」「売った方が得なもの」が一番売れていると感じています。 Scene Liveはこの課題に本気でアプローチしています。 累計導入社数国内No.1の実績を持つ、弊社の電話をかけるシステム。 ここに「音声分析・音声解析」の機能を導入することで、今まで目に見えていなかった「セールスコミュニケーション」をテクノロジーの力で可視化する。 コミュニケーションテクノロジーを進めることで、仕事の進め方は大きく変わると考えています。 ▍組織スローガン  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ <組織スローガン> 【それなら変えていこう。】 『理想への共感』 ・ミッション実現を志し、共に実現させよう ・理想的なチームを共に作ろう ・自分のビジョンを持ち、協力を得よう 『飽くなき挑戦』 ・挑戦を楽しもう ・スピーディに大胆に挑戦しよう ・探求心をもってやり抜く力を持とう 『頼れる存在』 ・他責せず自身の責任を全うしよう ・思いやりを持ち、メンバーの可能性を信じよう ・仕事ができる人になろう

どうやっているのか

みんな仲良しです!

働きやすい環境整備に力を入れています。150坪の広々オフィス。ドリンクやお菓子も無料です!

▍当社で働く魅力  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ■Scene Liveの魅力 ・意欲的に仕事し、どんどん成長したい方にとって魅力的な環境です。 ・組織拡大期であり、挑戦の機会が多く成長できます。 ・責任感があり仲間想いなメンバーが多く、フラットに意見を取り入れ、全員で会社を創ります。 ・理想の組織を目指して、裁量を持って施策立案~実施できます。 ・安定した組織で、ワークライフバランスが取れ、福利厚生も充実。 ・働きやすい環境や関係構築やワークライフバランスにも力を入れています。 ■Scene Liveの特徴 裁量は大きく、早いうちから幅広く物事を捉えることができます。 挑戦できることがたくさんあるからこそ、ダイレクトにやりがいを感じていただけると思います。 入社半年で幹部クラスに昇格した社員もおり、キャリアアップも見込める場所で、会社とともに成長を感じながら働くことができます。 ■Scene Liveの環境 成長ベンチャーですが、働きやすさに自信があります。 ・会社と従業員の対等な関係を前提に、「適切な評価」「働きがいがあり成長できる仕事」「家族やプライベートを大切にできる働き方」を目指しています。 ・年間休日125日以上、計画年休制度と公休日により長期休暇しっかり取れます。 ・意欲的な方にはどんどん裁量を与え経験することで成長できる環境です。 ・活性化の制度として、社内イベント、ノー財布制度、スポーツジム無料など、ユニークな施策も実施しています。

こんなことやります

私たちは『コミュニケーションにテクノロジーを。 ビジネスにフェアネスを。』というミッションの元、経験と勘が重視されてきてたセールスコミュニケーションの領域に、新たな概念を生み出すため、SaaS型営業支援コールシステムを開発・提供しています。 弊社のミッションや働き方に少しでも共感いただけた方は、カジュアルにお話ししましょう! ▍概要  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ 今回の募集は、カスタマーサクセス職の募集です。お客様の注文作業や請求のための総務連携を始めとした会社全体のスムーズな運営を支える様々な業務を担当いただきます。 ▍具体的な業務内容  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ カスタマーサクセスとして、セールスチームのサポートを担い、営業活動の効率化を通じて顧客満足度のさらなる向上を実現していただきます。 ・各取引先との日程調整やスケジュール管理 ・見積書および請求書の作成 ・発注作業、請求のための総務連携 ・お電話/メール等でのクライアント様対応 ・データ抽出およびデータ入力 ▍こんな方にオススメです!  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ・未経験からIT業界での仕事に挑戦してみたい! ・会社を支えるバックオフィス業務に興味がある! ・子育てがひと段落したのでそろそろ復帰したい! ▍弊社のことがよりわかる記事  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ 【代表インタビュー】アウトバウンドコールシステム国内トップシェア!3年後のIPOを目指すセールステックベンチャーが今も大切にしていることとは https://bit.ly/3DolUX0 【福利厚生紹介】社員の幸せと組織価値の向上、両方を追求するための制度を大公開! https://bit.ly/3TUyINa ▍弊社で働く魅力  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ■地に足がついたベンチャーの第二創業期。安定した基盤でチャレンジできる、魅力的な環境が! 2011年設立の弊社は、今後IPOも視野に入れている第二創業期のフェーズにあります。平均年齢は30歳で、ベンチャー特有の身を粉にして働くハードワークというよりは、チームファーストでなおかつ、効率を重視した落ち着いたカルチャーがあります。あらゆる新しいことへチャレンジできる安定した基盤がある環境で、一緒に会社を創っていきませんか? ■一人ひとりを尊重するチーム主義。フラットに意見を取り入れ、全員で会社を創ります。 私たちの組織スローガンは、『それなら、変えよう。』 年齢や経験にとらわれず、社員全員が「こだわり」と「自分らしさ」を追求し、それぞれが持つ多様なアイデアや意見を交換し、失敗を恐れず変えていく。互いに他責にするのではなく、コミュニケーションを取り切磋琢磨できる関係を理想とし、ひとりでは成し遂げられない大きな価値貢献を目指しています。 ■整ったワークライフバランスに、豊富な福利厚生。毎日出社したくなるような環境をご用意! <働き方の制度> ・年間休日数125日以上 (土日祝休み+公休) ・計画年休制度により、長期休暇取得可能 ・職種に応じて働きやすい時間帯 (通常時間制・フレックスタイム制) ・アニバーサリー休暇 (大切な人や家族のための休暇) <コミュニケーション活性化制度> ・ランチミーティング (毎月2000円の予算でMTG可能) ・親睦会 (3カ月に1回、10000円の予算で親睦会可能) ・イベント交流 (総会、運動会、ワーケーション、BBQ等) ・1on1ミーティング (上司による成長支援、相談) ▍必要条件  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ 未経験からでも挑戦いただけます! ▍歓迎スキル / 経験  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ・営業事務経験 ▍求める人物像  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ・プロダクトや会社の成長を共に喜び、関わりたいと思える方 ・誠実さや素直さを持ち、思いやりのある行動や言動ができる方 ・自身の業務に責任感を持ち、遂行できる方 ▍勤務地  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ■<大阪本社> 大阪府大阪市中央区備後町3-4-1 備後町山口玄ビル 9F ■リモートワークOK! 働き方はぜひご相談ください。 これからどんなことをしてみたいか、まずはお話してみませんか?
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    募集の特徴
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    会社情報

    2011/04に設立

    68人のメンバー

    • 社長がプログラミングできる/
    • 1億円以上の資金を調達済み/

    愛知県名古屋市